VTEX lanza nuevas soluciones tecnológicas para el comercio electrónico B2B y B2C

VTEX, la plataforma empresarial de comercio electrónico, lanzó VTEX Vision, una iniciativa diseñada para capacitar a las empresas B2C y B2B en su búsqueda por impulsar el crecimiento del comercio electrónico en un mercado cada vez más desafiante.

En una presentación semestral de productos, reveló su visión estratégica para abordar los crecientes costos de adquisición de clientes que están ejerciendo presión sobre las empresas y limitando su expansión.

Esta oferta de VTEX ofrece nuevas formas de utilizar la Inteligencia Artificial (IA) y los datos, nuevas soluciones de productos, mejoras significativas en la plataforma, además de crear experiencias flexibles para el cliente y vender desde cualquier lugar.

VTEX sitúa la integración de la IA como uno de los pilares en sus nuevas soluciones. La compañía sostiene que el uso estratégico de los datos comerciales y la IA serán un factor para que los comerciantes mantengan su competitividad, transformen sus operaciones comerciales y fomenten la participación del cliente.

En su edición Spring 24, el evento semestral de VTEX ofrece a sus 2 mil 600 clientes y 3 mil 500 tiendas online en 43 países una vitrina digital de innovaciones.

Camilo Gaviria, gerente general Norte LATAM, explicó que en VTEX buscan posicionar a sus clientes en una trayectoria de crecimiento: “Nuestra plataforma nos permite crear, conectar y gestionar experiencias avanzadas de comercio con bajos costos de mantenimiento”.

Entre las novedades de la edición Spring 24 se encuentran:

• VTEX Ad Network: una red que permite la creación y gestión de espacios publicitarios en diversos storefronts, aprovechando la optimización alimentada por IA para obtener tasas más altas de conversión y clics.
• Interacción más personal a través de WhatsApp Business: optimiza las campañas, personalización alimentada por IA, mensajes personalizados para recuperación de carritos y el monitoreo de campañas en tiempo real, diseñados para aumentar las conversiones y mejorar la experiencia del usuario.
• FastCheckout: permite que las marcas personalicen su experiencia de checkout sin comprometer el desempeño, con vistas previas en tiempo real y herramientas intuitivas que garantizan cambios eficientes.
• Data Pipeline: solución que permite compartir datos y garantiza la entrega segura y directa de datos comerciales a la infraestructura del cliente.
• Shield: solución de seguridad diseñada para empoderar a las empresas con monitoreo proactivo, detección avanzada de amenazas y gestión eficiente de vulnerabilidades.
• Inteligencia Artificial: estas nuevas soluciones empoderan a las empresas para que cuenten con una ventaja competitiva y logren sus objetivos en el entorno dinámico del mercado actual. Pretende acelerar el time to market, optimizar los costos operativos e impulsar un crecimiento significativo en el GMV de los clientes. Estas mejoras alimentadas por IA se integrarán en Live Shopping, Intelligent Search y Pick and Pack.

Héctor Pavón, Country Manager en México, mencionó que uno de los compromisos de VTEX es llevar la ingeniería creativa desde América Latina al mundo. “Entendemos que el mercado está en constante cambio y la velocidad es fundamental para escalar el crecimiento de las tiendas”, afirmó.

Ambos ejecutivos explicaron que se mejoró la solución de marketplace para empresas B2B y B2C, ya que presenta un sistema de gestión de pedidos (OMS) más eficiente que facilita la modificación de los pedidos y mejora la comunicación entre comerciantes y clientes. También se actualizó VTEX Sales App, cuenta con funcionalidades avanzadas para gestionar de manera eficiente nuevos productos y las principales ofertas, así como la capacidad de recuperar carritos de compras abandonados y verificar el stock.