Trustonic: cómo la mejor administración del riesgo crediticio puede mejorar el acceso a los dispositivos
Barcelona, España. El alto costo de los smartphones continúa siendo una de las principales barreras para la conectividad en el mundo. Actualmente, 3,100 millones de personas viven en zonas con cobertura móvil pero permanecen desconectadas, siendo una de las causas la imposibilidad de adquirir un dispositivo. En América Latina, donde una parte significativa de la población carece de historial crediticio o acceso al sistema financiero formal, esta problemática representa un desafío de inclusión social.
Un enfoque que ha permitido atender esta problemática es el sistema de bloqueo de dispositivos de forma remota, el cual aprovecha el Device Lock Controller (DLC) instalado en los teléfonos móviles que cuentan con el sistema Android. Trustonic es uno de los tres únicos operadores globales certificados por Google que ha buscado utilizar este sistema para dar a minoristas, Fintechs y operadores una mejor gestión del riesgo crediticio, al ampliar el acceso a más personas en América Latina.
El DLC se encuentra directamente en el chip de los dispositivos Android, no a nivel de aplicación, lo que la hace extremadamente difícil de hackear. Este sistema permite a distribuidores de dispositivos ofrecer planes de financiamiento en cuotas mensuales, con la capacidad de desactivar temporalmente el dispositivo en caso de falta de pago y reactivarlo automáticamente una vez regularizada la deuda.
“Estamos observando resultados muy positivos en América Latina, donde nuestros socios registran tasas de morosidad inferiores al 2%. La financiación segura de dispositivos permite ampliar el acceso digital y al mismo tiempo generar crecimiento sostenible para operadores, minoristas y entidades financieras”, señaló en entrevista con DPL News, Rick Neumann, director de Client Success para las Américas en Trustonic.
El sistema permite enviar notificaciones automáticas cuando no se realizan los pagos acordados, lo que genera un incentivo para los usuarios a continuar con el pago de las mensualidades y reduce significativamente el riesgo para los distribuidores de dispositivos móviles.
Trustonic opera actualmente en los principales mercados latinoamericanos, incluyendo México, Colombia, Perú, Chile y Argentina. Según el directivo, su foco se encuentra actualmente en sistemas pospago, además de trabajar de forma cercana con el segmento Fintech de la región, un sector que ya cuenta con amplia experiencia en ofrecer opciones financieras y de crédito a personas consideradas de alto riesgo por el sistema financiero tradicional.
Para Neumann, la meta no es sólo facilitar el acceso a un dispositivo móvil básico, sino incrementar las opciones de adquisición de smartphones de gama media y alta. Esto es crucial para asegurar que los dispositivos cuenten con las capacidades técnicas necesarias para acceder a servicios digitales esenciales, tales como salud, educación y otras prestaciones públicas.
Según una encuesta global realizada por Mobile World Live junto con Trustonic, las empresas que implementan esta tecnología logran también incrementar sus ventas de dispositivos hasta un 34%. Asimismo, más de la mitad de las empresas encuestadas esperan incrementos de hasta el 25% en el precio promedio de venta de smartphones.
La plataforma de Trustonic se adapta a las regulaciones específicas de cada país, como la prohibición de vender teléfonos bloqueados en mercados como México y Perú. Además, la tecnología puede aplicarse a otros casos de uso, incluyendo prevención de SIM swap, sistemas antirrobo para minoristas, y potencialmente colateralización de otros dispositivos como televisores.
Trustonic forma parte de la “Coalición para la Asequibilidad de los Teléfonos Móviles” impulsada por la GSMA, que tiene el objetivo de reducir la brecha digital en mercados emergentes. La combinación de mayores precios promedio de venta, menores deudas incobrables y mayor fidelización de clientes posiciona al financiamiento de dispositivos como la estrategia de crecimiento tanto en mercados desarrollados como emergentes.