Levantamento da consultoria Teleco, com base em dados da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), mostra que a Claro contabilizou 709 mil pedidos de portabilidade entre janeiro e dezembro de 2023. Entre as grandes operadoras, a Vivo ficou em segundo lugar, com 176 mil pedidos.
Em termos gerais, 2023 obteve 7.286.499 pedidos de portabilidade totais e o churn anual foi de 2,19%; menor que os anos anteriores, sempre numa média de 3%, sendo que 2022 foi obteve o maior churn em 3,31%.
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Novas regras de portabilidade
Em agosto do ano passado, a Anatel impôs novas regras de portabilidade numérica. Desde então, para migrar de operadora é necessário uma confirmação via SMS, notificando a irreversibilidade da ação.
A medida foi adotada para mitigar sequestro de número e roubo de dados, ou o chamado SIM swap, pelo qual criminosos entram em contato com a operadora se passando pelo usuário e solicitam a transferência do número e de dados para outra operadora.