La atención al cliente, el ecosistema, el segmento enterprise y la innovación son los cuatro pilares de VTEX en México y Centroamérica de cara al 2024.
Hay cuatro acciones clave en las que VTEX se enfocará de cara al 2024 en México y Centroamérica: robustecer la atención al cliente, el ecosistema, el segmento enterprise y la innovación, reveló el country manager de la multinacional brasileña de comercio electrónico, Héctor Pavón, en el marco del VTEX Grand Prix 2024.
Pavón detalló que hace tres años, Vtex aún operaba como startup en México, sin embargo, tras volverse pública en 2021, transitó de ser una empresa de héroes a una corporativa y de procesos. Más del 60 por ciento de su plantilla son ingenieros que desarrollan una plataforma que es composable y completa, destacó, por su parte, Héctor Tinjacá, vicepresidente de Experiencia de Cliente en VTEX, quien agregó que ya trabajan en tecnologías como la Inteligencia Artificial y el Machine Learning (ML).
Tinjacá dijo que la compañía seguirá enfocándose en sus soluciones, VTEX SalesApp, que empodera a cualquier empleado para que pueda concretar una venta en un espacio físico, y VTEX Data Pipeline, para automatizar y acceder fácilmente a los datos del e-commerce, además de reforzar sus capacidades de paquetería.
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En VTEX Grand Prix México 2024 también se dieron cita orquestadores y plataformas de pagos: participó Eric Núñez, el fundador de Orkesta Pay, y Mariangela Lopes, directora senior de Pagos Digitales y Alianzas de Tarjeta No Presente (CNP) en Clip, quienes presentaron los premios a los clientes más destacados de VTEX.
Galardonados: retailers, farmacéuticas y tiendas de ropa
En la quinta edición del VTEX Grand Prix en el país, la compañía pública brasileña reconoció a las empresas que destacan en el comercio digital mexicano mediante el uso de su plataforma. Entre los galardonados estuvieron algunos de los retailers más grandes del país.
HEB se llevó el premio al mejor proyecto de implementación; Elektra, de Grupo Salinas, a la mejor estrategia omnicanal; Grupo Axo, a la mejor estrategia de Negocio digital; Farmacias Similares se llevó el galardón a la Tienda VTEX revelación; otra farmacéutica, Nadro, fue premiada por el mejor B2B/B2E.
Chedraui se llevó el premio por el crecimiento de ventas. De esta cadena de supermercados, el subdirector de Tecnología Omnicanal, Jorge Arango, se hizo acreedor del reconocimiento IT Champion; mientras que el galardón al eCommerce líder fue para Gerardo Ayala, subdirector de TI, Comercio Digital y Head de CX Product en HEB.
Walmart fue reconocido como early adopter de un producto VTEX; Whirlpool por la mejor estrategia Expansión; MontBlanc, por la migración BeBold, y Martí por la trayectoria destacada.