Brasil | Maioria dos consumidores não sabe quando estão interagindo com a Inteligência Artificial
A IA generativa já está transformando o varejo ao melhorar as interações com os clientes por meio de experiências de compra mais personalizadas, eficientes e envolventes. Contudo, uma pesquisa da Bain & Company com 700 consumidores online nos EUA mostrou que a maioria não percebe quando está interagindo com essa tecnologia.
Entre o público entrevistado, 71% dizem não ter ciência do uso de IA generativa em suas compras online, mesmo que provavelmente já tenham interagido com ela em lojas em que fizeram compras recentemente. Por outro lado, aproximadamente metade dos participantes da pesquisa está otimista sobre o potencial transformador da tecnologia.
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