Claro obtuvo la mejor calificación en cinco de los 10 parámetros en el Reporte sobre la experiencia de red móvil de Costa Rica. Junio 2022, de Opensignal, cuya evaluación fue realizada entre el 1 de febrero y el 1 de mayo de 2022.
La filial tica de América Móvil (AMX) fue ganadora en las categorías de experiencia de juegos, aplicaciones de voz, velocidad de carga, disponibilidad 4G y Core Consistent Quality.
En segundo lugar se ubicó Kölbi, que obtuvo la mejor calificación en cuatro parámetros, y en tercero Liberty, el nombre del relanzamiento tras la adquisición de la operación de Movistar, con dos.
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Resultados clave
Claro
Claro ganó el premio a la Experiencia de Velocidad de Carga, dado que los usuarios de su red reportaron la mayor velocidad global de subida de 7.5 Mbps-13 Mbps. Esto fue 20.9 por ciento más rápido que el segundo clasificado, Kölbi, y 37.5 por ciento (2.1 Mbps) más rápido que Movistar.
Claro también ganó los premios a la mejor Experiencia en Juegos y Aplicaciones de Voz, por lo que sus usuarios ticos vieron la mejor experiencia al jugar juegos móviles multijugador y al usar servicios de aplicaciones de voz over-the-top (OTT) como WhatsApp, Skype y Facebook Messenger cuando se conectaron a Claro.
La filial de América Móvil también se llevó el premio a la Disponibilidad 4G, con un 85.7 por ciento de disponibilidad. Y, por último, Claro ganó el premio a la Core Consistent Quality con un 75.4 por ciento, una ventaja de 1.4 puntos porcentuales sobre su rival más cercano, Kölbi.
Kölbi
Los usuarios de la estatal tica de telecomunicaciones obtuvieron las velocidades de descarga más rápida del país, con una media de 20.7 Mbps. Kölbi aventaja al segundo clasificado, Claro, con 2.8 Mbps; mientras que Movistar se quedó muy atrás con un promedio de 8.7 Mbps.
Los usuarios de la estatal también disfrutaron de la mejor calidad de experiencia disponible al transmitir videos por Internet móvil, por lo que Kölbi fue el ganador de la Experiencia de Video de Opensignal en Costa Rica.
Además, Kölbi ganó el premio a la Calidad Consistente Excelente, ya que el operador cumplió los umbrales mínimos de rendimiento recomendados para video HD, llamadas de videoconferencia en grupo y juegos en el mayor porcentaje de pruebas de los usuarios. Su puntuación, del 57.8 por ciento, fue alrededor del doble que la de Claro y Movistar.
Movistar
En duelo muy ceñido, Movistar fue el ganador del premio a la Experiencia de Cobertura 4G, con una puntuación de 8.2 en una escala de 10, tan sólo 0.1 por encima de Kölbi. La marca que hoy opera bajo el nombre de Liberty también compartió con la estatal el premio a la Disponibilidad en Costa Rica, pues los usuarios de ambas redes pasaron la mayor proporción de tiempo conectados a servicios móviles (3G y superiores).
Estos resultados fueron fruto de un análisis realizado por la firma internacional Opensignal, que evaluó parámetros de calidad en los teléfonos ticos durante cuatro meses seguidos.
“El propósito del reporte es ofrecer a los usuarios elementos técnicos que les permitan tener mayor criterio a la hora de elegir un servicio de telefonía celular según sus necesidades, y a la vez propiciar la competencia en calidad de los servicios entre empresas y traducirla en más y mejores servicios para los usuarios”, declaró el Presidente del Consejo de la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel), Federico Chacón.
