En 2023, el 14% de las consultas de AXA Keralty se realizó de manera remota, a través del video; en el primer semestre de 2024 aumentó a 17%.
Durante los últimos 5 años, derivado de las condiciones sanitarias globales, como la pandemia de Covid-19, y los avances tecnológicos, se ha acelerado la atención remota de pacientes, conocida como telemedicina, y México no es la excepción.
Durante 2023, del total de consultas de AXA Keralty, 14 por ciento se realizó a través de videoconsulta, reveló su director ejecutivo, Federico Villa. Este 2024, la incidencia ha crecido, y es de 17 por ciento en lo que va del año, agregó el ejecutivo.
El directivo expuso que ahora incluso cuentan con una célula de telemedicina, la cual les permite tener un mayor acceso a todo el país, más allá de sus 13 clínicas físicas distribuidas en la República.
Énfasis en la salud mental en la prevención
Villa detalló que las áreas más propensas para las consultas remotas son las de Psicología y Nutrición, las cuales forman parte de su enfoque integral de prevención, que busca controlar la severidad de las enfermedades al tiempo que reduce el impacto en la economía de las familias.
Una de las consultas más frecuentes en las clínicas de AXA Keralty pertenece a este ámbito: con 33 mil incidencias, la ansiedad es el segundo padecimiento más común; tan sólo después del dolor de espalda baja, con 34 mil. Además, las especialidades de Terapia Física y Psicología son las segundas con mayor demanda del sistema, tan sólo después de Medicina General.
La Comisión Nacional de Salud Mental y Adicciones (Conasama) señala que, según datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), en México, 19.3 por ciento de la población adulta padece síntomas severos de ansiedad y más de 30 por ciento los tiene de forma leve o moderada.
Balance entre gestión de la salud y los gastos
Juan Camilo Lozano, gerente de Planeación en Salud de AXA Keralty, expuso que el gasto promedio en el ramo de Gastos Médicos Mayores durante el primer semestre de 2024 fue de 100 mil pesos entre los 1.3 millones de asegurados en AXA.
Por su parte, la doctora Avril Rey, subdirectora del Sistema Integral, informó que en México hay 41 millones de muertes al año por enfermedades cardiometabólicas, como la diabetes y la hipertensión, y el enfoque preventivo disminuye 13 por ciento el gasto de bolsillo para los pacientes.
Villa informó que, desde el inicio de las operaciones de AXA Keralty, en 2019, han invertido 120 millones de dólares. En estos 5 años, su producto Planmed ha alcanzado 1.5 millones de clientes y brindado más de 600 mil servicios médicos.
El director ejecutivo destacó la consolidación de la alianza entre AXA y Keralty, en agosto de 2019, y la expansión hacia el Norte del país como principales hitos de su desarrollo a lo largo de este lustro y, finalmente, adelantó que ahora ‘están mirando mucho hacia el Sur’ para abrir nuevas clínicas.