El fabricante sueco IKEA no sólo destaca por su innovación en muebles y decoración, también por su capacidad de integrar experiencias culturales y gastronómicas en sus iniciativas comerciales. 

Este diciembre, IKEA refuerza su proyección cultural con sus clientes al presentar el Julbord, un bufet navideño inspirado en la tradición sueca, que se celebrará el próximo 13 de diciembre en sus sucursales de Oceanía, Guadalajara y Puebla.

IKEA ha revolucionado la experiencia de compra con su plataforma de comercio electrónico, donde combina facilidad de uso y una oferta que abarca desde muebles funcionales hasta productos de diseño único. 

La estrategia digital de IKEA fomenta la compra en línea y refuerza el vínculo cultural al ofrecer productos que reflejan la esencia de Suecia, desde utensilios de cocina hasta alimentos característicos de su tierra natal.

Julbord: traducción sueca en la mesa mexicana

El Julbord es más que un simple bufete; es un viaje culinario por los sabores de Suecia. Entre los platillos que podrán degustarse destacan las albóndigas suecas con puré de papa y salsa gravy, el julskinka (jamón navideño), col morada encurtida y una variedad de postres y bebidas de temporada. Estos elementos celebran la gastronomía sueca y permiten a los clientes experimentar la cultura del país de origen de IKEA.

La estrategia de IKEA combina de forma única su comercio electrónico con eventos presenciales. Los consumidores pueden explorar productos exclusivos, como utensilios diseñados para recrear un auténtico Julbord, desde la comodidad de su hogar, y luego disfrutar de una experiencia en tienda que refuerza el lazo emocional con la marca.

El Julbord de IKEA es una muestra de gastronomía y un testimonio de cómo una empresa puede unir tradición, modernidad, innovación, diseño y cultura. En un solo día, IKEA logra transportar a sus clientes al corazón de Suecia, mientras sigue marcando pauta en el comercio digital.

Para más detalles sobre este evento o para explorar productos inspirados en Suecia, los clientes pueden visitar el sitio web de IKEA o su plataforma de comercio electrónico.

Zapopan, Jalisco.- IKEA, la gigante sueca especializada en muebles y decoración para el hogar, sigue consolidando su presencia en México. En una apuesta por el crecimiento, la tienda se prepara para abrir este 14 de noviembre su tercera tienda en Zapopan, Jalisco. Este proyecto representa una inversión para la compañía de 3 mil millones de pesos, la cual es considerada la más importante de la empresa en el mercado mexicano.

La nueva tienda de IKEA destaca por su tamaño de 37 mil metros cuadrados, distribuidos en dos niveles, lo que la convierte en la más grande de la cadena en México, superando a la de la Ciudad de México. Con esta apertura, la compañía amplía su oferta a más de 8 mil 500 productos.

La multinacional sueca en Zapopan se suma a las sucursales de Oceanía (CDMX) y Puebla, que han sido clave en el crecimiento de la marca en el país. Asimismo, ha consolidado su presencia en línea a través de su plataforma ikea.mx, que cubre todo el territorio mexicano. Además, la nueva tienda tiene previsto generar más de 300 empleos directos y 100 indirectos.

Jaap Doornbos, Country Retail Manager de IKEA en México, destacó que esta nueva apertura forma parte de los planes estratégicos de la empresa para continuar su expansión en el país, consolidando tanto su presencia física como su plataforma de comercio electrónico.

“El tercer canal de ventas que tenemos es nuestra tienda en línea, ha sido fundamental. En 2024 esperamos seguir creciendo a través de esta plataforma, que se ha convertido en uno de los pilares de nuestra expansión”, señaló Doornbos.

Añadió que este canal ha experimentado un notable crecimiento, con un aumento del 42 por ciento en 2022 y se espera que este año cierre con un 24 por ciento más en ventas. De hecho, Jalisco se ha destacado como el estado con mayor crecimiento en ventas en línea.

IKEA ha logrado llegar a 32 estados del país a través del comercio electrónico, lo que fortalece la importancia de esta plataforma como un canal clave para la empresa, especialmente al observar el incremento sostenido de las compras en línea en diversas regiones del país.

En entrevista con DPL News, Cédric Gulbierz, Store Manager de IKEA Guadalajara Expo, platico cómo la compañía está abrazando la digitalización, el comercio electrónico y las innovaciones tecnológicas para adaptarse a las nuevas necesidades de los consumidores.

Innovación y comercio electrónico, pilar del crecimiento

Desde la pandemia de Covid-19, IKEA ha reforzado su enfoque en el comercio electrónico, un canal que ha ganado una importancia creciente en sus ventas. Gulbierz señaló que la empresa tuvo que adaptarse rápidamente a un modelo de negocio más digital, tras haber funcionado históricamente con un enfoque centrado en las tiendas físicas. “Es una manera de hacer comercio distinto a lo que conocíamos antes y que requiere mucha adaptación”.

La firma sueca ha reforzado su infraestructura para responder a la creciente demanda de compras en línea, aunque la logística de entrega sigue siendo un desafío. “La compañía está buscando nuevas soluciones para optimizar los tiempos de entrega. En Jalisco, el comercio electrónico está funcionando muy bien”, destacó Gulbierz.

Cercanía con el cliente digital

Una de las principales estrategias de IKEA es integrar sus tiendas físicas con opciones digitales, brindando una experiencia de compra más accesible.

Para optimizar el servicio a sus clientes en línea, la compañía ha establecido un Centro de Distribución Multicanal que gestiona los pedidos digitales. Además, ha habilitado tres puntos de recolección estratégicos en el país, lo que permite a los clientes recoger sus compras en línea de manera rápida y conveniente. “IKEA está explorando mercados más pequeños, como Puerto Vallarta, donde podría ofrecer versiones compactas de sus productos o puntos de recolección, sin necesidad de abrir una tienda”, dijo Gulbierz.

Explicó que IKEA está evolucionando hacia un modelo más flexible y digitalizado, diseñado para adaptarse a las necesidades de los consumidores en cada región. “Queremos estar más cerca de la gente, ser más accesibles”.

Tecnología en la interacción con los clientes

IKEA también está invirtiendo en tecnologías innovadoras para mejorar la experiencia de compra. Una de estas herramientas es la Realidad Aumentada, que permite a los clientes visualizar cómo quedarían los muebles en sus hogares, a través de sus teléfonos móviles. “En los últimos años, hemos implementado diversas herramientas que permiten a los clientes ver los productos en un entorno digital casi real, como si ya estuvieran en su hogar”, comentó Gulbierz.

El directivo explicó que la compañía ha desarrollado soluciones digitales para ayudar a los consumidores a planificar el diseño de sus espacios.

Sin embargo, la integración de tecnologías digitales también beneficia a los empleados, quienes utilizan herramientas avanzadas para ofrecer soluciones personalizadas. “Nuestro equipo cuenta con un sistema digital que permite proyectar cómo se pueden ubicar los muebles según el tamaño de un espacio”.

Inteligencia Artificial, posible para el diseño de productos

A pesar de que IKEA aún no ha implementado de forma generalizada tecnologías como la Inteligencia Artificial (IA) en sus tiendas, la compañía está explorando su uso en diversas áreas, especialmente en el diseño de productos y la automatización de procesos.

Cédric Gulbierz declaró que en Suecia se están llevando a cabo experimentos que podrían transformar la forma en que IKEA operará en el futuro.

Finalmente, destacó que, con una presencia creciente en México, IKEA se prepara para adaptarse a un entorno digital en constante transformación, mediante la implementación de nuevas tecnologías y el fortalecimiento de sus canales de venta en línea. “Nos posicionamos para seguir liderando el sector del mobiliario en un mercado altamente competitivo y en evolución constante”, dijo.

En IKEA Guadalajara Expo se encuentra un museo dedicado a explicar la filosofía, los valores y la historia de la marca nacida en Älmhult, Suecia. Este espacio es el segundo de su tipo en el mundo, convirtiéndose en una de las principales atracciones de la tienda en Guadalajara.

IKEA, la empresa sueca de muebles y decoración para el hogar, anunció la expansión de su servicio de entrega a domicilio a través de su plataforma de e-commerce: ikea.mx, a los 32 estados de la República Mexicana. Este logro responde al compromiso de IKEA por democratizar el diseño, llevando sus innovadores productos a un mayor número de hogares mexicanos.

Para IKEA, el proceso de implementación ha sido paso a paso, ya que el desarrollo de sistemas, pruebas e implementaciones eficientes ha tomado tiempo.

A ello se suma la extensión geográfica de México, siendo el 15º país más grande del mundo, lo que hace complejo cubrirlo en su totalidad. A modo de comparación, Tailandia, Malasia, Filipinas y Singapur juntos representan solo 58.2 por ciento del territorio mexicano. Para recorrer México de punta a punta, desde Tijuana hasta Cancún, se deben recorrer 4,670 km, equivalente a la distancia entre Sevilla, España y Moscú, Rusia.

El Centro de Distribución Multicanal de IKEA está estratégicamente ubicado al norte de la Ciudad de México, en el centro del país, lo que optimiza sus operaciones al permitirle enviar más de 126 millones de paquetes a través de sus aliados comerciales, abarcando una extensión de 2 millones de kilómetros y 24 mil 754 municipios.

“Este proyecto comenzó en septiembre de 2020 con 22 pedidos bajo entrega a domicilio. Hoy, el promedio mensual de pedidos es de más de 13,000, por lo que alcanzando la cobertura nacional estamos proyectando un crecimiento significativo”, comentó Rodrigo López, Fulfilment Business Developer de IKEA México.

Finalmente, esta expansión representa un hito significativo para IKEA México, que ahora puede atender a clientes en todo el territorio nacional, asegurando la misma calidad de servicio y atención al cliente que caracteriza a la marca a nivel mundial; llevando a México a tener un mejor día todos los días.

La multinacional sueca IKEA, el banco Invex y Mastercard relanzaron la tarjeta de crédito Hej México de marca compartida, de la que esperan captar 100 mil tarjetahabientes en los próximos dos años.

Este producto pretende mejorar y simplificar las experiencias de compra de los consumidores mexicanos.

Mauricio Schwartzmann, Country Manager de Mastercard México, mencionó que el relanzamiento de esta tarjeta de crédito refuerza la posición de la compañía como el socio ideal para impulsar la adopción de métodos de pago digitales innovadores. “Gracias a la plataforma alineada con estándares internacionales de seguridad, rapidez y compatibilidad con las nuevas tecnologías, Mastercard pone a disposición de los consumidores mexicanos productos diseñados para satisfacer el estilo de vida actual, ofreciendo una experiencia completamente digital”, declaró.

La tarjeta de crédito ofrece aprobación para el 100 por ciento de las personas que la solicitan, bonificación del 5 por ciento en la primera compra, entrega gratis y beneficios exclusivos a través del Programa IKEA Family, máxima seguridad garantizando compras seguras, rápidas y sin fricción. Además, se ofrece a los usuarios una tarjeta física y una digital, para tener una experiencia segura en las compras en línea.

Al contar con la certificación Digital First de Mastercard, la tarjeta se puede solicitar desde teléfonos inteligentes o tablets, y los consumidores pueden realizar pagos sin contacto.

La tarjeta de crédito Invex Hej México ha colocado 20 mil plásticos y el objetivo para el 2024 es triplicar ese número de usuarios.

“Esta alianza con IKEA, a través de nuestra estrategia de tarjetas de marca compartida, nos permite seguir fortaleciendo la posición de Invex como un jugador relevante en el mercado de medios de pago y con productos 100 por ciento digitales, buscamos ofrecer una experiencia de servicio innovadora y diferente”, dijo Jean Marc Mercier, director General de Invex Banco.

Agregó que la tarjeta de crédito es una nueva solución enfocada en la inclusión financiera, dirigida a personas que buscan mejorar su historial crediticio o inclusive clientes que tramitarán su primera tarjeta.

Finalmente, Jaap Doornbos, director de Retail de IKEA México, comentó que “con esta tarjeta, que ofrece condiciones competitivas en el mercado, fortaleceremos nuestro objetivo de hacer que el diseño y la funcionalidad estén al alcance de todos. Estamos ansiosos por seguir brindando a nuestros clientes una experiencia de compra incomparable”.

Hipertextual-Javier Marquez

Ikea y Sonos han presentado oficialmente su más reciente producto de la familia Symfonisk. Se trata de un altavoz integrado en una lámina decorativa cuyas características se habían filtrado parcialmente a principios de junio.

Uno de los aspectos más destacados de este nuevo altavoz de Ikea es, sin dudas, la personalización. La lámina frontal, que esconde los altavoces debajo, es desmontable. Esta característica permite elegir entre una amplia variedad de colores y diseños para la parte visible del dispositivo.

Los diseños, según indica Ikea, corresponden a la artista Jennifer Idrizi. No obstante, la disponibilidad de estos dependerá del país o la región. Como consecuencia de la personalización, la prolijidad toma un aspecto relevante. En ese sentido, el cable de alimentación puede ser ubicado en la parte posterior en varias direcciones, dependiendo de dónde esté la toma de corriente más cercana. Además, el puerto de energía permite conexión en cadena.

¿Y si sobra cable? Sin problemas. El nuevo altavoz de Ikea y Sonos cuenta con un área para almacenar el cable adicional, de modo tal que no tenga que ser recogido o que rompa la armonía visual que pretende otorgar este producto. No obstante, también incluye un pie que puede ser colocado para ubicar el dispositivo en el suelo.

El altavoz de Ikea+Sonos: diseño y calidad de sonido

No solo se trata de diseño, sino también de la experiencia de sonido que es capaz de ofrecer el dispositivo. En este sentido, Ikea asegura que la colaboración con Sonos ha permitido crear un producto que se ubique de una manera diferente a los altavoces tradicionales sin sacrificar calidad.

El nuevo dispositivo de la familia Symfonisk admite todas las funciones de la aplicación Sonos para smartphones, incluido el acceso a Sonos Radio y Apple AirPlay 2, pero no cuenta con Bluetooth. Como era de esperar, se puede emparejar con otro similar para un lograr sonido estéreo. Además, es compatible con Sonos Playbar, Playbase, Sonos Amp, Sonos Arc y Sonos Beam.

El nuevo altavoz Symfonisk de Ikea mide 55 centímetros de alto, 40,64 centímetros de ancho y 5,08 centímetros de profundidad. Sus dimensiones son como las de una lámina decorativa clásica. Los controles están ubicados en la parte posterior del lado izquierdo del marco.

De acuerdo a lo informado por el evento Symfonisk en vivo, el nuevo altavoz se ofrecerá a un precio de 199 dólares. Estará disponible desde el 15 de julio en Norteamérica y Europa en tiendas físicas y en la página web de Ikea.