Fuente: Oficina de Comunicaciones y Relaciones Institucionales del Osiptel

Como parte del trabajo coordinado entre diversas entidades del Estado para combatir la inseguridad ciudadana, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) capacitó a efectivos policiales de los Departamentos de Investigación Criminal (DEPINCRI) y oficinas especializadas de inteligencia de la Región Policial Callao sobre los lineamientos y procedimientos para requerir la baja de líneas móviles y/o el bloqueo de equipos celulares vinculados a investigaciones de extorsión y crimen organizado.

Durante la charla, realizada en el Auditorio del Complejo Policial Alipio Ponce en el Callao, personal del OSIPTEL brindó detalles sobre los procedimientos actualizados para ejecutar la baja de líneas móviles y/o el bloqueo de equipos celulares, así como los mecanismos y requisitos para las solicitudes como parte de una investigación policial.

Con ello, se busca fortalecer las capacidades técnicas y administrativas del personal policial en la intervención, neutralización y afectación de las estructuras criminales que emplean líneas telefónicas para la comisión de actos extorsivos.

Como parte de la capacitación, también se explicaron los alcances del Módulo de Consulta Especializado para Entidades del Estado, el cual permite acceder –en línea– a información vinculada a equipos y líneas móviles relacionados con delitos o investigaciones, así como la suspensión de servicios por comisión de delitos, en el marco del estado de emergencia.

La jornada de capacitación forma parte del trabajo coordinado entre el OSIPTEL y la Policía Nacional del Perú (PNP) para fortalecer las capacidades del personal policial en materia de lucha contra la criminalidad. En esa línea, una segunda etapa de la capacitación tendrá lugar en el mes de junio en la mencionada sede policial.

Fuente: Oficina de Comunicaciones y Relaciones Institucionales del Osiptel

Al cierre de 2025, los ingresos totales generados por el sector telecomunicaciones alcanzaron los S/ 21 772 millones, un 1.8 % más de lo registrados en 2024, impulsados por la dinámica de los servicios móviles e internet fijo, informó el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel).

Específicamente, los ingresos de servicios móviles ascendieron a los S/ 10 372 millones, lo que significó un crecimiento de 5.6 %, esto como consecuencia de la mayor cantidad de líneas móviles en servicio correspondiente a la modalidad contrato (pospago y control), la cual pasó de 19.1 millones en 2024 a 21 millones en 2025; es decir, un crecimiento anual del 10.1 % entre ambos periodos.

Por su parte, los ingresos de internet fijo alcanzaron los S/ 3751 millones, reflejando un crecimiento de 5.8 %; explicado por el mayor número de conexiones de internet fijo, que superaron los 4.3 millones al cierre de 2025, con una notable predominancia de la fibra óptica, la cual representó más del 82 % del total de conexiones de internet fijo en el país.

En conjunto, ambos servicios aportaron cerca del 65 % de los ingresos del sector telecomunicaciones, reflejando la atención a una demanda y confirmando su papel como motores de crecimiento.

Es importante destacar que, sin considerar venta y alquiler de equipos, los ingresos correspondientes a servicios públicos de telecomunicaciones crecieron en 2.5 %.

Inversiones

Según el informe Análisis del Desempeño Financiero del Sector Telecomunicaciones 2025, elaborado por el Osiptel, las inversiones del sector telecomunicaciones ascendieron a los S/ 3 948 millones al cierre de 2025, con estos resultados se continuó superando los mil millones de dólares.

En cuanto a la estructura de las inversiones a nivel de empresas operadoras, Claro destacó como la empresa con el mayor nivel de inversiones en el sector, concentrando el 35.7 % durante el 2025; seguida por Grupo Entel (conformado por Entel y Americatel y Bitel con el 15.8 % y 10.7 %, respectivamente. Por su parte, Integratel Perú quedó en la cuarta posición con 10.6 % de participación y Win continuó con su senda creciente al obtener 6.8 %.

En conjunto, las principales empresas operadoras Claro, Integratel Perú, Grupo Entel, Bitel y Win crecieron en 4.4 %. Por su parte, las empresas operadoras de menor tamaño moderaron sus niveles de inversión, luego de haber efectuado, en los últimos años, importantes desembolsos de capital para la expansión de infraestructura en el sector.

Fuente: Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC)

El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) presentó “LIA”, su nuevo asistente virtual basado en inteligencia artificial, una innovadora herramienta digital que permitirá brindar orientación inmediata, clara y confiable a la ciudadanía sobre trámites, servicios e información relacionada con la movilidad vial terrestre.

La implementación de LIA constituye un importante avance en el proceso de modernización y digitalización del Estado peruano, en concordancia con la Política Nacional de Transformación Digital al 2030 y la Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2030, promoviendo servicios públicos más eficientes, accesibles y centrados en las necesidades de las personas.

Asimismo, esta iniciativa se encuentra alineada con los lineamientos de la Estrategia Nacional de Inteligencia Artificial (ENIA) 2026-2030, consolidándose como una aplicación concreta de tecnologías emergentes al servicio de la ciudadanía y del fortalecimiento de los servicios públicos digitales.

LIA representa un hito en la transformación de los canales de atención del MTC al incorporar capacidades de inteligencia artificial conversacional que permitirán ofrecer orientación digital permanente, las 24 horas del día, los siete días de la semana, ampliando significativamente la cobertura y disponibilidad de los servicios de información.

En su primera versión, la plataforma estará orientada a resolver consultas ciudadanas sobre normativas de circulación vial, fondos del Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT) y Certificados contra Accidentes de Tránsito (CAT), así como la ubicación de centros de atención vinculados al transporte terrestre.

“Desde una perspectiva estratégica, la implementación de LIA permite evolucionar hacia un modelo de atención moderno, pasando de esquemas tradicionales y reactivos a un ecosistema digital inteligente, multicanal, medible, escalable y basado en datos, lo que facilitará una gestión más eficiente y una mejor experiencia para los usuarios”, señaló el ministro Aldo Prieto Barrera.

Además, su arquitectura tecnológica ha sido diseñada con criterios de escalabilidad y mejora continua, lo que permitirá incorporar progresivamente nuevos servicios y funcionalidades, consolidando una plataforma institucional cada vez más robusta al servicio de los ciudadanos.

Con esta herramienta, el MTC reafirma su compromiso con la innovación, la transformación digital y el fortalecimiento de una administración pública moderna, transparente y eficiente, aprovechando el potencial de la inteligencia artificial para acercar el Estado a la ciudadanía y ofrecer servicios cada vez más simples, ágiles y accesibles.

Fuente: Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC)

El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) presentó el primer tablero dinámico de indicadores de radiodifusión, una plataforma interactiva diseñada para el análisis de información de los servicios de radiodifusión sonora y televisiva en el país.

La herramienta permitirá acceder a información actualizada sobre las estaciones de radio y televisión a nivel nacional, conocer su distribución geográfica, realizar consultas mediante filtros dinámicos y monitorear el avance de la Televisión Digital Terrestre (TDT) en el territorio nacional.

El tablero ha sido desarrollado a través de la Dirección General de Autorizaciones en Telecomunicaciones (DGAT), con el propósito de facilitar el acceso a información estratégica del sector, así como fortalecer los procesos de análisis y toma de decisiones.

Además, la plataforma representa un avance en transformación digital y gestión de datos abiertos, al poner a disposición de los ciudadanos, empresas, investigadores y entidades públicas información relevante sobre la evolución y el desarrollo de los servicios de radiodifusión en el territorio nacional.

Entre sus principales funcionalidades, el tablero permite realizar consultas especializadas por bandas de frecuencia, identificar la ubicación geográfica de las estaciones y visualizar indicadores relacionados con la implementación de la TDT. De esta manera, contribuye a una mejor planificación de políticas públicas orientadas a la mejora de los servicios de radiodifusión y al acceso a la información. El tablero puede ser consultado en el siguiente enlace: https://www.gob.pe/i/8115218

El ministro de Transportes, Aldo Prieto Barrera, destacó que esta iniciativa reafirma el compromiso del sector con la modernización de los servicios de radiodifusión y el fortalecimiento de la transparencia institucional.

Con esta iniciativa, el MTC continúa promoviendo la innovación tecnológica, la transparencia y el fortalecimiento del ecosistema de comunicaciones en el país.

Fuente: Oficina de Comunicaciones y Relaciones Institucionales del Osiptel

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel), con el apoyo de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), realizó por primera vez en el Perú un simulacro de interrupción de los servicios públicos de telecomunicaciones ocasionado por un fenómeno natural en la región Ica.

Especialistas de la UIT fueron enviados especialmente para este ejercicio, el cual fue desarrollado bajo un escenario simulado de un sismo de 8.8 grados, con epicentro frente a Pisco (Ica) y percibido a nivel nacional. Con esta actividad se evaluó las acciones y capacidad de respuesta, coordinación y toma de decisiones de los principales actores involucrados en situaciones de desastres naturales extremos que puedan afectar la continuidad de los servicios de telecomunicaciones en el país.

El evento contó con la participación articulada de entidades del Estado, como el Ministerio de Transportes y Comunicaciones, la Dirección Regional de Transportes y Comunicaciones del Gobierno Regional de Ica, el Centro Nacional de Estimación, Prevención y Reducción del Riesgo de Desastres y el Instituto Nacional de Defensa Civil. Asimismo, estuvieron representantes de las empresas operadoras de servicios de telecomunicaciones, el Programa Nacional de Telecomunicaciones, el Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería y las Fuerzas Armadas del Perú.

Esta articulación busca asegurar que, ante un fenómeno de tal naturaleza, el trabajo conjunto se manifieste en una reacción rápida y efectiva para atender los efectos de sismos.

Durante el taller, se señaló que el OSIPTEL tiene protocolos operativos y normativos apropiados ante afectaciones de los servicios de telecomunicaciones. Asimismo, cuenta con un centro de monitoreo capaz de verificar a nivel nacional y en tiempo real si las estaciones base celulares se encuentran operativas tras un fenómeno natural extremo.

Aunque los últimos sismos no han generado interrupciones totales ni afectaciones relevantes, el Osiptel subrayó que estos talleres son clave para asegurar una reacción rápida y coordinada ante emergencias de mayor escala, donde la caída de las comunicaciones impacta también en diversos servicios públicos y privados que funcionan a través de internet.

Los resultados obtenidos en este taller son fundamentales para actualizar protocolos, mejorar equipamiento, tomar acuerdos anticipados y fortalecer las redes institucionales para optimizar la atención de emergencias futuras, con la finalidad de garantizar la continuidad o el rápido restablecimiento de los servicios de telecomunicaciones ante la ocurrencia de fenómenos naturales extremos.

Fuente: Oficina de Comunicaciones y Relaciones Institucionales del Osiptel

Entre enero y diciembre de 2025, los usuarios de los servicios de telecomunicaciones presentaron 1 257 286 reclamos ante las empresas operadoras, lo que representó un incremento de 11.56 % respecto al año 2024, según el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel).

No obstante, al comparar esta cifra con lo registrado hace una década, se observa una reducción significativa de 43.48 % frente al año 2016, cuando los reclamos superaban los 2.2 millones, lo que evidencia una tendencia decreciente en el largo plazo.

De acuerdo con el Portal de Información de Usuarios del Osiptel, en la evolución mensual, agosto fue el mes con el mayor número de reclamos presentados en primera instancia con 124 731 casos. Luego se ubicaron octubre (123 104) y julio (117 550).

FACTURACIÓN Y COBROS CONCENTRARON EL 40 % DE LOS RECLAMOS

Los problemas relacionados con facturación y cobros se mantuvieron como la principal materia de reclamos de los usuarios del servicio móvil, de telefonía fija, internet y televisión de paga, al concentrar el 40 % del total de reclamos (502 944 casos). En el segundo lugar se ubicaron los reclamos relacionados a calidad e idoneidad en la prestación del servicio (221 643), seguido de incumplimiento de condiciones contractuales, ofertas y promociones (159 334), contratación no solicitada (119 175), migración (90 645), entre otros.

El SERVICIO MÓVIL SE MANTIENE COMO EL MÁS RECLAMADO

Por tipo de servicio, el servicio móvil se mantuvo como el más reclamo con 751 765 casos, equivalente al 59.79 % del total de reclamos presentados en 2025. Esta cifra representa un aumento frente al año previo de 4.06 %. En el segundo lugar se ubicó el internet fijo, que registró 254 437 reclamos y mostró uno de los mayores crecimientos, con un incremento de 53.14 % respecto a 2024. Los servicios empaquetados también evidenciaron un aumento importante, al alcanzar 130 401 reclamos. En contraste, televisión de paga y telefonía fija mostraron una reducción en la cantidad de reclamos.

MÁS DE LA MITAD DE RECLAMOS SE PRESENTARON POR EL CANAL TELEFÓNICO

En relación con el canal de atención de las empresas operadoras, el canal telefónico se consolidó como el principal medio utilizado por los usuarios para presentar reclamos, concentrando 695 546 casos, es decir, el 55.32 % del total. Le siguieron la atención presencial con 314 853 reclamos (25.04 %), la página web con 161 471 (12.84 %) y escrito con 3765 (0.30 %), entre otros.

MOVISTAR CONCENTRÓ CASI 6 DE CADA 10 RECLAMOS

En el análisis por empresas operadoras, Movistar registró 730 748 reclamos (58.12 %) manteniéndose como la empresa con mayor número de casos. Le siguieron Entel con 217 535 reclamos (17.30 %) y Claro con 110 122 (8.76 %). En comparación con el año 2024, Bitel más que triplicó la cantidad de reclamos registrados y escaló al cuarto puesto con 96 194 casos (7.65 %). Con cifras menores, después se situaron Wow con 49 475 (3.94 %), Win con 21 340 (1.70 %) y DirecTV con 12 743 (1.01 %).

EN CATORCE REGIONES AUMENTARON LA CANTIDAD DE RECLAMOS

A nivel regional, 14 regiones presentaron un aumento porcentual en los reclamos durante 2025 frente al año previo. Los mayores aumentos se dieron en Tumbes (+27.64 %), Lima y Callao (+16.53 %), Huancavelica (+14.97 %), Cusco (+13.79 %) y Cajamarca (+ 13.78 %).

Por otro lado, 10 regiones lograron una diminución en los reclamos, de estas Madre de Dios logró la mayor reducción (- 29.76 %); le sigue Moquegua ( -15.39 %), Loreto (-13.97 %), Apurímac (-7.88 %) y Amazonas (-7.28 %).

Fuente: Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC)

Como parte de las acciones promovidas por el Poder Ejecutivo para combatir la inseguridad ciudadana, el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) continúa desarrollando las labores de fiscalización a fin de prevenir las comunicaciones ilícitas desde los establecimientos penitenciarios.

En ese marco, hoy se realizó un operativo que permitió desinstalar una estación de telecomunicaciones que operaba ilegalmente en los alrededores del penal de Chimbote.

La intervención estuvo liderada por especialistas de la Dirección General de Fiscalizaciones y Sanciones en Comunicaciones (DGFSC) del MTC, en coordinación con el Poder Judicial, el Ministerio Público y la Policía Nacional del Perú.

Como parte de la acción, se ejecutó el allanamiento y descerraje de un inmueble ubicado cerca del penal conocido como “Cambio Puente”, en el distrito de Chimbote, provincia del Santa, región Áncash. Desde este predio se facilitaba las comunicaciones hacia el interior del centro penitenciario.

Durante el operativo se detectó operativa una antena omnidireccional utilizada para conectar múltiples dispositivos móviles, además de algunas antenas direccionales, orientada específicamente hacia el penal.

Con esta intervención, el MTC, bajo el liderazgo del ministro Aldo Prieto Barrera, suma 28 operativos realizados en lo que va del 2026 para combatir el uso ilegal de servicios de telecomunicaciones en zonas cercanas a establecimientos penitenciarios, contribuyendo así a prevenir delitos como la extorsión y la estafa.

Cabe destacar que operar servicios de telecomunicaciones sin contar con el título habilitante constituye una infracción grave. Además, estos hechos pueden configurar delitos vinculados al uso ilegal del espectro radioeléctrico y al suministro de infraestructura destinada a facilitar comunicaciones ilícitas desde centros penitenciarios.

El control y fiscalización del espectro radioeléctrico es una herramienta clave en la lucha contra la inseguridad ciudadana, ya que permite neutralizar redes ilegales utilizadas para coordinar actividades delictivas.

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) de Perú declaró a las exigencias de pago de derecho de trámite y la indicación del número del comprobante en procedimiento de Certificado de Conformidad de Obra como barreras burocráticas ilegales para las obras de telecomunicaciones en Lima.

Así consta en la Resolución N.° 0168-2026/SEL-INDECOPI, publicada en el Diario Oficial El Peruano este miércoles 27 de mayo.

Mediante este instrumento, la Sala Especializada en Eliminación de Barreras Burocráticas del Indecopi declaró ilegales estas dos exigencias impuestas por la Municipalidad Metropolitana de Lima.

Este nuevo pronunciamiento reafirmó lo resuelto en primera instancia por la Resolución N.° 0486-2025/CEB-INDECOPI, del 7 de noviembre de 2025, que concluyó que la comuna limeña no podía exigir el pago de 253.20 soles por derecho de trámite ni la consignación del número de comprobante de pago para gestionar dicho procedimiento administrativo.

Las barreras burocráticas cuestionadas estaban contenidas en el Procedimiento 32 del Texto Único de Procedimientos Administrativos (TUPA) aprobado por la Ordenanza N.° 1874-MML, así como en el literal c) del numeral 1 del artículo 84 de la Ordenanza N.° 2612-MML.

La Sala precisó que, según el artículo 3 de la Ley N.° 31456 y a la Ley N.° 29022, la instalación de la infraestructura para servicios públicos de telecomunicaciones se rige por una normativa sectorial especial.

En ese marco, el Reglamento de la Ley 29022, aprobado mediante el Decreto Supremo N.° 003-2015-MTC, únicamente obliga a las empresas a notificar la finalización de los trabajos dentro de los diez días posteriores a su conclusión, sin requerir la obtención de un certificado de conformidad de obra.

Finalmente, el Indecopi señaló que, pese a que las municipalidades conservan facultades de fiscalización posterior, no pueden incorporar requisitos o cobros adicionales que no estén previstos en la normativa sectorial.

Cabe señalar que la resolución aclara que sus efectos se limitan exclusivamente a obras de infraestructura destinadas a la prestación de servicios públicos de telecomunicaciones en el Centro Histórico de Lima.

Movistar es la primera operadora en participar de las pruebas de marcha blanca de la nueva Central de Emergencias 911, que integrará los servicios de la Policía Nacional del Perú, el Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú, el Sistema de Atención Móvil de Urgencia (SAMU) y el Programa Nacional Warmi Ñan. 

Movistar realizó las configuraciones necesarias en su red para el enrutamiento de llamadas hacia la nueva Central de Emergencia 911. Como parte de esta implementación, también se validó el sistema AML (Advanced Mobile Location), que permite geolocalizar a los usuarios durante llamadas de emergencia e identificar con precisión el origen de cada comunicación para una atención más rápida y eficiente.

Durante las pruebas se gestionaron exitosamente llamadas reales de emergencia provenientes de distritos como Breña, Jesús María, Pueblo Libre, San Miguel y Magdalena del Mar. Este piloto sienta las bases tecnológicas para la futura puesta en producción de la Central de Emergencia 911 a nivel nacional.

Movistar participó en estas primeras pruebas de marcha blanca en conjunto con los equipos técnicos del Programa Nacional de Telecomunicaciones (Pronatel) y del Banco Mundial.

Fuente: Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC)

Como parte del proceso de modernización del Sistema Integrado de Transporte, el Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC), a través de la Autoridad de Transporte Urbano para Lima y Callao (ATU), presentó el esquema del Fideicomiso Maestro para modernizar los medios de pago del transporte público de la capital.

Durante la presentación, el ministro de Transportes y Comunicaciones, Aldo Prieto, destacó que este mecanismo permitirá centralizar y administrar de forma segura, ordenada y transparente los recursos del cobro electrónico de pasajes sin intermediaciones innecesarias.

El Fideicomiso Maestro permitirá que los ingresos provenientes de la venta y recarga de la Tarjeta Interoperable de Transporte (TIT), así como de otros medios de pago electrónicos, sean administrados bajo un solo sistema. Posteriormente, mediante la cámara de compensación se emitirá las órdenes para la distribución automatizada de pagos, abonos y comisiones a los distintos actores vinculados al Sistema de Recaudo Unificado.

“Estamos construyendo un sistema donde el Metro, el Metropolitano, los corredores complementarios y las rutas convencionales funcionen bajo un mismo estándar económico y operativo”, señaló Prieto Barrera.

Entre los principales beneficios del Fideicomiso Maestro destaca el ordenamiento del flujo financiero, una mayor transparencia y trazabilidad de los recursos, la automatización de pagos y comisiones, y el fortalecimiento de la interoperabilidad entre operadores y medios de pago.

El titular del MTC también anunció que se avanza de manera paralela en la implementación progresiva de Sistemas Integrados de Transporte en 10 ciudades del país, iniciativa que beneficiará a más de 6,5 millones de peruanos.

Este avance es posible gracias a un trabajo articulado entre ATU, como ente rector del sistema y encargado de administrar los recursos; y los operadores de las empresas de transporte, responsables de operar y mantener la tecnología del sistema de cobro electrónico.

Con esta iniciativa, el MTC reafirma su apuesta por un sistema de transporte público integrado, moderno y eficiente para millones de usuarios de Lima y Callao.