HughesNet recibe multa en Colombia por infracciones en protección de usuarios
Un total de 105 millones de pesos (27 mil dólares) deberá pagar HughesNet a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia por “múltiples infracciones contra el régimen de protección de usuarios de servicios de comunicaciones”. Según indica la SIC, la empresa estadounidense no garantizó las velocidades efectivas de los servicios ofertados a través de sus diferentes piezas publicitarias y en su página web de 20 MB, 25 MB, 30 MB y 40 MB.
La decisión fue tomada a partir de las denuncias presentadas por los usuarios ante la entidad, así como las visitas de inspección y los requerimientos realizados por la institución en los que, además, HughesNet “no brindó información calificada y adecuada en relación con la garantía de velocidad efectiva y los causales limitantes de dicha velocidad y no tener disponible en su página web la información que exige la Regulación y la Circular Única de la SIC”.
La compañía de Internet satelital, que el pasado septiembre salió de la licitación del MInisterio TIC por el contrato de conectividad rural, también fue señalada de “no informar a los usuarios, dentro del término previsto, el CUN (Código Único Numérico) asignado a las PQR presentadas a través de la páginas web.
La SIC también estableció que la sociedad sancionada, en desarrollo de las averiguaciones preliminares a la presente investigación, omitió entregar dentro de los términos otorgados por esta autoridad la información que le fue requerida.
Por su parte, HughesNet Colombia no se ha pronunciado al respecto.