México | Profeco suspende la comercialización del servicio de telecomunicaciones en tres establecimientos de AT&T
Prensa Profeco
A fin de salvaguardar los derechos de las personas consumidoras de servicios de telecomunicaciones, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llevó a cabo el viernes 30 un operativo de vigilancia y verificación en tres establecimientos del proveedor AT&T en la alcaldía Cuauhtémoc de la Ciudad de México.
Tras las acciones de vigilancia y verificación, la Procuraduría detectó que los establecimientos de AT&T ubicados en Portal Tlatelolco, Punto Tlatelolco y Soriana Tlatelolco incumplen con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) al comercializar sus servicios de telecomunicaciones con un contrato distinto a la última versión registrada ante el Registro Público de Contratos de Adhesión.
La imposición de sellos de suspensión en dichos puntos comerciales pertenecientes al mismo proveedor tiene como objetivo evitar las prácticas abusivas o desleales al momento de contratar algún servicio de telecomunicaciones.
En el mismo sentido, la Procuraduría hace un llamado a la población a consultar en el portal https://rpca.profeco.gob.mx/telecomunicaciones.html que el contrato que expide el proveedor de telecomunicaciones coincida con el registrado en la institución antes de firmarlo y adquirir alguno de sus servicios.
En el Registro Público de Contratos de Adhesión en materia de Telecomunicaciones es posible realizar la búsqueda por nombre comercial, denominación del proveedor, razón social, número de registro y por naturaleza jurídica o tipo de contrato.
Después de ingresar el criterio de búsqueda en el registro, será necesario agregar la información correspondiente en cada campo para que, de manera automática, el sistema desglose los contratos de adhesión que coinciden con los datos proporcionados.
Cabe destacar que entre los resultados arrojados en el Registro Público también se pueden visualizar diferentes contratos de acuerdo con su tipo, es decir, si corresponden al servicio de telefonía móvil o fija, televisión restringida, internet móvil o fijo, así como sus variantes, por lo que es importante revisar que lo ofrecido, al igual que términos y condiciones, sea adecuado a las necesidades y presupuesto.