Fuente: Prensa CRC

La CRC realiza la publicación de los comentarios y sugerencias recibidos a partir del documento soporte y la propuesta regulatoria publicada el pasado 26 de diciembre de 2023 en el marco del proyecto denominado “Actualización de medidas de participación y protección de los televidentes, especialmente de niños, niñas y adolescentes”.

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En desarrollo del proyecto “Actualización de medidas de participación y protección de los televidentes, especialmente de niños, niñas y adolescentes” la Sesión de Contenidos Audiovisuales de la CRC publica el nuevo Documento de Formulación del Problema que contiene la identificación los antecedentes normativos, contexto internacional, así como análisis complementarios que llevaron a la CRC, a través de la Sesión de Contenidos Audiovisuales, a reformular la problemática identificada para este proyecto, de manera que abarque tanto las temáticas de participación ciudadana como de protección a los televidentes, sin desconocer el enfoque especial en los derechos de los niños, niñas y adolescentes (NNyA). El presente documento pasa a etapa de consulta en la que los diferentes grupos de valor de la CRC e interesados en el proyecto podrán presentar comentarios que enriquezcan el análisis realizado por la CRC.

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En desarrollo del proyecto “Actualización normativa en materia de contenidos: participación ciudadana y protección y defensa del televidente” la Sesión de Contenidos Audiovisuales de la CRC publica el documento de cierre que incluye las principales conclusiones que resultan de los análisis adelantados sobre los mecanismos de participación ciudadana y protección y defensa de los televidentes, así como sobre la percepción que tienen estos respecto de la responsabilidad de los operadores frente a la programación en el servicio de televisión.

El documento de conclusiones, que parte de análisis adelantados por la CRC a través de un estudio adelantado con el Centro Nacional de Consultoría – CNC- durante el cuatro trimestre de 2022, muestra un resumen ejecutivo de la percepción sobre los mecanismos de participación y derechos del televidente en Colombia, utilizando como insumo encuestas con representatividad a nivel nacional, que fueron realizadas teniendo como unidad de análisis los hogares colombianos.

El estudio contempló la realización de encuestas en 1.602 hogares colombianos (1.178 telefónicas y 424 presenciales) en zonas rural y urbana de 45 municipios. El error de muestreo asociado a los indicadores de resultados en usuarios de televisión es de 2,5% y 95% de nivel de confianza.

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En los últimos cinco años, los servicios públicos de radiodifusión (PSB, por sus siglas en inglés) del Reino Unido, como la BBC, ITV, STV, Canal 4, Canal 5 y S4C, han aumentado su variedad y creación de contenido original, en busca de retener a sus audiencias que cada vez modifican más sus hábitos de consumo visual.

De acuerdo con la revisión quinquenal que Ofcom acaba de publicar, los medios públicos se han esforzado en seguir innovando e incluso se han sumado a las ofertas de servicios en línea y bajo demanda para tratar de satisfacer las expectativas de la audiencia, sobre todo de los jóvenes de entre 16 a 24 años de edad, que prefieren las suscripciones a plataformas como Netflix.

Sin embargo, “mantener el nivel y la gama actual de programas es un desafío”, advierte el estudio, pues los canales públicos ya no son la única fuente preferida para ‘informar, educar y entretener’. Las personas están disminuyendo el tiempo que dedican a visualizar transmisiones en vivo; a la vez, optan por los servicios de video bajo demanda que les permiten elegir cuándo mirar algún contenido.

Los servicios públicos de radiodifusión se encuentran en “una coyuntura crucial”, dado que la competencia con proveedores de contenido global como Netflix y Amazon Prime se ha incrementado en el último lustro. Mientras estas grandes firmas tienen más recursos para generar programas que atraigan a la audiencia británica, la BBC reduce sus ingresos por licencias alrededor de 4 por ciento cada año y las ganancias publicitarias de los PSB descienden a una tasa anual de 3.8 por ciento.

En ese sentido, el análisis de Ofcom señala que la transmisión pública en el Reino Unido tiene que reinventarse para la próxima década y más allá, en cuanto a la programación que ofrece, los mecanismos para llegar a los usuarios, las fuentes de financiamiento, así como la regulación y política pública dirigida al sector de la ‘economía creativa’.

Pese a los retos que plantea un consumo cada vez más ‘digital’, el organismo británico considera que los propósitos de los PSB siguen siendo relevantes para el público y son vitales para impulsar la industria mediática nacional. En promedio, una persona mira al día más de tres horas de TV en vivo y más de la mitad de ese tiempo corresponde a los canales públicos.

Todavía en la actualidad, en medio del auge del streaming, la televisión es “la mejor manera de llegar a grandes audiencias”, destaca Ofcom, y los medios públicos desempeñan un papel clave para la comprensión del mundo y de la cultura, pero necesitan encontrar el camino para atraer a los más jóvenes. Según el regulador, es más probable que una persona de entre 16 a 35 años vea un programa de la BBC en Netflix que en la plataforma iPlayer de la propia televisora.

La Inteligencia Artificial (IA) y el Aprendizaje Automático están cambiando silenciosamente la forma en que vemos contenidos en la televisión.

La automatización basada en algoritmos para personalizar contenidos y recomendaciones es una de las técnicas más comunes de los servicios de suscripción de video como Netflix.

Los usuarios comunes experimentamos la automatización y la IA principalmente a través de asistentes de voz y en la curación de contenido personalizado. El uso de Inteligencia Artificial hace que la experiencia del usuario sea más relevante y permite recopilar información para mejorar continuamente los servicios.

La IA puede proporcionar más información sobre el contexto, incluso en la programación de TV lineal tradicional: datos como el tiempo que el usuario duró viendo un programa, si el programa es similar a otros contenidos o qué día y a qué hora lo vió.

Gracias a esta información, la red neuronal de IA puede ir construyendo un perfil específico para darle mayor importancia a los contenidos que le interesen más al usuario.

Sin embargo, los sistemas de recomendación inteligentes presentan un problema de refuerzo hacia el comportamiento del usuario, en lugar de ofrecer una experiencia innovadora que sea tan intuitiva que parezca incluso una “casualidad”.

Jon Ducker, jefe de Gestión de Productos en Digital UK, piensa que los servicios básicos de recomendación de contenido tendrán un impacto limitado en el futuro, ya que la tendencia apunta hacia entender el contexto total del usuario.

Además, aún falta mencionar el sesgo de los algoritmos para recomendar programas con motivos comerciales. Netflix, por ejemplo, gasta millones de dólares en los contenidos que produce, así que programa los algoritmos de la plataforma para recomendar como primera opción sus programas originales.

Ya sea que la Inteligencia Artificial esté sesgando o mejorando el descubrimiento de nuevos contenidos en la televisión, es un hecho que esta tecnología ha cambiado la forma en que visualizamos y experimentamos el video.

La BBC invertirá alrededor de 100 millones de libras esterlinas en campaña publicitaria para atraer audiencias más jóvenes a sus plataformas, según varios informes en el Reino Unido.

Sólo un 56 por ciento de los británicos de 16 a 34 años de edad veían televisión de la BBC, comparado con un 60 por ciento del año pasado, debido a que el público más joven recurre a plataformas OTT como Netflix.

El documento de licitación del contrato establece que “los nuevos comportamientos digitales, particularmente para audiencias más jóvenes, significan que cada vez es más difícil llegar a audiencias jóvenes, únicamente a través de la promoción de nuestros canales de medios propios”, refirió el periódico The Sun.

El contrato de 100 millones de libras esterlinas se extenderá durante cuatro años y es un aumento significativo, ya que actualmente sólo gasta 15 millones de libras esterlinas al año en anuncios.

La nueva licitación llega en un momento en que la corporación está bajo presión sobre los fondos, luego de eliminar las tarifas de licencias gratuitas y 3.7 millones de personas mayores de 75 años tendrán que pagar a partir del siguiente año.

Un portavoz de la BBC dijo: “Cada vez es más difícil llegar a algunas audiencias, especialmente a las personas más jóvenes, únicamente a través de la promoción en la BBC, por lo que es necesario contar con algunos medios de pago.

“Todas las compras de medios se realizan teniendo en cuenta el mejor valor para el pagador de la tarifa de licencia y la BBC gasta significativamente menos en promoción externa que otras emisoras”, aseguró.

Un estudio reciente del regulador británico Ofcom destacó el desafío al que se enfrentan las emisoras nacionales para atraer espectadores más jóvenes.

El informe Media Nations 2019, de la Ofcom, reveló que YouTube y Netflix son el tercer y cuarto canal más visto del Reino Unido, detrás de BBC One e ITV.

El adulto promedio de más de 18 años ve 48 minutos de BBC One, y la audiencia de 8 a 34 años sólo ve 15 minutos. Este grupo de edad consume contenido en línea, con YouTube (1 hora 4 minutos) y Netflix (40 minutos).

Comcast Spotlight, la división de ventas de publicidad de Comcast Cable, reveló su Informe trimestral de audiencia televisiva. En promedio, los hogares pasaron 53 minutos viendo VOD cada día, y 5 horas y 32 minutos viendo programación en vivo. Entonces, mientras VOD está cambiando la forma en que los espectadores ven la televisión, la programación en vivo continúa capturando la mayor parte de la visualización por un amplio margen.

“La audiencia de televisión ha cambiado drásticamente en los últimos cinco años, y debemos asegurarnos de que los anunciantes entiendan estos nuevos patrones de visualización para que puedan planificar y ejecutar las campañas de medios más efectivas”, dijo Brendan Condon, director de Ingresos de Comcast Spotlight.

Uno de los hallazgos más notables fue que durante el primer trimestre de 2019, la gente pasó un promedio de 6 horas y 25 minutos viendo televisión cada día, lo que representa un aumento en la visualización de 6 por ciento (21 minutos) respecto al primer trimestre de 2018.

El crecimiento en la audiencia fue impulsado por un aumento sustancial en el uso de VOD, así como un aumento en la visualización en redes de cable.

En el primer trimestre de 2019, la visualización de la red de cable aumentó un 7 por ciento y representó dos tercios de la visualización total. La visualización de VOD ha aumentado un 36 por ciento interanual y se ha duplicado en el total de hogares de Comcast desde 2016; más de tres cuartos (79%) de los hogares vieron VOD en el primer trimestre de 2019.

Una gran variedad de opciones tanto de contenido como de distribución está contribuyendo a la fragmentación de la visualización. Sin embargo, “con la información adecuada, los anunciantes pueden encontrar audiencias en cualquier lugar y en cualquier momento que estén mirando y continuar generando resultados fenomenales”, señaló Andrea Zapata, vicepresidenta de Investigación y Conocimientos de Comcast Spotlight.

América Latina registró una penetración en la TV de paga de 56.5 por ciento en el total de las personas al finalizar el 2018, de acuerdo con un informe del Consejo Latinoamericano de Publicidad en Medios (LAMAC, por sus siglas en inglés).

Además, reveló que el crecimiento en el porcentaje de audiencia de TV de paga refleja una tendencia constante, con 27 por ciento más en los últimos 10 años.

En contraste, la TV abierta ha experimentado una caída; en 2009 tenía un porcentaje de audiencia de 81 por ciento, y para 2018 la cifra disminuyó a 69.7 por ciento. La TV de paga tenía una cuota de pantalla de 19 por ciento en 2009 y alcanzó 30.3 por ciento en 2018.

LAMAC encontró que Colombia se posiciona en primer lugar con una penetración de 86.8 por ciento, seguido de Argentina con 81.2 por ciento y Centroamérica con 78 por ciento. En lugares destacados se encuentran Chile (73.9%), México (50.5%) y Brasil (43%).

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El consumo de TV de paga incrementó 20 por ciento en los últimos seis años. El tiempo de consumo llegó a tres horas y 20 minutos, en comparación con dos horas y 46 minutos en 2012.

El informe destaca que los niños de entre 4 y 11 años de edad son la audiencia que consume más televisión de paga con un promedio de tres horas, 36 minutos y siete segundos, seguido de las amas de casa que registraron ocho minutos menos.

Los niños representan también el mayor porcentaje de audiencia con 39.1 por ciento, en segundo lugar se colocan los hombres de entre 18 y 49 años (34.1%).

Se espera que América Latina agregue alrededor de cinco millones de suscriptores de TV de paga entre 2018 y 2024, lo cual representa un total de 77 millones, según un informe de Digital TV Research.