¿Vale la pena un teléfono reacondicionado? Clevercel responde con garantía, ahorro y confianza

El mercado de teléfonos reacondicionados ha ganado fuerza en los últimos años como una alternativa confiable, accesible y sostenible frente a los dispositivos nuevos. Estos equipos permiten a los usuarios ahorrar entre un 30 y 60% del costo original. Al tiempo que contribuyen a reducir la generación de residuos electrónicos y la huella de carbono, prolongan la vida útil de la tecnología y representan un ahorro considerable frente a los modelos nuevos.

En entrevista con DPL News, Jorge Palacio, CEO de Clevercel, destacó cómo esta tendencia se refleja en México, especialmente durante temporadas como el regreso a clases, donde familias y estudiantes buscan opciones más asequibles.

Comentó que el aumento de precios en equipos nuevos, la conciencia sobre la economía circular y la garantía de calidad han reforzado la adopción de reacondicionados en el país y en la región. Además, habló de los planes de la empresa para robustecer su portafolio.

DPL News: ¿Esperan que el mercado de reacondicionados siga creciendo en el año?

Jorge Palacios (JP): Estamos convencidos de que el mercado seguirá creciendo a un ritmo acelerado. Lo que antes era visto únicamente como una opción de bajo costo, hoy se percibe como una decisión inteligente y responsable.

El caso de Clevercel refleja claramente esta evolución en México, nuestros volúmenes de venta han crecido de forma sostenida año con año, consolidando al país como nuestro principal mercado en Latinoamérica. Todo apunta a que esta tendencia continuará, impulsada por tres factores clave: el aumento de precios de la tecnología nueva, la mayor disposición de los usuarios a probar opciones reacondicionadas de calidad, y la expansión de programas de trade-in con operadores y fabricantes.

Además, Clevercel ha consolidado a México como su mercado líder en América Latina, con una inversión acumulada superior a los 22 millones de dólares desde el inicio de sus operaciones. Para 2025, la empresa proyecta destinar 25 millones de dólares adicionales con el fin de facilitar el acceso a tecnología de calidad para los mexicanos.

DPL News: ¿Qué porcentaje de las ventas de Clevercel en el último año corresponde a dispositivos seminuevos o reacondicionados, y cómo ha evolucionado esta cifra?

JP: El 100% de los equipos vendidos son seminuevos porque esa es la esencia de Clevercel. Estos equipos son originales y su origen son los diferentes programas promovidos por distribuidores como Telcel, AT&T y fabricantes como Apple.

Cada dispositivo es verificado y clasificado rigurosamente antes de ponerse a la venta para dar toda la seguridad a los usuarios, generando un impacto positivo y confianza del consumidor. Al inicio existía cierta duda, pero hoy los mexicanos reconocen que un dispositivo seminuevo, original, con garantía y con 30 días para probarlo, es una compra inteligente y responsable. Ese cambio de mentalidad es lo que ha impulsado nuestro crecimiento.

DPL News: Ante el aumento de precios, ¿cómo ha cambiado la disposición de los usuarios para adquirir tecnología nueva vs. seminueva?

JP: La combinación de precios más altos en dispositivos nuevos y la creciente conciencia sobre el impacto ambiental ha impulsado que más consumidores opten por equipos seminuevos. La opción de segunda oportunidad permite ahorrar con garantía de 12 meses y seguridad en la compra, lo que ha fortalecido la confianza y la adopción de esta alternativa en México.

DPL News: ¿Cómo se compara la adopción de dispositivos reacondicionados en América Latina frente a otros mercados más maduros como Europa o Estados Unidos?

JP: Latinoamérica se encuentra en una etapa de crecimiento en el mercado de dispositivos reacondicionados, frente a Europa y Estados Unidos que son mercados más maduros con participaciones de alrededor del 35 y 25%, respectivamente.

En México, aunque la cifra es menor, vemos un crecimiento constante y progresivo en la confianza de los usuarios para comprar equipos seminuevos. Ese cambio de mentalidad ha sido muy positivo, ya que cada vez más personas entienden que un dispositivo de segunda oportunidad es una compra inteligente, con ahorro y con un impacto ambiental positivo. Por eso creemos que México seguirá liderando la adopción en la región.

DPL News: ¿Qué planes o innovaciones tiene Clevercel para fortalecer el consumo circular de tecnología en la región?

JP: Los esfuerzos de Clevercel están enfocados en asegurar el inventario necesario para atender a la demanda creciente. Hoy los equipos más solicitados son los iPhone 13, 14 y 15, y en pocos meses tendremos también el iPhone 16 disponible.

En paralelo, estamos ampliando nuestro portafolio para contar con un catálogo de opciones más robusto para los clientes, reforzando una experiencia de compra excepcional. Eso significa contar con garantía, 30 días para probar el equipo y un servicio personalizado que transmite confianza y respaldo en cada paso.

Nuestro objetivo es claro: lograr que cada persona que compra en Clevercel no sólo encuentre el dispositivo que mejor se ajuste a sus necesidades y a un gran precio, sino que viva una experiencia que confirme que optar por tecnología circular es la mejor decisión.

DPL News: ¿Cómo ha cambiado el perfil del consumidor de dispositivos seminuevos en el último año, y qué segmentos están creciendo más rápido? 

JP: El perfil del consumidor de dispositivos seminuevos ha cambiado mucho en el último año. Hoy existe un incremento muy importante en universitarios, empresarios entre 24 y 45 años, que buscan dispositivos de gama alta a un precio accesible. También ha aumentado el número de padres de familia que buscan equipos confiables para mantener la conectividad con sus hijos y para sus tareas escolares.

Por otra parte, estamos identificando un cambio en el comportamiento de los usuarios que solían comprar únicamente equipos nuevos; por el alza de precios están considerando adquirir equipos seminuevos, ya que encuentran beneficios iguales o similares en ellos.

Actualmente los consumidores, además de considerar el ahorro y las garantías que un equipo seminuevo les traerá, también están más conscientes de la importancia de la economía circular, haciendo un consumo mucho más responsable.

DPL News: Con el regreso a clases, ¿qué cambios han notado en la demanda de dispositivos, especialmente entre estudiantes y familias que buscan opciones más asequibles?

JP: Durante el regreso a clases hemos visto un incremento notable en la demanda de dispositivos seminuevos, especialmente entre estudiantes y familias que buscan opciones más accesibles sin sacrificar calidad. Un equipo seminuevo puede ahorrar entre 30 y 60% del costo de un dispositivo nuevo, lo que lo convierte en una alternativa atractiva para quienes necesitan tecnología confiable para estudiar y mantenerse conectados.

Además, ofrecemos promociones y planes de financiamiento flexibles, lo que permite que más estudiantes accedan a herramientas tecnológicas esenciales para su desempeño académico.

DPL News: ¿Qué estrategias usa Clevercel para garantizar la calidad y generar confianza en los usuarios que compran tecnología reacondicionada?

JP: La seguridad y la confianza son prioridad. Cada dispositivo pasa por un riguroso proceso de revisión técnica que incluye 35 ítems de control, como verificación de batería, sistema operativo y estado físico. Además, validamos el IMEI en bases de datos negativas de los operadores para garantizar que el equipo no haya sido robado.

Los dispositivos que no cumplen con los estándares no se ponen a la venta, y todos los dispositivos cuentan con garantía de 12 meses y 30 días para probar el equipo, asegurando tranquilidad al usuario.

DPL News: ¿Qué beneficios ambientales concretos genera la compra de un dispositivo seminuevo y cómo los comunica Clevercel a sus usuarios?

JP: Comprar un equipo seminuevo tiene un impacto ambiental significativo: permite extender la vida útil de los dispositivos de 20 meses a entre 60 y 72 meses, evita residuos electrónicos y reduce la huella de carbono. Por ejemplo, nuestros modelos de segunda oportunidad evitan hasta 92% de emisiones de CO₂ comparado con un dispositivo nuevo, y contribuyen a disminuir la contaminación por metales pesados y la extracción de recursos naturales.

Estos beneficios se comunican de manera clara en nuestras campañas, destacando el ahorro económico y ambiental, y fomentando la conciencia de consumo responsable entre los usuarios.