IAM representa 45% de los nuevos negocios de DocuSign en Latinoamérica

Ciudad de México. A dos años de su lanzamiento, Intelligent Agreement Management (IAM) ya suma 25,000 clientes y representa 45% de los nuevos negocios de DocuSign en Latinoamérica, lo que la ha convertido en la segunda región de mayor adopción a nivel global para la compañía.

Así lo dio a conocer Fernando Zambrana, vicepresidente de negocios para América Latina hispanoparlante, quien explicó que IAM es un paraguas para referirse a todo el ciclo, que abarca tanto la creación, formalización y gestión de acuerdos y, para estas tres fases, DocuSign ha embebido la Inteligencia Artificial (IA) con su motor Iris.

Zambrana resaltó que DocuSign tiene un interés muy importante en México y rememoró que, tras más de dos décadas de historia, se dio cuenta de que e-sign, es decir, la firma electrónica, era sólo la punta del iceberg.

El ejecutivo mexicano compartió que, cada año, este proceso genera 150 millones de dólares en pérdidas, por lo que este es costo de oportunidad, y detalló que el SaaS permite reducir riesgos, costos y eficientar operaciones.

Dos nuevos productos

Zambrana rememoró que durante el evento regional en Sāo Paulo, Momentum, DocuSign  lanzó dos nuevos productos en español y portugués:

1. Agreement desk [Escritorio de acuerdos]: un hub (centro de colaboración centralizado) para detonar un flujo con responsables y agilizar así la firma de los contratos.
2. AI Assisted reviews [Asistente de revisión de contratos con IA]: que ha hecho que el tiempo de negociación sea hasta 75% más bajo.

Zambrana enfatizó que la empresa “realmente está muy comprometida con la región”: creció 20% año contra año y este 2026 van a cambiarse de oficina en México debido al crecimiento del equipo local.

Asimismo, compartió que Navigator, un repositorio de DocuSign permite brindar alertas de renovación y recordatorios de obligaciones.

Manzana resaltó, además, que la plataforma se conecta con todos los sistemas, ya que tiene más de mil integraciones nativas que funcionan como conexiones Plug & Play, gracias a sus integraciones vía APIs.

Agregó que, además de la IA, DocuSign también se ha enfocado en la experiencia de usuario (UX) para que el uso de la plataforma sea fácil y amigable. También dijo que adoptó el estándar de ciberseguridad ISO 27001 y sigue el principio de neutralidad tecnológica, por lo que pueden ejecutar la firma simple y avanzada, a partir de las que fueron ratificados.

Zambrana concluyó que las áreas donde DocuSign puede hacer la mayor aportación son: Experiencia de compra, Ventas, Legal, Logística y Recursos Humanos.