Fuente: Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC)

El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) publicó el proyecto de Decreto Supremo que busca permitir que los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones puedan identificar con claridad las llamadas y mensajes de texto con fines comerciales y/o publicitarios (comunicaciones spam).

La propuesta normativa plantea establecer el uso de una numeración específica, serie 500, para este tipo de comunicaciones. De esta manera, cuando una persona reciba una llamada o SMS desde un número telefónico que empiece con 500, reconocerá que se trata de publicidad y decidir si responde.

El ministro de Transportes y Comunicaciones, Aldo Prieto barrera, indicó que las llamadas no solicitadas siguen siendo una de las principales quejas de los usuarios. “La mayoría de personas recibe comunicaciones de números desconocidos, muchas veces sin haber dado su consentimiento”.

El titular del MTC explicó que con la propuesta de asignar la numeración 500, las comunicaciones comerciales deberán realizarse únicamente a través de esa serie lo que permitirá identificar rápidamente las llamadas y SMS publicitarios, reducir el riesgo de engaños, facilitar los reclamos por este tipo de comunicaciones.

La iniciativa forma parte de las acciones para enfrentar el uso intensivo de llamadas y SMS con fines comerciales sin autorización, teniendo en cuenta que actualmente, algunas empresas utilizan múltiples líneas o mecanismos que dificultan rastrear el origen de las llamadas.

Con esta propuesta se busca corregir esa práctica, estableciendo una numeración telefónica específica para las comunicaciones comerciales y/o publicitarias mejorando su identificación y trazabilidad.

El proyecto de Decreto Supremo fue prepublicado a fin de recibir los comentarios del público en general, por el plazo de 15 días calendario. Los aportes pueden ser enviados a través del siguiente correo electrónico info.dgprc@mtc.gob.pe.

Prensa Movistar

Movistar se consolida como la marca que ofrece la red más segura a sus clientes con la implantación de funcionalidades que protegen a los usuarios frente a llamadas fraudulentas y spam.

Las capacidades de red y desarrollos implantados por Telefónica han permitido a Movistar el bloqueo de más de 190 millones de llamadas fraudulentas en España desde marzo del pasado año, lo que supone un 97% del total (*).

Además, la operadora neutraliza cerca de 500.000 llamadas fraudulentas diarias y una media de más de 15 millones al mes, impidiendo que ataques de spoofing (suplantación de identidad) o numeraciones manipuladas lleguen al cliente porque la red está equipada para bloquearlas antes de que prosperen.

A ello añadir, dentro de este marco de la red más segura, la funcionalidad ‘Llamadas spam’, disponible de forma automática y sin coste para la práctica totalidad de los clientes, y que permite detectar en tiempo real patrones de llamadas spam o molestas. Asimismo, la funcionalidad muestra una advertencia en la pantalla del móvil cuando la llamada entrante sea identificada como potencialmente no deseada (spam o comercial) para que el cliente decida si quiere responder o no. Así, tendrá más información antes de descolgar y más control sobre este tipo de llamadas.

Además, desde el 30 de marzo, los clientes pueden activar el bloqueo total de dichas llamadas spam fácilmente a través de la App Mi Movistar, Tiendas o 1004, logrando que estas llamadas ni siquiera lleguen a su móvil

‘Llamadas spam’ ofrece así una protección personalizada frente a llamadas que, aunque no constituyen un delito técnico como en el caso de las fraudulentas, sí resultan invasivas y molestas para el usuario.

Óscar Candiles, Chief Revenue Officer de Telefónica España, ha destacado: “Nuestra red también es líder en confiabilidad. Estamos conformando un escudo digital para brindar tranquilidad a los clientes de Movistar frente a posibles amenazas y comunicaciones molestas. Con un servicio pionero en responsabilidad e innovación, Movistar sigue avanzando firmemente para ofrecer los mejores productos a los clientes en España”.

Movistar lanza ‘Vuelve a contestar ¿sí?’

Tras la fijación de la lona ubicada en Plaza de Castilla (Madrid) desde el 1 de abril y que ha despertado la curiosidad de los usuarios con el interrogante ‘Vuelve a contestar ¿sí?’, Movistar desvela hoy este ecosistema de seguridad diseñado para bloquear las llamadas fraudulentas y las comunicaciones spam o no deseadas.

Esta comunicación supone el inicio de una campaña multimedia que estará vigente a lo largo del mes de abril en distintos medios (TV, exterior, prensa, radio, digital, puntos de venta…) en el ámbito nacional.

La Comisión de Protección al Consumidor N° 3 (CC3) del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) sancionó a Integratel Perú con 117, 920 soles (35,000 dólares) por no atender un requerimiento de información en el marco de una investigación por llamadas comerciales no solicitadas entre diciembre de 2024 y marzo de 2025.

El Indecopi informó que le impuso la multa porque la empresa dueña de la otrora Telefónica no le entregó los audios de llamadas solicitadas por su Dirección de Fiscalización, en lo que constituía un insumo clave para verificar si los contactos comerciales fueron realizados sin el consentimiento previo de los consumidores u otras prácticas que podrían vulnerar el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

El organismo informó que Integratel no presentó justificación por el incumplimiento. Y señaló que este caso se enmarca dentro de las acciones que ha venido ejecutando contra las llamadas comerciales no deseadas, conocidas como spam. En ese sentido, reveló que el CC3 también ha iniciado procedimientos sancionadores contra el Banco de Crédito del Perú (BCP), Scotiabank , Santander, Oncosalud, Interseguro, Interbank y América Móvil.

Por último, informó que el proceso se encuentra en plazo de apelación y, en caso de que Integratel presente un recurso, será evaluado por la Sala Especializada en Protección al Consumidor en segunda y última instancia administrativa.

Infobae

Organizaciones de consumidores instan a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones a actuar rápidamente validando los nuevos mecanismos que permitirán frenar el fraude telefónico y reportar numeraciones sospechosas tras finalizar el periodo de entrega de propuestas por parte del sector

Leer más: https://www.infobae.com/america/agencias/2026/01/28/finaliza-el-plazo-para-que-las-telecos-presenten-al-gobierno-sus-protocolos-para-bloquear-el-spam-telefonico/

Cinco días

El Boletín Oficial del Estado (BOE) publica este sábado la ley de atención a la clientela, una medida que promete acabar con las llamadas no deseadas o ‘spam’, las renovaciones de contrato no consentidas o las reseñas falsas en internet.

Leer más: https://cincodias.elpais.com/companias/2025-12-27/el-boe-publica-la-ley-de-atencion-a-la-clientela-que-promete-acabar-con-el-spam.html

La Comisión Europea (UE) abrió una nueva investigación antimonopolio contra Alphabet, la matriz de Google, por su política de spam y clasificación del contenido de los medios de comunicación, luego que diversos editores se quejaran bajo el argumento de que ha perjudicado sus ingresos, lo que pone al gigante tecnológico estadounidense en riesgo de una cuantiosa multa, algo que no es para nada nuevo para el principal motor de búsqueda en el Viejo Continente.

La investigación, abierta en virtud de la Ley de Mercados Digitales (DMA), evaluará si la plataforma penaliza a los medios y otros sitios web de noticias cuando incluyen material patrocinado o comercial, una práctica que está contemplada en la política de abuso de reputación de sitios web de la Big Tech. 

Google argumenta que la política es necesaria como medida antispam para combatir las páginas de terceros que “abusan del posicionamiento en buscadores” aprovechándose del sitio web anfitrión. 

Sin embargo, la Comisión Europea anunció que la nueva investigación de la DMA evaluará si la política de Google restringe a los editores la posibilidad de colaborar con proveedores externos y monetizar sus sitios web y contenido. 

Apología de Google

En respuesta al anuncio de la Comisión, Google aseguró que su política es ‘esencial’ para combatir las tácticas engañosas de “pago por posicionamiento” que perjudican los resultados de búsqueda. 

La compañía rechazó la medida del organismo de competencia de la UE y advirtió que podría degradar la calidad de los resultados de búsqueda. 

“La investigación sobre nuestros esfuerzos contra el spam es errónea y podría perjudicar a millones de usuarios europeos”, asentó Pnadu Nayak, científico jefe de Búsqueda de Google, en una publicación de blog. “Corre el riesgo de beneficiar a quienes actúan de mala fe”, complementó. 

Si la Comisión concluye que Google ha infringido la DMA, podría ser multada con hasta  el 10% de su facturación mundial y enfrentarse a sanciones adicionales por cualquier infracción posterior.  

Prensa MasOrange

MasOrange, primer operador por número de clientes en España, lanza “Llamada Visible”, una innovadora funcionalidad que la compañía ha desplegado en la red, de forma progresiva y gratuita, para todos los clientes particulares y de empresas de sus marcas y que ofrece una respuesta eficaz y ágil a la creciente inquietud de los usuarios ante el incremento de comunicaciones no deseadas o spam telefónico. MasOrange se convierte así en el primer operador en poner en funcionamiento una solución de este tipo en España.

Para llevar a cabo el despliegue con todas las garantías, MasOrange ha establecido una alianza estratégica con Hiya, un líder mundial en soluciones de reputación e identificación de llamadas, que combina inteligencia de red e IA para detectar llamadas de spam, fraude y ciertas comunicaciones comerciales, y que además ayuda a las empresas a mantener la confianza de sus usuarios.

Las comunicaciones no deseadas por vía telefónica se han disparado en la última década, hasta el punto de que, según el “Informe Global sobre Amenazas Llamadas” de Hiya (2025), el 56% de las llamadas desconocidas que reciben los usuarios en España son no deseadas. Por término medio, los españoles reciben 15 llamadas no deseadas al mes. Esta tendencia se ha agravado en los últimos años debido a la creciente sofisticación de las técnicas empleadas por los estafadores, lo que subraya la necesidad de fortalecer la prevención, tanto mediante la sensibilización ciudadana como a través del desarrollo de soluciones tecnológicas que contribuyan a detectar y frenar estas prácticas.

Javier Serra, Chief Customer Strategy & Analytics Officer en MasOrange, ha puesto en valor que “MasOrange trabaja cada día para que la tecnología sea más segura y útil para las personas. Con Llamada Visible, damos un paso más en la protección de nuestros clientes frente al spam y el fraude telefónico, y lo hacemos desde la propia red, de manera sencilla, gratuita y sin necesidad de aplicaciones. Esta colaboración con Hiya nos permite ofrecer una experiencia de llamada más transparente y de confianza para todos nuestros usuarios”.

Por su parte, Alex Algard, CEO de Hiya, explica que “colaborar con MasOrange supone un gran paso para nosotros. En un momento en que las nuevas normas limitan el uso de numeración móvil

para llamadas salientes y exigen mayor transparencia e identificación, es fundamental dar más control al usuario sobre a quién decide responder. Gracias a esta colaboración, los clientes de MasOrange pueden reconocer quién les llama y por qué, lo que refuerza la confianza en su operador y mejora la experiencia de llamada, al mismo tiempo que les protege frente al spam y al fraude”.

“Llamada Visible” protege a los clientes de MasOrange ya que ayuda a identificar llamadas entrantes procedentes de números catalogados como spam o comunicaciones comerciales, y así los clientes pueden decidir si responder o rechazar dichos contactos.

Gracias a esta mejora, que se activa automáticamente en todos los dispositivos compatibles con el servicio VoLTE (voz sobre LTE), la identificación de estos contactos se realiza de forma transparente desde la propia red del operador, sin depender de aplicaciones externas ni de configuraciones adicionales en el dispositivo del cliente.

La Tercera

En su primer balance a un mes de la puesta en marcha de la medida, el gremio que agrupa a las empresas de retail financiero señala que la reducción “en la contactabilidad de las unidades de cobranza para recuperar los crédites,

Leer más: https://www.latercera.com/pulso/noticia/prefijos-por-spam-retail-financiero-acusa-caida-de-40-en-contactos-de-llamadas-de-cobranza-y-alerta-efecto-en-credito/

Prensa Ministerio para la Transformación digital y de la Función Pública

El ministro para la Transformación digital y de la Función Pública, Óscar López, ha presentado hoy en el Congreso, durante la presentación del Decálogo la Jornada “Siete Retos contra la Ciberestafa emocional”, los primeros resultados del Plan contra las estafas de suplantación de identidad y por SMS que el Gobierno ha puesto en marcha y que entró en vigor el pasado 7 de marzo. 

Desde esa fecha, los operadores tienen la obligación de bloquear numeraciones que no corresponden a ningún usuario ni servicio y, desde entonces, están bloqueando una media de 235.600 llamadas y 10.000 SMS al día. 

“En los dos primeros meses desde la entrada en vigor de este Plan, los operadores ya han bloqueado 14 millones de llamadas con intenciones fraudulentas. Desde el Gobierno hemos abordado un problema que era exponencial. Estos datos demuestran que las medidas funcionan, mejoramos la protección de la ciudadanía y les damos herramientas para mejorar su seguridad”, ha asegurado.

El próximo 7 de junio entran en vigor dos nuevas medidas del Plan Antiestafas. Por una parte, los usuarios ya no podrán recibir llamadas y SMS que son de origen internacional, pero que simulan haber sido originadas en un número español para engañar al ciudadano, una de las prácticas más comunes en los intentos de fraude telefónico.

Asimismo, no se podrán realizar llamadas comerciales desde números móviles, ya que otra parte importante de las estafas se producen cuando el ciudadano recibe llamadas procedentes de móviles nacionales que no tiene guardados en su agenda, por lo que no puede identificar al llamante. 

Desde el 7 de junio solo podrán efectuarse llamadas comerciales con numeración geográfica, numeración atribuida específicamente para comunicaciones comerciales, o desde números 800 y 900. De esta manera, el usuario podrá identificar de manera más clara cuándo se trata de una llamada comercial. Además, los 800 y 900 han dejado de estar restringidos exclusivamente a la recepción de llamadas, permitiendo también que puedan emitirlas. 

Base de Datos con códigos alfanuméricos

La última medida que entrará en vigor es la creación de una base de datos oficial con los códigos alfanuméricos que utilizan las empresas y las administraciones públicas como identificadores en los SMS. Esta medida, por su complejidad técnica, entrará en vigor pasados 15 meses desde la publicación de la orden ministerial.

Esta base de datos, que será gestionada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), permitirá registrar y verificar dichos identificadores. Así se garantizará la autenticidad de las comunicaciones, se protegerá la identidad de las entidades legítimas, y se facilitará la detección y bloqueo de intentos de suplantación.

La Tercera

La Subsecretaría de Comunicaciones asignará prefijos específicos para empresas que hacen ventas telefónicas, para facilitar que las personas “identifiquen una llamada que tiene un fin comercial de una estafa”. Y, por lo mismo, permitirá detectar también las llamadas “spam”. Los trabajadores de estas firmas comerciales presentaron un recurso ante Contraloría.

Leer más: https://www.latercera.com/pulso/noticia/subtel-anuncia-norma-tecnica-para-controlar-estafas-y-sindicato-de-firmas-de-televentas-acusa-ilegalidad/NMUKG7EP7JDDVNAXKPTX5N5HDE/