Claro despliega nueva red de conectividad en las sucursales de Banco do Brasil

Banco do Brasil (BB) actualizó la conectividad en 93% de sus cerca de 5,000 sucursales distribuidas en todo el país con tecnología de Claro y Huawei.

El proyecto, que consiste en la instalación de soluciones SD-WAN, refuerza su compromiso con mejorar la calidad de atención del cliente y fortalecer su estrategia figital, es decir, la integración entre sus canales físicos y digitales. La filial brasileña de América Móvil confirmó a DPL News que, como resultado de una licitación, Claro Empresas obtuvo el contrato para suministrar la red de datos SD-WAN a Banco do Brasil y la implementación de la red inició en agosto de 2025.

BB informó que, tras el avance realizado en estos meses, espera concluir el proyecto en el primer trimestre de 2026. Según el banco, la modernización de la red ya genera ahorros mensuales de 3.8 millones de reales (731,168 dólares) y se espera que la infraestructura se duplique cuando la nueva infraestructura esté completamente operativa en todas las unidades.

La sustitución de la antigua red elimina gradualmente la dependencia de los satélites, que ofrecían baja velocidad y alta latencia en diversas ubicaciones del país y, con la nueva infraestructura, las sucursales accederán a una velocidad mínima de 100 Mbps, con la posibilidad de alcanzar los 500 Mbps.

Adicionalmente, proporciona infraestructura con dos enlaces y dos routers en cada sucursal, lo que reduce el riesgo de indisponibilidad y puntos de falla de conexión. El proyecto también alivia la carga de los Centros de Datos de BB, ya que los datos destinados a Internet ahora van directamente a la Nube, lo que alivia la infraestructura central.

La vicepresidenta de Negocios Digitales y Tecnología de BB, Marisa Reghini, destacó que en una década el banco ha invertido 43,700 millones de reales (más de 8,400 millones de dólares) en una infraestructura tecnológica robusta, eficiente y segura para impulsar el crecimiento orgánico, la resiliencia operativa y la evolución de los servicios.

“Estas inversiones permiten avances significativos en la arquitectura en la Nube, la ciberseguridad, la modernización de sistemas y la escalabilidad de las soluciones, garantizando la confiabilidad, agilidad y flexibilidad en las operaciones del Banco, en línea con las mejores prácticas del mercado financiero”, declaró.

Mejoras operativas y en la experiencia del cliente

La nueva infraestructura también mejora la experiencia del cliente, lo que incluye la reducción del tiempo de atención, la integración completa con el CRM del banco, las interacciones a través de WhatsApp y canales remotos, además de la disponibilidad de WiFi para los cuentahabientes en las sucursales.

Hasta 2025, BB sumó 35.8 millones de clientes digitales activos y el 93% de las transacciones totales se realizaron a través de sus canales digitales.