Empresas de telecomunicaciones van camino a ser smart, afirma AWS
Las empresas de telecomunicaciones son de las principales que se encuentran en el camino de adopción de Inteligencia Artificial (IA) para mejorar sus procesos, servicios y, por lo tanto, su negocio, afirmó Chivas Nambiar, director General de la Unidad de Negocios de Telecomunicaciones de Amazon Web Services (AWS).
“En realidad, si piensas en el largo plazo y cómo las telcos necesitan inyectar capacidades de IA en más y más casos de uso, deberán tener una capacidad de genética a IA. Para las industrias telco, vemos que la genética de la IA y Machine Learning juegan un papel muy importante, aumentando las eficiencias operacionales, dirigiendo el performance de los negocios, mejorando la experiencia del cliente y, a lo largo del tiempo, dirigiendo a nuevas ofertas innovadoras”, comentó el ejecutivo de AWS.
Chivas Nambiar explicó que sus servicios en la Nube a las telcos les permite tener un mejor desempeño en la adopción de nuevas herramientas como la IA. Por ejemplo, con su segunda generación de AWS Inferentia, ofrece un desempeño de 40 por ciento mejor precio y un rendimiento 50 por ciento mejor por watt, con lo que el consumo de energía es muy bajo.
El ejecutivo de AWS se refirió también a los modelos de base para la IA Generativa – Amazon Titan, de los que afirmó que inyectan la competencia de usar IA e IA Generativa como una capacidad y una función en el tiempo real para las telcos.
“Lo vemos, especialmente en software suites de experiencia del cliente. Los telcos están empezando a aprovechar las soluciones de SaaS para hacer dos cosas. Uno, en muchos casos, hay una deuda de tecnología de telco que ha estado estancada por un rato, porque estos sistemas han tenido un montón de construcción durante muchos años, un montón de lógica que ha sido construida, y hacer cambios ha sido difícil.
“Así que, usando las soluciones de SaaS, por ejemplo, T-Mobile, están trabajando con Salesforce, Adobe y Amdocs, y muchos de estos proveedores de servicio de Internet están trabajando en el Cloud público para transformar rápidamente la experiencia del cliente”, explicó Chivas Nambiar.