ServiceNow añadió más de 150 innovaciones de Inteligencia Artificial Generativa (GenAI) a su cartera para clientes, incluidas nuevas capacidades para Now Assist que impulsan una mayor visibilidad y controles con una oferta de gobernanza de IA para prácticas seguras.

Entre dichas mejoras, la compañía lanzó el soporte multilingüe nativo en Now Assist, que amplía la huella global de GenAI para comunicaciones y traducciones fluidas y culturalmente conscientes.

De acuerdo con ServicweNow, estas nuevas funciones tienen el objetivo de satisfacer la demanda de los clientes y amplían la aplicación de las soluciones GenAI de ServiceNow en los mercados globales.

Now Assist ahora puede generar, resumir y responder a las indicaciones de GenAI en el idioma nativo del usuario, lo que proporciona una comprensión y comunicación mejoradas y culturalmente conscientes tanto para los agentes como para los solicitantes.

Now Assist admite, de forma nativa, los idiomas inglés, francés, holandés, alemán, español, italiano, portugués y japonés. Otros idiomas seguirán siendo compatibles con la traducción dinámica existente de ServiceNow, que traduce automáticamente las entradas del usuario y una respuesta en el idioma del usuario.

Además, la empresa informó que las soluciones especialmente diseñadas ofrecen nuevos casos de uso de Now Assist para la gestión de la configuración, la gestión de contratos, los servicios legales y la salud y la seguridad.

“Las empresas de todos los sectores están adoptando un futuro de mayor autonomía y productividad, todo ello al servicio de sus empleados, clientes y del impacto empresarial general.

“La plataforma ServiceNow se creó para potenciar esta transformación, ofreciendo formas más inteligentes y rápidas de trabajar a través de la automatización habilitada por IA. Con la gobernanza en el centro, estas nuevas innovaciones dan vida a experiencias más personalizadas, colaborativas y de confianza en toda la empresa”, afirmó Jon Sigler, vicepresidente senior de plataforma e IA de ServiceNow. 

Now Assist incluye herramientas para el uso responsable de la IA

* Now Assist Guardian proporciona supervisión integrada y medidas de protección de IA responsables para que los clientes puedan controlar mejor el uso de GenAI en Now Platform. Esto incluye la gestión y mitigación de contenido ofensivo, vulnerabilidades de seguridad y la exposición de información confidencial.

* Ahora, Assist Data Kit facilita la tarea, a menudo engorrosa, de administrar y consumir datos para casos de uso de IA. Los usuarios pueden crear y administrar fácilmente conjuntos de datos para habilidades y aplicaciones de IA, desarrollar conjuntos de datos reales sobre el terreno para comparar la precisión y ayudar a predecir los resultados de la IA, y evaluar rápidamente la efectividad de las experiencias creadas con Now Assist Skill Kit.

* Now Assist Analytics ofrece una mayor visibilidad de la adopción, el uso y el rendimiento de Now Assist en toda la empresa. Con esta información, los clientes pueden tomar decisiones más informadas y basadas en datos para avanzar en la adopción de GenAI, evaluar el ROI de las inversiones en GenAI y permitir mejores resultados comerciales.

La popular aplicación de videoconferencias Zoom adquirió a Karlsruhe Information Technology Solutions, conocida como Kites, una startup dedicada al desarrollo de soluciones de traducción automática en tiempo real (MT).

El acuerdo señala que el equipo de 12 científicos de investigación de Kites ayudará a Zoom a desarrollar sus propias soluciones de traducción automática.

“Buscamos continuamente nuevas formas de brindar felicidad a nuestros usuarios y mejorar la productividad de las reuniones, y las soluciones de MT serán clave para mejorar nuestra plataforma para los clientes de Zoom en todo el mundo”, dijo Velchamy Sankarlingam, presidente de Producto e Ingeniería de Zoom.

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“Con nuestras misiones alineadas para hacer que la colaboración sea fluida, independientemente del idioma, la ubicación geográfica u otras barreras, estamos seguros de que el impresionante equipo de Kites encajaría perfectamente con Zoom”, agregó.

La plataforma de videoconferencias señaló en un comunicado que Kites permanecerá en Karlsruhe, Alemania. Además informó que planea invertir para hacer crecer el equipo y explorar la posibilidad de abrir un centro de Investigación y Desarrollo (I+D) en el futuro.

Mencionó que el Dr. Alex Waibel, cofundador de Kites, asumirá un papel como miembro de investigación de la compañía asesorando la investigación y el desarrollo de la traducción automática de Zoom.

Kites fue fundada en 2015 por Waibel y el Dr. Sebastian Stüker, miembros de la facultad del Instituto de Tecnología de Karlsruhe.

Los términos de la transacción no fueron revelados.

BBC Mundo

Facebook ha tenido que pedir disculpas públicamente por traducir el nombre del presidente chino Xi Jinping de manera vulgar en su plataforma.

El error traducción, del birmano al inglés, salió a la luz luego de la segunda visita oficial de Xi a Myanmar.

El sábado, el mandatario chino se reunió con la líder birmana Aung San Suu Kyi para hablar sobre relaciones bilaterales.

En las publicaciones de Facebook sobre su encuentro compartidas por las cuentas oficiales del gobierno de Myanmar, el nombre de Xi en inglés fue traducido de manera errónea como “Mr Shithole” (“señor mierda” en español).

Facebook gestionó el percance a través de un comunicado este sábado en el queculpó por el error de traducción a un“problema técnico”.

“Solucionamos un problema técnico que causaba traducciones incorrectas del birmano al inglés en Facebook”, dijo Andy Stone, vocero de Facebook. “Esto no debería haber sucedido y estamos tomando medidas para garantizar que no vuelva a ocurrir”.

El birmano es el idioma oficial en Myanmar, donde es hablado por dos tercios de la población.

Facebook admitió que el nombre del presidente Xi no había sido registrado en la base de datos que traduce el birmano al inglés.

En los casos en que faltan datos para una palabra, el sistema de Facebook adivina la traducción, utilizando sílabas similares para reemplazarla, dijo la compañía de Mark Zuckerberg.

Las pruebas de traducción de palabras similares que comienzan con “xi” y “shi” en birmano también arrojaron como resultado “shithole”, agregó.

“Somos conscientes de un problema relacionado con las traducciones del birmano al inglés en Facebook y estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo cuanto antes”, agregó Stone en el comunicado.

Hasta el domingo por la mañana, la función de traducción al inglés no parecía estar funcionando en las publicaciones birmanas de las páginas oficiales de Facebook de la cuenta de Suu Kyi y el gobierno de Myanmar.

Hubo informes de que la cobertura del error fue censurada en China, donde el flujo de información es controlado por el gobierno.

En Myanmar, el presidente Xi ha tratado de fortalecer los lazos políticos y económicos con el país.

Durante el viaje de dos días, Xi y Suu Kyi, quien fue galardonada con el Premio Nobel de la Paz, firmaron acuerdos lucrativos de infraestructuras.

El viaje se produce un mes después de que Suu Kyi haya sido acusada de “guardar silencio” por la Corte Internacional de Justicia respecto a as aparentes atrocidades cometidas contra los musulmanes rohingya en su país.