Tigo ofrece la mejor experiencia móvil en Colombia, según Tutela
Cinco de las seis categorías bajo las cuales Tutela analizó la experiencia móvil de suscriptores en Colombia quedaron para Tigo, lo que colocó a la filial de Millicom en la posición más alta del podio de proveedores del servicio en el país. En último ítem, con foco en cobertura, la empresa quedó relegada al segundo lugar por un mejor desempeño de Claro.
En las áreas de cobertura común en Colombia, Tigo presentó calidad consistente “excelente” en el 63.4 por ciento de las conexiones revisadas para casos de uso como la transmisión de video, juegos en tiempo real o videollamadas HD. Movistar presentó un 48.4 por ciento y Claro un 41.4 por ciento, de acuerdo al informe con cierre a junio.
La diferencia en el rendimiento fue mucho más ajustada en el ítem calidad consistente central, que midió la frecuencia con la que los suscriptores tuvieron una conexión capaz de admitir casos de uso como transmisión de video o navegar por la web. Ninguno de los tres operadores superó el umbral del 90 por ciento, pero Tigo fue el que más se acercó, con un 82.5 por ciento.
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Tigo mantuvo su liderazgo en la prueba de velocidad de descarga y de subida, con un rendimiento medio de 15.2 Mbps y 7.6 Mbps, respectivamente. La quinta medición fue la latencia y de nuevo Tigo presentó la mejor de todas: 46.1 milisegundos. Claro quedó como escolta con 50.5 milisegundos y Movistar tercero con 58.1 milisegundos, también aquí considerando áreas de cobertura en común.
Claro, por su parte, fue la mejor en el ámbito cobertura 4G o superior y cobertura total. El líder del mercado local, en líneas e ingresos, obtuvo un puntaje de 527 sobre mil y 735 sobre mil, respectivamente, quedando por encima de sus dos competidores más directos. Tigo bajó aquí al segundo puesto con 368 y 483 puntos, respectivamente, al tiempo que Movistar obtuvo 341 y 599 puntos en cada caso.
“La industria móvil colombiana está haciendo grandes esfuerzos y esto quedó demostrado en el informe. La subasta y posterior implementación de 5G no se prevé hasta finales de año. Esperamos que el conjunto de operadores aprovechen las nuevas oportunidades que se presentan para mejorar la experiencia móvil en el país”, concluyó el Vicepresidente de Tutela, Tom Luke.