jueves, septiembre 29, 2022
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Brasil | B2B da Vivo terá 5G sob medida para todo tipo de empresa

Convergência Digital – Ana Paula Lobo e Pedro Costa

Com 20 anos de experiência em telecomunicações, Alex Salgado, vice-presidente B2B da Vivo, à frente da unidade corporativa da operadora desde 2017, diz que a jornada para se tornar uma integradora de tecnologia, indo além da conectividade foi alcançada dentro da meta da Vivo que é digitalizar para aproximar pessoas. O maior desafio, conta em entrevista exclusiva ao CD em Pauta, foi o de criar e gerenciar um time único para todas as áreas ligadas ao B2B, como vendas, pré-vendas, gestão e atenção aos clientes, sem disputar recursos com o B2C, o carro-chefe da Vivo.

“Definimos a estratégia de estar bem próximo do cliente, da empresa no B2B. Nós não entregamos apenas a conectividade e vamos embora. Nós desenhamos soluções para digitalizar as empresas. E não por acaso respondemos por R$ 2,3 bilhões nos últimos 12 meses em serviços digitais”, contou Salgado. Outro ponto central para o B2B ganhar escala passa pelo investimento na simplificação dos sistemas e na melhoria dos processos internos. “Queremos descomplicar internamente e para os clientes. A ideia é ser o mais simples possível e vamos ter muita novidade em 2023”, adianta.

Mais informações: https://www.convergenciadigital.com.br/Telecom/B2B-da-Vivo-tera-5G-sob-medida-para-todo-tipo-de-empresa-61063.html

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