De acuerdo con el más reciente reporte CR Cable Bill 2019, después de realizar una entrevista representativa a nivel nacional de 2 mil 057 adultos, revela que 69 por ciento de los estadounidenses han experimentado tarifas inesperadas en su servicio de TV de cable.
“Con la proliferación de tarifas adicionales, es casi imposible que los consumidores descubran el costo total de un paquete de cable antes de quedar encerrados en un contrato, y las compañías de cable cuentan con esto”, señaló Jonathan Schwantes, asesor principal de políticas de Consumer Reports.
“Estos cargos confusos, a menudo engañosamente nombrados, continúan elevando las facturas de los consumidores, incluso si fija una tarifa promocional”.
En lo que respecta a las compañías de cable, Consumer Reports recibió la mayor cantidad de quejas sobre el servicio Xfinity de Comcast, pero los miembros citaron varios proveedores.
El reporte también destaca que, de acuerdo a Comcast, las tarifas les ayudan a pagar sus propios costos crecientes para proporcionar contenido. Pero eso no explica por qué no presentan el precio total del servicio en los materiales promocionales en los que los consumidores confían para elegir un proveedor y un plan.
