Brasil | Vero registra crescimento acelerado de faturamento e recorde de margem em 2022, com alta de 76%

Em linha com o plano de expansão do negócio, a Vero Internet, empresa de telecomunicações líder de mercado entre os ISPs (provedores de internet), fechou 2022 com receita líquida de R＄ 687,2 milhões, alta de 63,3% em relação ao ano anterior. O número representa um crescimento de 5,6 vezes em relação ao registrado em 2019, quando a companhia foi criada. Também chama atenção o aumento da margem EBITDA Ajustado, que teve um acréscimo de 3,8 pontos percentuais em relação ao período de 2021, chegando aos 52,1%, representando um crescimento de 76,3%.

Os números refletem a estratégia de crescimento sustentável adotada pela Vero, pautada pelo equilíbrio entre uma política de crescimento acelerado e um consistente ganho de margem para produzir resultados duradouros. As 18 aquisições realizadas ao longo dos últimos quatro anos e mais de R＄ 1 bilhão investidos em M&As entre 2020 e 2022, foram fundamentais para a consolidação do plano de expansão nacional dos negócios, mostrando a disciplina financeira da empresa, ao mesmo tempo em que investe em novos oportunidades e evolui constantemente a experiencia do cliente, desenvolve os colaboradores e fortalece a sua eficiência operacional.

Além das aquisições, a Vero destaca a geração de caixa, em que o EBITDA Ajustado, que exclui os desembolsos não recorrentes de atividades de aquisições e plano de ações, superou R＄ 358 milhões, contra R＄ 203 milhões em 2021, representando um crescimento de 76,3%. O lucro líquido de R＄ 49,2 milhões também demonstra crescimento consistente e representa aumento de quatro vezes em comparação ao registrado em 2019.

Outro ponto importante dentre os resultados do ano é o crescimento orgânico da base de clientes e o aumento do ARPU médio, saindo de R＄ 84,5 em 2021, e chegando em R＄ 90,5 em 2022, com alta de 7,1%, a partir do incremento do portfólio de produtos e opções de streaming.

“A Vero tem o melhor ARPU do setor e isto se deve ao desenvolvimento constante do nosso portfólio, com diferenciação e serviços digitais inclusos que auxiliam a aceleração da receita por usuário e também na construção de uma base ainda mais fiel por entrarmos ainda mais na vida digital dos nossos clientes. Não vamos parar por aí e em 2023 vamos entregar ainda mais novidades, com lançamentos em breve”, explica Fabiano Ferreira, CEO da Vero.

Na visão geral, a empresa fechou o ano com 742 mil clientes, 31% a mais do que em 2021. Já o número de cidades atendidas saltou de 170 para 200.

Para Ferreira, os resultados estão em linha com o plano de negócios e demonstram a capacidade de crescimento da companhia, com um olhar para fora, mas também muito atento às necessidades dos clientes já atendidos e à eficiência das operações. “A Vero é uma empresa nova, mas que tem crescido exponencialmente nos últimos quatro anos. Os números só comprovam que estamos atentos às oportunidades de negócios, mas que também estamos ampliando a nossa base de clientes com novos produtos, atendimento de qualidade e retenção desses consumidores, um diferencial importante no mercado de telecomunicações”, explica o executivo.

Crescimento e foco na qualidade de atendimento

Ao todo, os investimentos em crescimento, atendimento, infraestrutura e tecnologia realizados em 2022 chegaram a aproximadamente R＄ 220,6 milhões. De acordo com a companhia, o foco em inovação e na experiência do cliente foi fundamental para alavancar o crescimento orgânico, outro destaque do período, com 12 novas cidades lançadas organicamente.

O investimento na transformação digital foi um dos destaques de 2022, com aportes nas evoluções da jornada do cliente com o lançamento do novo app e site, nova plataforma de meios de pagamento, utilização de robôs para automatização de atividades, entre outros. “O ano também ficou marcado pela aceleração da digitalização da experiência do cliente e automatização de processos, contribuindo para o aumento da eficiência operacional e na diferenciação no relacionamento do cliente, sendo que hoje 30% da base já utiliza nosso app e canais digitais”, conta Ferreira.

A expansão do negócio também é fruto de duas aquisições de provedores em Minas Gerais e no Rio Grande do Sul: Giganet e Renovare. As aquisições representam a chegada de 73 mil novos clientes à base da Vero, mas também reforçam a atuação no mercado B2B, já que no caso da Renovare os clientes corporativos representam em torno de 30% do faturamento.

Além disso, no final de 2022 foi assinada a aquisição da Fixtel, a ser concluída em 2023, e que representa a inclusão de 31 mil clientes adicionais e a entrada da Vero em Goiás e no Distrito Federal, na região do Centro-Oeste.

Como resultado do investimento na jornada do cliente, com a criação de equipes que atuam na evolução de processos e tecnologias que podem ser facilmente escaladas para todas as operações, a Vero manteve o índice de retenção de clientes, com a taxa de churn em torno de 1,47% em comparação com o índice de 1,33% registrado em 2021. O número é considerado o menor do mercado, se comparado à média nacional, que fica entre 1,9% e 2,4%.

“A Vero está presente em pequenas e médias cidades do país, mas oferece alta qualidade dos serviços, com mega velocidades e atendimento ágil, vistos com frequência apenas nos grandes centros urbanos. É este foco no cliente e na qualidade do serviço que tem contribuído para o nosso crescimento orgânico e que manteremos ao longo de 2023, assim como o ritmo de aquisições”, completa Fabiano.

De acordo com dados da Anatel, referentes ao mês de dezembro de 2022, o market share da Vero atingiu 35,3% de participação nas praças maduras em que atua, mantendo sua posição de liderança no mercado nas cidades em que atua.

Ao todo, a companhia mantém mais de 29 mil km de fibra óptica, sendo 8,8 mil km de rede de backbone. Assim, a rede da Vero totaliza mais de 2,7 milhões de Homes Passed (HP – quantidade de domicílios que estão cobertos pela rede de FTTH da Vero) e totaliza 4,5 milhões de Addressable Homes Passed (AHP – quantidade total de domicílios das cidades em que a companhia está presente).

*Com assessoria de imprensa.