viernes, noviembre 25, 2022
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Colombia | Planes pospago de servicios de telefonía e internet móvil aumentaron capacidades y no superan los cien mil pesos

CRC

Para el desarrollo de este informe la CRC diseñó un procedimiento de captura automática de información que permitió realizar seguimiento al comportamiento de los precios y características de los servicios ofrecidos por cada uno de los prestadores de servicios móviles. Este procedimiento simuló la visita de un usuario en las páginas web a través de una técnica de analítica de datos conocida como web scraping.

La información recopilada soporte de este informe, fue capturada de manera diaria entre el 28 de marzo de 2020 hasta el 31 de diciembre de 2021. Inició con seis (6) prestadores de servicio a saber: Avantel, Claro, ETB, Movistar Tigo, Virgin Mobile; luego en octubre de 2020 se incluyó Móvil Éxito, en marzo de 2021 a Buenofon y finalmente a Wom a partir de abril de 2021, para llegar a un total de nueve (9) operadores.  

De acuerdo con el informe, en la modalidad pospago, correspondiente a planes ofertados por cinco operadores: Claro, Movistar, Tigo, Avantel, ETB y Wom, encontramos que:

  • Entre marzo de 2020 y diciembre de 2021, el total de planes ofertados se redujo de 61 a 45. Dicha disminución se presentó teniendo en cuenta que los planes de sólo voz (minutos) pasaron de 22 planes a 1 sólo.
  • Los planes “Todo incluido (voz, datos y SMS) sin datos ilimitados” agrupó 22 planes mensuales en promedio y los planes “Todo incluido con datos ilimitados” incluyó en promedio 10 planes mensuales.
  • Movistar fue el primer operador en lanzar planes con datos ilimitados (junio 2020) con precios inferiores a $100.000 pesos mensuales, mientras que Tigo incrementó en promedio 400% la cantidad de datos incluidos manteniendo los precios de los planes al usuario.
  • A partir de abril de 2021, los precios de los planes convergen valores que no superan los $100.000 que incluyen minutos y SMS y datos ilimitados para uso desde la terminal móvil en la cual se use la tarjeta SIM del operador.
  • Respecto de las tarifas mínimas exhibidas por cada operador, en abril del 2021 Claro, Tigo y Movistar lanzaron planes con precios inferiores a $59.000 que eran los que previamente ofrecían.
  • En diciembre de 2021, 6 de los 23 planes “todo incluido sin datos ilimitados” (equivalente al 26%) ofrecidos por cuatro operadores (ETB, Movistar, Wom y Tigo) contaban con capacidad de datos igual o inferior a 30 GB y con precios iguales e inferiores a $40.000

Respecto a la modalidad prepago, Los operadores que ofertan estos paquetes y fueron analizados corresponden a: Claro, Movistar, Tigo, Avantel, ETB, Wom, Buenofón, Móvil Éxito y Virgin Mobile. 

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