Entel presentó ganancias por 191,396 millones de pesos (222.2 millones de dólares) en 2025, cifra 182.8% superior a lo informado un año atrás.

“Tuvimos un buen año 2025, con crecimiento en ingresos (+9.7%) y Ebitda consolidado (+5.9% hasta 973 millones de dólares) pese a un entorno altamente competitivo y dinámico. Hemos logrado anticiparnos y movernos ágilmente, lo que nos permitió mantener una propuesta de valor diferenciada con foco en el cliente y una administración financiera responsable”, señaló el vicepresidente de Finanzas Corporativo del operador, Marcelo Bermúdez.

El Capex se ubicó en 457,043 millones de pesos (532 millones de dólares), 15.1% sobre ingresos.

La facturación se ubicó en 3,032,274 millones de pesos (3,530 millones de dólares). Como resulta habitual, la operación en Chile generó la gran mayoría de las ventas (61%), mientras que Perú y otras operaciones no core aportaron el resto.

La compañía valoró como claves del periodo el fortalecimiento de su posición financiera, un mejor desempeño en materia de sostenibilidad, la firma del acuerdo con Wi-Net para “fortalecer el despliegue de su negocio de fibra óptica en Perú”, y el lanzamiento del servicios Starlink Direct to Cell en ambos mercados.

En Chile, Entel cuenta con 10.2 millones de líneas móviles (3.9 millones de usuarios 5G), con amplia mayoría pospago, y 668,000 unidades generadoras de ingresos, de las cuales 446,000 son conexiones a Internet de fibra óptica. En Perú, en tanto, suma 10 millones de líneas móviles y 34,000 unidades fijas.

Carlos Hurtado Rourke asumirá como director de Entel. El directorio confirmó su designación en reemplazo de Andrés Echeverría Salas, quien renunció en mayo. 

Según fue informado en un hecho esencial, ejercerá funciones hasta la próxima Junta Ordinaria de Accionistas, en la cual corresponde la renovación total del Directorio.

Hurtado Rourke es ingeniero civil industrial de la Universidad Católica de Chile y Master of Business Administration de la Universidad de Oxford. Tiene 25 años de experiencia en el sector financiero, como inversionista profesional y gestor de activos en mercados públicos y privados, y como banquero de inversión en Deutsche Bank y Larraín Vial.

En la actualidad, se desempeña como director director en Grupo de Empresas Navieras S.A., Bionet S.A., Inversiones Petrohué S.A., Tolhuaca Capital Spa y Cumplo Corp Spa.

Asumirá con Entel como líder en conexiones 5G en Chile (3.5 millones de los 8.7 millones registrados por Subtel a septiembre) y luego de que el operador anunciara que evaluará avanzar con una oferta por Telefónica en solitario, tras romper acuerdo de revisión conjunta con América Móvil.

Chile se convirtió en el primer país hispanoamericano en ofrecer comercialmente conectividad satelital directa al celular (D2D), gracias a la alianza entre Entel y Starlink.

El servicio comenzó a operar tras un piloto realizado en la Región de Atacama, específicamente en Diego de Almagro, un punto sin cobertura móvil tradicional. Allí, los usuarios lograron enviar y recibir mensajes SMS conectándose directamente a los satélites de Starlink, sin antenas, aplicaciones ni equipos adicionales.

De acuerdo con Entel, este hito posiciona a Chile y a la compañía como pioneros en la región. Además, la iniciativa representa un avance significativo para llevar señal móvil a zonas donde nunca ha sido posible desplegar infraestructura terrestre.

El lanzamiento del nuevo servicio D2D será gradual. Primero está disponible la mensajería satelital, más adelante se sumarán datos móviles básicos y luego llamadas de voz. El objetivo es que los clientes con planes móviles puedan acceder al servicio desde teléfonos compatibles, como si se tratara de una red convencional.

Para hacer posible este lanzamiento, Manuel Cabrera, responsable del departamento de Autorizaciones de la Subtel, explicó en una entrevista previa con DPL News que la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) otorgó permisos experimentales a Entel para el piloto y ajustó la normativa técnica para permitir el uso del espectro necesario.

Y en octubre, la Subtel otorgó al servicio móvil por satélite una atribución secundaria en diversas bandas de espectro, lo que espera que a largo plazo propicie que todos los operadores móviles puedan lanzar servicios D2D.

La geografía desafiante de Chile ha convertido este tipo de soluciones en una prioridad estratégica. La conectividad satelital directa al celular promete reducir la brecha digital en áreas rurales y aisladas, donde antes era inviable instalar infraestructura móvil.

Durante el Entel Investor Day, el grupo chileno de telecomunicaciones reveló la actualización de su estrategia basada en seis pilares clave: mantener el liderazgo móvil en Chile, escalar las operaciones en Perú, hacer crecer el negocio doméstico de manera rentable, mejorar la rentabilidad B2B, expandir los negocios digitales y explorar oportunidades adyacentes.

Marcelo Bermúdez, vicepresidente de Finanzas Corporativas, apuntó que la compañía actualizó su guía de inversiones a un nivel más bajo que se mantendrá entre 16 a 17% en los próximos años, desde el 19.7% anunciado originalmente. Según el directivo, esto se debe a que se busca optimizar el flujo libre de caja (FCF), protegerse ante la volatilidad cambiaria y mejorar el refinanciamiento de deuda.

La menor inversión se reflejará en una mejor administración del crecimiento, enfocados en sumar clientes de fibra con menor churn, así como mejorar la cobertura 5G en zonas de alto valor de Perú y poner en marcha el espectro en 3.5 GHz. “Uno puede ir administrando y poniendo las balas donde haya mejor rentabilidad, sin perder de foco las metas de cobertura y de calidad, y sin tener que sobreinvertir”, agregó.

Uno de los principales objetivos del operador es revertir la tendencia negativa de su flujo libre de caja (FCF) para los próximos años. Según Antonio Büchi, gerente general del grupo, la meta es incrementar el FCF a un 8% sobre los ingresos.

Respecto a las perspectivas de 2026, el directivo reconoció que hay cierta incertidumbre en el ambiente regulatorio al considerar el cambio de gobierno. Asimismo, se mostró crítico de los cambios en la visión industrial del gobierno al señalar que aunque inicialmente se confiaba en que un Estado facilitador del desarrollo económico era importante, “progresivamente nos movimos hacia una visión a un Estado guardián, protector de derechos, pero inhibidor del desarrollo de la industria”.

En ese sentido, consideró que el papel del Estado debería centrarse en el desarrollo de las industrias en competencia para mejorar la vida de las personas, además del cumplimiento de la normativa.

Büchi también se refirió a la competencia en el sector de telecomunicaciones, aunque consideró que no ha habido cambios radicales, pese a que se dio la fusión de dos competidores y se espera la desinversión de uno. “Lo que importa es mantenernos concentrados, obsesionados por la experiencia, con una gran red, compromiso y gran servicio”, apuntó.

Defensa en Chile y crecimiento en Perú

En el caso del segmento móvil de Chile, Entel apunta a un aumento de 1 a 2 puntos porcentuales en la participación en los ingresos del servicio móvil. La estrategia de la empresa para lograr estos objetivos se centra en la excelencia de la red, el fuerte posicionamiento de la marca, la experiencia superior del cliente, los precios basados en el valor y las propuestas de valor específicas para los clientes de alta calidad.

En el caso de Perú, la compañía estableció objetivos más ambiciosos con un crecimiento de entre 3 a 5 puntos porcentuales en la participación de ingresos por servicios. La compañía tiene como objetivo alcanzar un margen de EBITDA del 28 a 30% para 2028 a través de su enfoque en clientes de alto valor, el fortalecimiento de la presencia de la marca, los programas de fidelización mejorados y las estrategias de precios basadas en el valor.

Entel busca ser pionera en servicios satelitales con Starlink

Durante el Investor Day, Entel también ofreció detalles sobre sus planes por ampliar su colaboración con Starlink para la oferta de servicios satelitales. Aunque en este momento son servicios básicos basados en la mensajería, Matías Del Campo, vicepresidente B2C, explicó que se busca ser pioneros en el servicio para atraer nuevos clientes, a la vez que se tiene un plan de largo plazo para ampliar los servicios ofertados con oportunidades de monetización.

“El valor estratégico con Starlink es parte del futuro y la evolución de la tecnología móvil”, dijo, al afirmar que no se trata de algo especulativo.

Aunque 95% de los hogares en Chile se encuentran en zonas de cobertura de la red móvil, el directivo consideró que su principal valor se centra en dar servicio en zonas sin cobertura, donde pueda atender casos de uso como servicios de emergencia o turísticos.

Por ejemplo, aunque muchas zonas rurales cuentan también con cobertura móvil, la oportunidad se encuentra en los alrededores, como carreteras o comunidades con menor densidad poblacional que no cuenten con una red.

Büchi coincidió en que la oportunidad de ofrecer el servicio satelital directo al móvil se trata de crear fidelidad, con capacidad de capturar clientes que consideren el servicio relevante, así como una oportunidad de upselling a través de planes y paquetes.

Actualmente, el servicio se ofrece en su versión beta en zonas como el desierto de Atacama desde febrero de este año, y Quilca-Arequipa desde mayo. Del Campo explicó que el servicio tendrá cuatro fases al futuro: la primera enfocada en mensajería, la segunda incluirá WhatsApp en modo SAT, la tercera con datos para servicios no intensivos, hasta ofrecer servicios de voz en la cuarta fase.

Entel espera que la conectividad satelital posibilite nuevas líneas de negocio, tanto para consumo como empresariales, por ejemplo, para agricultura o para personal de emergencia, así como nuevos paquetes de roaming.

Moody’s Ratings reafirmó la calificación Baa3 de Empresa Nacional de Telecomunicaciones (Entel) de Chile y mejoró su perspectiva desde “negativa” a “estable”. La calificadora considera el liderazgo del operador en su mercado nacional, una sólida gestión financiera, y su desempeño operacional resiliente en Chile y Perú, según cita la compañía en un comunicado.

La calificación otorgada por Moody’s refleja la consistente ejecución de la estrategia de Entel, enfocada en segmentos de mayor valor, control de costos y expansión en el mercado de hogar, factores que han permitido mantener resultados estables en un entorno competitivo.

“Esta evaluación reafirma la solidez de nuestro modelo de negocios, la disciplina financiera y la capacidad de adaptación de Entel frente a los desafíos del sector. Seguiremos avanzando con una mirada de largo plazo, centrados en brindar la mejor conectividad a las personas y empresas en Chile y Perú”, señala Marcelo Bermúdez, CFO de Entel.

La agencia destacó también la reducción de la deuda y la mejora del perfil financiero de la compañía. En los últimos dos años, Entel ha ejecutado importantes pagos y refinanciamientos de pasivos, lo que ha disminuido su apalancamiento —de 3.3 veces en 2023 a 2.8 veces en junio de 2025— y extendido sus vencimientos de deuda hasta 2028.

Moody’s estima que Entel mantendrá un ratio de deuda ajustada cercano a 2.5 veces hacia fin de año y márgenes EBITDA de alrededor de 30% en los próximos dos años.

Finalmente, la agencia explica que la perspectiva “estable” refleja menores riesgos de ejecución y un entorno macroeconómico más favorable en los mercados donde opera Entel, lo que respalda su capacidad para mantener una posición financiera sólida y generar flujos positivos a partir de 2025.

Entel y América Móvil analizan la presentación de una oferta conjunta por los activos de Telefónica Chile. Así lo confirmó la compañía chilena en un hecho esencial enviado a la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), en el que detalla que ya se presentó una oferta no vinculante y se analiza dar otro paso tras el periodo de revisión de información estratégica de su competidor. América Móvil también comunicó la negociación este 7 de octubre.

“Hasta ahora no se han tomado decisiones con respecto a la eventual presentación de una oferta vinculante, para lo cual se requiere todavía realizar un extenso análisis de la información de Telefónica para valorar adecuadamente los activos, comprender los riesgos del negocio, y definir y alcanzar los acuerdos necesarios con América Móvil para determinar los activos o líneas de negocio que, en definitiva, serían adquiridos por cada sociedad”, indicó Entel.

Agregó que, como “la potencial adquisición requerirá de las aprobaciones de autoridades correspondientes, (…) a la fecha no es posible indicar su alcance, el monto ni las demás condiciones de una eventual transacción”.

Según Bloomberg, América Móvil se propone quedar con el segmento móvil y Entel con los activos fijos. Los tres operadores involucrados en la potencial operación fueron consultados por DPL News, pero prefirieron no referirse al tema.

Telefónica busca seguir el camino de la desinversión en Hispanoamérica, donde al momento mantiene operaciones en Chile, México y Venezuela. Ya encontró comprador para las filiales de Colombia (Millicom), Argentina (Telecom Argentina), Perú (Integra Tec) y Ecuador (Millicom). Se concentrará ahora en España, Brasil, Reino Unido y Alemania, bajo un nuevo plan de acción que presentará en noviembre.

Entel Chile presentó el primer centro de operaciones para emergencias móvil con conexión satelital. Se trata de un camión que funcionará para coordinar acciones ante contingencias y catástrofes naturales. Es parte del programa Primera Respuesta del operador y se ejecutará en acuerdo con la ONG Desafío Levantemos Chile.

“Nacimos para conectar. El camión de emergencias con conexión satelital, con infraestructura de soporte, se transformará la respuesta ante la emergencia en Chile. Este es el primer centro de operaciones de emergencias móvil que ayudará a levantar la conexión en cada rincón del país, incluso en los momentos más críticos”, señaló el gerente General del operador, Antonio Büchi.

El camión tendrá una antena fija de Starlink para proporcionar Wi-Fi al centro de operaciones para emergencias y además una antena para conectividad móvil con tecnología satelital que permitirá la realización de llamadas de voz donde se necesite. También tendrá un sistema de energía solar y aislación térmica.

Contará al mismo tiempo con elementos necesarios para escenarios críticos, como pantallas exteriores que permiten comunicar, coordinar, planificar e informar sobre las acciones en terreno; y un área habilitada para carga de teléfonos móviles, baterías externas, SIM cards y teléfonos celulares de reposición para personas afectadas, entre otros.

Cuando no haya una situación de emergencia, los involucrados recorrerán distintas regiones del país realizando talleres enfocados en la gestión de emergencias. Serán personalizados, dependiendo del riesgo al que cada región se ve expuesta.

La empresa de origen chileno, Entel, redujo ganancias en el segundo trimestre de 2025. Su utilidad neta fue de 18,570 millones de pesos (19 millones de dólares), 57.9% menos que lo informado un año atrás. La compañía atribuyó el resultado a ganancias extraordinarias en el periodo previo por un alza del dólar y destacó que en el periodo enero-junio de este año la variación fue positiva en un 75.5%.

El Ebitda trimestral se ubicó en 202,649 millones de pesos (206.7 millones de dólares), 1.4% más, con un margen de 28%. Los ingresos subieron 6.3% hasta 723,018 millones de pesos (737 millones de dólares), de la mano de un crecimiento proveniente de servicios del orden del 4% para Chile y del 12% en Perú; el incremento se vio parcialmente eclipsado por una baja en la facturación del segmento otros.

Las inversiones fueron de 106,406 millones de pesos (109 millones de dólares), en este caso 21.4% menos. En la última reunión de accionistas, la firma prometió desembolsos por 640 millones de dólares para sus operaciones durante este año.

En Chile, Entel terminó junio con 10.1 millones de clientes móviles. De ellos, 6.4 millones son pospago, al tiempo que se registraron 3.4 millones de líneas 5G. En el plano fijo, la firma suma 640,000 unidades, de las cuales 410,000 corresponden a fibra óptica. En Perú, en tanto, tiene también 10.1 millones de clientes móviles y 44,000 unidades fijas generadoras de ingresos.

Pisapapeles

Durante la semana recién pasada, varios clientes del servicio móvil de Entel comenzaron a recibir un email de parte del operador informando sobre una inesperada, pero importante noticia: la activación del servicio Wi-Fi Calling.

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SERNAC

A fines del año pasado, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) inició un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) con Entel PCS Telecomunicaciones S.A. con el objetivo de compensar a todas las y los consumidores afectados por cobros injustificados relacionados con el servicio de roaming internacional en Argentina.

Los hechos ocurrieron entre marzo de 2021 y marzo de 2024, y afectaron principalmente a consumidores que debieron contratar bolsas de datos para navegar en el país trasandino.

Acuerdo

Tras meses de trabajo, finalmente se logró un acuerdo con la compañía de telecomunicaciones que beneficiará a 90.401 clientes del servicio “postpago”, que recibirán la restitución de los montos cobrados injustificadamente.

El acuerdo considera un monto total de $1.243.854.283, entre los consumidores de postpago y 105.169 líneas telefónicas del servicio de prepago que contrataron bolsas de datos para su uso en Argentina a un precio superior a lo cobrado en Chile por el mismo servicio.

Además, contempla diversas medidas para asegurar que los consumidores tomen conocimiento de sus derechos y puedan verificar si están dentro del universo de beneficiarios, sólo ingresando su rut en un banner o link que habilitará la compañía en su sitio web.

Finalmente, Entel PCS Telecomunicaciones compensará a 140 consumidores por “costo de reclamo”, es decir a cada consumidor que ingresó un reclamo al SERNAC.

La ejecución del acuerdo se hará de manera paulatina en los próximos meses según el cronograma de implementación definido.

Mecanismos de pago

• Clientes sin deudas en Entel: El monto que le corresponda será abonado o descontado automáticamente de la boleta del consumidor.
• Clientes con deudas en Entel: El monto que le corresponda se abonará al monto adeudado que mantenga la persona consumidora.
• Beneficiarios que ya no son clientes Entel: En estos casos, se realizará el pago mediante transferencia bancaria a la cuenta RUT de BancoEstado del consumidor. Si no cuenta con ella, se emitirá un vale vista electrónico que podrá ser solicitado en cualquier sucursal que corresponda.

Con este acuerdo, la compañía de telecomunicaciones se comprometió a poner fin a las prácticas que originaron los cobros injustificado en el servicio de roaming en Argentina. Por ello, una vez implementadas las medidas comprometidas por la compañía, todas aquellas personas que viajen al país trasandino y que cuenten con un plan de postpago, sea que tenga o no servicio de roaming incluido, podrán utilizar sus servicios móviles, descontando el consumo a precio o tarifa local, debiendo solo activar su roaming.

Asimismo, Entel se compromete a ofrecer, a lo menos, 2 bolsas de prepago para el servicio de roaming en Argentina bajo las mismas condiciones que las disponibles en Chile.

Por último, también fue sometido a consulta pública y sus términos fueron validados con las observaciones de las y los consumidores. En los próximos días será presentado ante los tribunales para que sea válido para todos aquellos consumidores afectados, incluso a aquellos que no reclamaron.

Dónde reclamar

En caso de problemas, puedes realizar sus reclamos en:

• Ingresando Portal del Consumidor, a través de tu Clave SERNAC o ClaveÚnica.
• Llamando gratis al , de lunes a viernes 09:00 a 19:00 hrs.
• Acudiendo a cualquiera de las oficinas de atención de público a lo largo del país.