Ya puedes sacar cita para el pasaporte con WhatsApp siguiendo estos pasos
Sacar una cita para tramitar el pasaporte mexicano ahora será mucho más fácil gracias a que la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) anunció que acaba de lanzar una nueva modalidad para reservar citas a través de un chatbot oficial en WhatsApp.
En menos de tres minutos los ciudadanos podrán agendar una cita totalmente gratis directamente desde su teléfono celular en cualquier estado de la República Mexicana. Esta modalidad se suma a las otras dos opciones disponibles que son cita telefónica y a través del sitio web de la SRE.
Estos son los pasos a seguir para programar una cita de trámite o renovación de pasaporte en WhatsApp:
- Guarda el número de la SRE en tus contactos (+52 55 8932-4827).
- Escribe “Hola” en una conversación de WhatsApp para empezar a hablar con el asistente virtual llamado Quetzy.
- El asistente te solicitará tus datos personales incluyendo CURP, número del pasaporte anterior en caso de renovación y la ubicación de la Oficina a la que prefieres asistir.
- Listo. El chatbot agendará la cita y en pocos minutos debes recibir un mensaje de confirmación que incluye la Oficina seleccionada, el día, la hora y tres códigos QR con tu CURP, enlace a la ubicación de la oficina y la hoja de pago.
- También te debe llegar un tríptico con los requisitos necesarios para llevar a cabo el trámite de obtención o renovación de pasaporte, así como un link al aviso de privacidad aprobado por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
La nueva opción te permitirá programar hasta cinco citas en un mes con un mismo número telefónico, lo cual está pensado en facilitar el proceso a los padres de familia.
Para evitar caer en estafas es importante tener en cuenta que en ningún momento el chatbot solicitará enviar imágenes, fotografías u otra información adicional a la descrita anteriormente. Todos los datos deben ser enviados de forma escrita.
Además, el chatbot oficial de la SRE en WhatsApp se puede identificar con una marca de verificación verde en el nombre de contacto, lo que garantiza que la conversación es segura y confiable. Cabe recordar que WhatsApp nunca te va a contactar de forma proactiva para solicitar o confirmar tus datos.
Otro punto importante es que el pago por el trámite sólo se puede realizar directamente en una ventanilla bancaria para obtener el recibo de pago original en físico que debes presentar en la cita del pasaporte.
La SRE dijo que está trabajando para habilitar los pagos de forma electrónica en el futuro.
El chatbot ofrecerá un servicio más ágil y sencillo al tramitar un pasaporte
En el lanzamiento de este nuevo sistema estuvieron presentes el secretario de Relaciones Exteriores, Marcelo Ebrard Casaubon, quien destacó que la plataforma de mensajería será una vía más rápida para agendar citas en todas las oficinas que tiene Relaciones Exteriores y le permitirá al gobierno reducir los costos operativos de sus trámites.
Por su parte, Íñigo Fernández Baptista, director de Políticas Públicas para México, Centroamérica y el Caribe en Meta –empresa propietaria de WhatsApp–, dijo que “el chatbot no sólo hará más eficiente el proceso, también es una medida para prevenir abusos en línea”.
Mientras que Paloma Szerman, gerente de Políticas Públicas de WhatsApp, agregó que “este chatbot permitirá acercar información y servicios esenciales a las personas de una forma más sencilla e innovadora”. Además de que refuerza el compromiso de la empresa “de conectar a los usuarios con fuentes de información seguras y confiables a través de la plataforma”.