CES 2025 | LG agrega sentimientos a la Inteligencia Artificial

LG presentó su visión de experiencias de clientes impulsadas por IA Afectiva que ofrece a los usuarios propuestas de actividades más personalizadas.

LG no quiere que la Inteligencia Artificial (IA) que incluye en sus productos sea una herramienta robotizada, por lo que añadió Inteligencia Afectiva a sus nuevos productos presentados en el Consumer Electronic Show 2025 de Las Vegas. 

LG presentó su visión de experiencias de clientes impulsadas por IA bajo el tema “La vida es buena las 24 horas del día, los 7 días de la semana con Inteligencia Afectiva”.

La Inteligencia Artificial Afectiva de LG busca redefinir la comprensión convencional y técnica de la IA al centrarse en su potencial para revolucionar el paradigma de la experiencia del cliente. Este concepto aprovecha la tecnología de IA para comprender mejor a los clientes y empatizar con ellos, ofreciendo experiencias más personalizadas y diferenciadas.

El lema de LG presentado en el CES 2025 es “Menos artificial, más humano”.

“En LG, estamos integrando la IA a la perfección en los espacios físicos que nos rodean. Vemos el espacio no sólo como un lugar físico, sino como un entorno donde las experiencias holísticas cobran vida, en el hogar, la movilidad, los espacios comerciales e incluso los virtuales.

Relacionado: Cómo la IA Afectiva transformará las relaciones entre máquinas y humanos

“En estos espacios, los dispositivos y los servicios se armonizarán para crear un valor completamente nuevo para el cliente. Aquí es donde nuestra Inteligencia Afectiva realmente brilla, destacándose claramente de las demás”, afirmó el director ejecutivo William Cho.

El CEO de LG explicó que los dispositivos conectados, que sirven como punto de contacto del cliente para la IA, son uno de los activos más importantes de LG. No sólo hay cientos de millones de productos inteligentes de LG ya en uso en todo el mundo, sino que, con la adquisición el año pasado del proveedor de soluciones para hogares inteligentes Athom, LG ahora ofrece una conectividad con dispositivos IoT de más de 170 marcas globales.

En cuanto a los agentes de IA, LG dijo que está preparada para avanzar con su agente LG FURON, que combina el poder de la IA Generativa basada en grandes modelos de lenguaje con detección espacial en tiempo real y conocimiento de los patrones de estilo de vida de los clientes. Este agente de IA puede comprender las situaciones y los contextos de los clientes en tiempo real, coordinando sin esfuerzo los dispositivos y servicios para brindar una experiencia de usuario más personalizada y receptiva, todo ello al mismo tiempo que protege los datos personales.

Así funciona la IA Afectiva de LG

Cho cautivó a la audiencia durante el CES 2025 con una breve obra sobre el día a día de una familia desde la mañana hasta la noche.

Alejándose del formato tradicional de presentación de productos, esta vívida representación demostró cómo las innovaciones de Inteligencia Artificial de LG presentadas en el CES 2025 e impulsadas por la visión de “Una vida mejor para todos” mejoran sin problemas la vida cotidiana en varios espacios.

En la escena matinal, el agente de Inteligencia Artificial de LG, FURON, destaca sus capacidades personalizadas: “Noté que tosías anoche, así que ajusté la temperatura de la habitación para que estuvieras cómoda”. Más allá de los ajustes ambientales, FURON demuestra una asistencia atenta y sugiere: “No tienes ningún plan esta tarde. ¿Por qué no acompañas a tu madre a su revisión médica programada?”.

Pero la IA Afectiva de LG no sólo funciona en el hogar sino también en los automóviles. En el video presentado en Las Vegas, se puede observar que en un viaje matutino al trabajo resalta aún más la conveniencia de la integración de la IA.

En el automóvil, la solución de detección en la cabina impulsada por IA de LG detecta cuando el conductor olvida su vaso de café y pregunta: “¿Le gustaría pasar por una cafetería a dos minutos de distancia para tomar un café?”

También monitorea las señales biométricas y responde a una frecuencia cardíaca elevada antes de una reunión por la tarde reproduciendo música relajante para ayudar al conductor a relajarse.

El sistema también sugiere de manera proactiva un cambio de ruta para evitar accidentes y recomienda realizar una videoconferencia dentro del vehículo si los retrasos en el tráfico corren el riesgo de hacer que el conductor pierda una reunión importante.

Al llegar a la oficina, la IA agrega un toque personal, como mostrar imágenes de las vacaciones familiares previamente grabadas en las cámaras internas y externas del automóvil.

Potenciación de servicios integrados basados ​​en IA con Microsoft

Para respaldar su visión de brindar servicios integrados atractivos, el director ejecutivo de LG anunció una asociación estratégica con Microsoft. El plan es liderar la innovación combinando los productos de LG y los conocimientos de los clientes de varios espacios, como el hogar, la movilidad y las áreas comerciales, con la tecnología de IA de Microsoft para implementar servicios integrados de IA empáticos.

“En Microsoft, creemos que la IA cambiará fundamentalmente la forma en que vivimos y trabajamos, y no podríamos estar más emocionados de asociarnos con LG Electronics, los pioneros de los espacios inteligentes y conectados, para integrar la IA en las experiencias cotidianas de la vida”, dijo Judson Althoff, vicepresidente ejecutivo y director comercial de Microsoft.

Las dos empresas están trabajando para mejorar los agentes de IA para diversos espacios, incluidos hogares, vehículos, hoteles y oficinas.

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies