Ciudad de México. La Inteligencia Artificial (IA) está transformando los procesos empresariales y redefiniendo los roles dentro de las organizaciones. Sin embargo, pocas empresas en México han logrado integrar completamente esta tecnología debido a la falta de una visión clara de transformación digital.

El informe Madurez Digital 2025, elaborado por EY México, Needed Education, KIO Networks y American Chamber México, revela que la industria mexicana presenta un rezago importante en su transformación digital, con una madurez estimada en 41.7%, muy por debajo del 70% que se considera ideal.

Al presentar el estudio, José Luis Guasco, socio líder de consultoría en EY Global Delivery Services Mexico (GDS México), dijo que “se estimaba el año pasado que la madurez digital en México debería ser mayor, pero estamos por debajo del 40%; es un rezago de competencia”.

Comentó que el rezago digital en México no se limita a la falta de tecnología, sino que responde a una combinación de factores organizacionales y culturales. “Muchas empresas no nacieron digitales, lo que dificulta su adaptación. Además, no toda la organización impulsa el cambio por temor a no tener el talento adecuado, perciben la transformación digital como algo costoso y confuso, y ven la IA como proyectos aislados, no como parte de una estrategia integrada”, aseveró.

Asimismo, Guasco informó que otro de los hallazgos es que la mayoría de las empresas mexicanas están aún en una fase de recolección de datos, lo que significa que acumulan grandes volúmenes de información sin traducirla en decisiones estratégicas ni cambios estructurales.

“Muchas empresas entienden el concepto de ser una compañía centrada en datos, pero es muy difícil llevarlo a cabo; tienen mucho volumen de información, pero no lo aprovechan de manera adecuada en todas sus áreas”, indicó.

Además, se identificó la ausencia de una estrategia clara para colocar los datos en el centro de las operaciones, lo que ha generado un avance digital disparejo entre las distintas áreas de las empresas. “El comercio electrónico y marketing han logrado un mayor grado de digitalización; áreas como recursos humanos y finanzas muestran un rezago importante, y las encargadas del manejo y análisis de datos permanecen prácticamente estancadas”, agregó José Luis Guasco.

Respecto a las inversiones, el estudio prevé que la inversión global en IA se duplicará hacia 2028, alcanzando 632 mil millones de dólares.“La adopción será clave y no se trata sólo de tener la mejor tecnología, sino de preparar a las personas para usarla”, dijo el directivo.

Guasco declaró que el sector empresarial necesita, además de profesionales en tecnología, talento con conocimientos especializados que respondan a las necesidades específicas de las organizaciones. “En EY GDS hemos identificado una alta demanda de perfiles en áreas como ciberseguridad, cadena de suministro, riesgos digitales y auditoría interna”.

Por su parte, Evangelina Avendaño, directora general de EY GDS México, expuso que para impulsar la madurez tecnológica es necesario fortalecer el ecosistema de talento tecnológico. Contar con profesionales que sepan interpretar y aprovechar los datos generados por las empresas es clave para convertir esa información en soluciones innovadoras que generen valor para los clientes. 

“Este talento será clave para desarrollar herramientas en ciberseguridad, análisis de datos, Inteligencia Artificial y automatización, elementos esenciales para mejorar la productividad”, mencionó.

Finalmente, afirmó que luego de realizar un análisis regional, identificaron que México cuenta con una amplia disponibilidad de fuerza laboral y condiciones ideales para impulsar la industria del conocimiento en tecnología. 

El estudio se elaboró a partir de 30 entrevistas con directores ejecutivos de empresas en México, complementadas con 330 encuestas dirigidas a líderes de nivel C, con el objetivo de analizar el uso y la implementación de la Inteligencia Artificial en el entorno empresarial del país.

La reubicación de cadenas de valor en territorio nacional (nearshoring) demandará cada vez más profesionales y talento local en industrias como la tecnológica, por lo que es necesario que haya un cambio en planes de estudio y se impulse a los jóvenes hacia este sector, coincidieron especialistas de EY GDS. 

Evangelina Avendaño, directora general de EY GDS México, dijo que la industria del conocimiento en México debe revertir esa tradición que tiene el país de ser un líder en la manufactura. 

“La industria de conocimiento se está dando en México la parte de manufactura y ahora más en otras áreas. Pero también la industria de conocimiento se está instalando en el país como parte de la coyuntura, no sólo tema de manufactura sino talento, talento con suficiente escala para absorber la demanda que se está provocando con la agenda digital de las empresas”, aseguró Avendaño. 

Respecto a la reubicación de cadenas de valor o nearshoring, los expertos de EY GDS México señalan que éstas han cobrado importancia porque, con la pandemia, la logística del offshoring, que era un modelo tradicional, se vio seriamente afectada ya que muchos de los proveedores de América están en Asia, sobre todo en China. 

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Con la nueva estrategia de externalización, afirman, ahora las empresas trasladan parte de su producción a terceros ubicados en países cercanos y con zonas horarias similares, a pesar de encontrarse en otro país.

José Luis Guasco, líder de Consultoría en EY GDS México, señaló que el nearshore sin el talento adecuado, no se puede llevar a cabo, por ello la importancia de lo que se conoce como industria del conocimiento. 

El ejecutivo explicó que actualmente se han acercado más con instituciones educativas, pues acuden a los campus de prepas y universidades para escuchar sobre los planes de estudio que tienen actualmente, y compartirles cuáles son las necesidades del mercado para que en algún momento cercano puedan modificarlos y preparar a los jóvenes como especialistas. 

“Por ejemplo, la carrera de científicos de datos, eso era hace años solo para expertos trabajando en la NASA, ahora con el concepto de manejar las empresas de acuerdo con los datos, quién interpreta esos datos, quién se los da desmenuzado para que se entienda y accionen un nuevo producto o servicio. Abren el apetito a los estudiantes, encuentran un sentido más real de que si estudio esa carrera, qué es lo que voy a hacer”, comentó el ejecutivo. 

Añadieron que en Latinoamérica ha cobrado fuerza la industria del conocimiento, centrada en la creación, adquisición, procesamiento y distribución de conocimientos y habilidades intelectuales. Es un know-how con valor añadido, útil y cuantificable para cualquier organización que, gracias a una mayor conectividad detonada por la pandemia, el conocimiento puede ser exportado para resolver problemáticas de cualquier organización del mundo.