A seis décadas de su fundación, la Comisión Técnica Regional de Telecomunicaciones (Comtelca) busca redefinir su papel en la transformación digital de Centroamérica y Mesoamérica. El organismo trabaja en una renovada estrategia regional que coloca a la conectividad significativa, la resiliencia de las infraestructuras digitales, la mejora regulatoria y el desarrollo del talento como ejes para enfrentar los desafíos tecnológicos de los próximos años.

En entrevista con DPL News, Ángeles Ayala Correa, secretaria ejecutiva de Comtelca, aseguró que la organización ha evolucionado de un mecanismo de coordinación entre operadores estatales de telecomunicaciones a una plataforma regional donde gobiernos, reguladores, organismos internacionales e industria comparten experiencias y construyen capacidades.

“Los países de Centroamérica y de Comtelca en general quieren hacer cosas; han dejado de competir con el exterior y ahora buscan estar a la vanguardia. Existe muchísimo talento en la región, pero muchas veces no se conoce porque no se socializa”, afirmó Ayala Correa.

Plan Estratégico 2026-2029 e innovación regulatoria

En el marco de su 60 aniversario, Comtelca delineó su Plan Estratégico 2026-2029, una hoja de ruta cuatrienal trabajada durante año y medio. De acuerdo con Ayala, el primer gran pilar es la conectividad significativa, un acceso digital con calidad y asequibilidad alineado con las metas de la ONU para 2030. Los otros ejes abarcan infraestructura resiliente, políticas públicas de transformación digital, gestión eficiente del espectro y mejora regulatoria.

Ángeles Ayala explicó que Comtelca impulsa un grupo regional especializado —con apoyo de la UIT y la Unión Europea— para desarrollar esquemas de innovación mediante sandboxes regulatorios por país.

“Vamos a trabajar para analizar qué resultados están dando los proyectos y que funcione como una escuela de mejora e innovación regulatoria. Los sandboxes son justamente para experimentar, para ver qué funciona, qué no y cómo mejorarlo”, detalló. La secretaria ejecutiva aclaró que por entornos geopolíticos y de fondos, México y Nicaragua operarán con recursos diferenciados bajo el mismo acompañamiento técnico.

Ciberseguridad y generación de datos regionales

El avance de las amenazas digitales ha convertido la ciberseguridad en una prioridad transversal. Comtelca identificó que ocho de los nueve países miembros ya reconocen formalmente a las telecomunicaciones como infraestructura crítica.

“La ciberseguridad es una lucha constante. Costa Rica ha sido uno de los casos más visibles, pero no es el único; prácticamente todos los países han sufrido vulneraciones en algún punto crítico”, señaló Ángeles Ayala. En este contexto, la organización trabaja con la UIT en la realización de ejercicios regionales de ciberseguridad (CyberDrills) en países como Honduras, Guatemala y República Dominicana, con la participación de especialistas y tomadores de decisiones.

De forma paralela, uno de los objetivos estratégicos es fortalecer la generación de datos regionales. Comtelca busca convertirse en un referente estadístico ante la falta de información actualizada y desagregada en la región.

“Queremos ser un semillero de datos. Hoy no tenemos datos suficientemente desagregados ni actualizados en la región, y eso limita el diseño de políticas públicas sustentadas”, explicó Ayala Correa.

Fortalecer las instituciones para acelerar la transformación digital  

El organismo también ha puesto el foco en la brecha de conocimiento entre el ámbito técnico y el legislativo, un desafío recurrente en la región.

“La parte legislativa muchas veces no conoce las implicaciones técnicas de lo que está aprobando. Si para quienes nos dedicamos a esto ya es un tema complejo, para los legisladores lo es todavía más”, advirtió. En respuesta, Comtelca trabaja con distintos gobiernos para fortalecer capacidades en toda la estructura del Estado.

A esto se suma un llamado a construir políticas digitales con continuidad institucional, capaces de resistir los cambios de administración.

“Es una evangelización constante porque cambian los gobiernos y muchas veces se pierde la continuidad de los proyectos. Al final, los que sufren son los ciudadanos”, afirmó. “La población debe estar en el centro de todo. Todos somos usuarios de los servicios de telecomunicaciones y tenemos la responsabilidad de velar porque funcionen para cada una de las personas de nuestros países”, añadió.

Nueva sede y cooperación regional

Creada el 24 de abril de 1966 por El Salvador, Guatemala, Honduras y Nicaragua para coordinar operadoras estatales, Comtelca suma hoy nueve países miembros, incluyendo Costa Rica, Panamá, República Dominicana, México y Belice.

Como parte de su evolución institucional, el organismo trasladará su sede a Panamá con el objetivo de fortalecer el desarrollo del hub digital de las Américas en Centroamérica. Además, presentará próximamente un libro electrónico que recopila seis décadas de historia y evolución de las telecomunicaciones en la región.

En este nuevo ciclo, la Comisión ha reforzado su modelo de múltiples partes interesadas, articulando cooperación con organismos como la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), el Banco de Desarrollo de América Latina y el Caribe (CAF), el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), LACNIC e Internet Society (ISOC), así como con la academia y el sector privado. Ayala destacó que esta coordinación —en la que también participa la Agencia Nacional del Espectro de Colombia como brazo técnico de la Agenda Digital Mesoamericana— será clave para acelerar la transformación digital en un entorno marcado por la Inteligencia Artificial, la expansión de redes y los crecientes retos de ciberseguridad.

La República

Mastercard anunció el nombramiento de Silvana Hernández como presidenta de la División Norte de América Latina, cargo que asumió a partir del 1 de junio de 2026.

Desde esta posición, Hernández reportará a Andrea Scerch, presidente de Mastercard para Latinoamérica y el Caribe.

La ejecutiva liderará las prioridades estratégicas de la compañía en México, Centroamérica y el Caribe.

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Claro Guatemala

FOX inicia una nueva etapa con el lanzamiento de su canal en Centroamérica: mayor distribución, más contenido exclusivo y toda la pasión del deporte mundial en un solo lugar.

Como parte de esta nueva etapa, el canal amplía su cobertura en la región a través del lanzamiento en Claro, que se suma a Tigo, Telecable de Costa Rica, Kölbi y a más de 20 sistemas de TV de paga, alcanzando el 92% de distribución en la región centroamericana.

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La Inteligencia Artificial (IA), la ciberseguridad y la escasez de talento son los principales desafíos para las empresas en México y Centroamérica durante 2026, revela el estudio Riesgos en México y Centroamérica 2026 de KPMG México, el cual advierte que las organizaciones enfrentan un entorno cada vez más complejo por la volatilidad geopolítica, los ciberataques y la aceleración tecnológica.

En México, 81% de las compañías considera que los cambios en el entorno geopolítico representan el principal riesgo de corto plazo, seguido de los ciberataques con 79%. Además, 65% identifica como amenaza no aprovechar las ventajas de utilizar IA y el mismo porcentaje advierte dificultades para atraer o retener talento.

En Centroamérica, el panorama muestra una tendencia similar. Los cambios geopolíticos encabezan la lista de riesgos con 78%, mientras que los ciberataques alcanzan 73%. También destacan la pérdida o falta de atracción de talento con el 58% y el impacto de la IA en el modelo de negocio o en los procesos con un 57%.

El informe señala que la evolución de los ciberataques y el uso acelerado de IA están modificando la forma en que las organizaciones gestionan sus riesgos. Las amenazas ya no se limitan a aspectos tecnológicos, sino que incluyen privacidad, propiedad intelectual, filtración de datos y riesgos reputacionales.

IA avanza, pero persisten rezagos

Durante la presentación del estudio, Juan Carlos Reséndiz, socio líder de Asesoría en Gobierno Corporativo, Riesgo y Sostenibilidad de KPMG México, explicó que el informe mostró que las empresas reconocen el potencial de la IA para mejorar procesos y fortalecer capacidades analíticas, aunque todavía existen rezagos importantes en su adopción y gobernanza.

Agregó que en México, 50% de las organizaciones afirmó que da seguimiento a la evolución tecnológica y tendencias relacionadas con IA, mientras que 39% ya incorporó factores de vulnerabilidad de la información, como exposición a ciberataques o filtración de datos. Sin embargo, 26% reconoció que aún no incluye la IA en sus procesos de gestión de riesgos.

En Centroamérica, 48% indicó haber integrado riesgos relacionados con vulnerabilidades de información y 25% dijo evaluar riesgos éticos asociados con IA, como posibles sesgos algorítmicos o impactos en la equidad. Aun así, 38% admitió que todavía no incorpora IA en sus procesos de gestión de riesgos.

El reporte también revela que los Consejos de Administración aún se encuentran en una etapa inicial respecto a la gestión de IA. En México, 39% expresó preocupación por oportunidades desaprovechadas o riesgos asociados al uso de IA, mientras que sólo 8% aseguró haber definido una estrategia integral de IA para toda la organización. En Centroamérica, este último porcentaje alcanza 10%.

Talento y capacitación, entre los mayores desafíos

La falta de habilidades digitales y la resistencia al cambio aparecen como obstáculos relevantes para avanzar en la adopción tecnológica.

En México, 42% de las empresas identificó desafíos éticos relacionados con el uso de IA en las operaciones y 38% reportó retrasos derivados de la falta de competencias digitales adecuadas. Además, 23% alertó sobre fuga de talento por resistencia o falta de preparación para gestionar el cambio organizacional.

En Centroamérica, 43% también señaló desafíos éticos asociados al uso de IA y 33% mencionó retrasos por carencia de habilidades digitales. Asimismo, 22% indicó riesgos de fuga de talento debido a la incapacidad para adaptarse o convivir con herramientas de IA.

El estudio subraya que la capacitación del personal y la definición de lineamientos claros serán determinantes para evitar implementaciones desordenadas o poco efectivas.

Ciberseguridad y gestión de riesgos ganan prioridad

La investigación también indica que muchas empresas todavía operan con esquemas limitados de gestión de riesgos. Aunque 56% de las organizaciones en México y 65% en Centroamérica cuentan con procesos internos de evaluación y monitoreo, 17% y 10%, respectivamente, aún no tienen un programa integral de gestión de riesgos empresariales.

A ello se suma un rezago tecnológico importante. El estudio revela que 65% de las empresas en México y 54% en Centroamérica todavía no utilizan herramientas especializadas para la gestión de riesgos.

“Fortalecer los planes de continuidad del negocio y la gestión integral de riesgos es clave para anticipar disrupciones, proteger la operación y mantener la confianza en un entorno cada vez más volátil”, afirmó Federico García, Socio de Asesoría de Soluciones de Riesgos de KPMG Costa Rica.

El estudio, realizado durante marzo y abril de 2026 con la perspectiva de 170 especialistas de múltiples industrias, concluye que las empresas en México y Centroamérica deben fortalecer sus modelos de gestión ante un entorno marcado por la volatilidad geopolítica, ciberataques y la disrupción tecnológica de la Inteligencia Artificial. El reporte indica que la resiliencia dependerá de la capacidad para actuar de forma proactiva, integrar la IA en la estrategia de negocio bajo supervisión del Consejo y fortalecer el capital humano mediante capacitación digital para mitigar la fuga de talento.

La República

Un total de 4 millones de clientes digitales alcanzó BAC en Centroamérica, lo que representa cerca del 70% de su base total y consolida el uso masivo de sus canales en línea como principal vía para gestionar servicios financieros.

El avance de la digitalización en la región también se refleja en la operación cotidiana del banco.

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Se estima que en México, Centroamérica y el Caribe existen 11 millones de pequeños comercios, de los que más de tres cuartos (77%) no acepta pagos con tarjeta y sólo 23% lo hace a través de terminales punto de venta (PoS) físicas o virtuales, revela un estudio de Mastercard y Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI).

El reporte Cómo potenciar el futuro del comercio en México, Centroamérica y el Caribe también recoge que el efectivo domina más de la mitad (58%) del volumen de transacciones de pago personales en la región del Norte de América Latina.

Por ello, el estudio asienta que “la región no está posicionada para adoptar la seguridad biométrica, la aceptación por múltiples vías ni el comercio agéntico, todas ellas innovaciones que están arrasando en el comercio global actual”, y pronostica que, hacia 2030, la aceptación estará más impulsada por software, por lo que deja abierta la pregunta sobre si la región se pondrá a la par o continuará rezagada.

A partir de la recopilación y el análisis de datos y entrevistas con ejecutivos regionales de adquirentes, procesadores y fintechs, como BAC, Clip, Getnet, Mercado Pago, Nu y Stripe, PCMI concluyó que existe una brecha de aceptación en la región y persiste el dominio del efectivo.

El diagnóstico: brecha de aceptación

El reporte señala que México y Centroamérica aún están subdesarrollados en aceptación, ya que menos de un cuarto de los comerciantes independientes aceptan pagos con tarjeta en un rango que va del 27% en México hasta el 7% en Guatemala.

El estudio atribuye esto a la larga persistencia del efectivo, que como media domina más de la mitad de la región y se extiende de un espectro que va desde 16% en Costa Rica hasta 72% en Jamaica, donde sigue siendo el medio de intercambio por defecto.

De acuerdo con PCMI, la baja penetración de PoS en la región —que, igualmente, va de 47 por cada 1,000 habitantes en México a sólo 9 en Guatemala— contrasta con la creciente emisión de tarjetas, lo que redunda en millones de credenciales infrautilizadas.

Según PCMI y Mastercard, en toda la región de América Latina y el Caribe, más de 120 millones de personas accedieron a servicios financieros formales por primera vez en el último sexenio, desde 2020; esto evidencia el gran impacto que tuvo la pandemia en la digitalización financiera.

Dos sectores prioritarios: transporte y turismo

El estudio asienta que el transporte público genera 40,000 millones de ingresos anuales, de los que más del 70% proviene de transacciones en efectivo. Mastercard expone que la implementación de pagos con redes de circuito abierto —como ella misma y Visa— ha aumentado 11% el gasto total de las tarjetas.

Mientras que sólo el turismo aporta el cuádruple, 160,000 mdd al Producto Interno Bruto (PIB) de México y El Caribe, y 63% del gasto en el sector se sigue pagando en efectivo, aunque el estudio advierte que los puntos de venta que sólo aceptan efectivo pueden traducirse en pérdidas de ingresos para los comercios locales.

Finalmente, el estudio destaca que la región ha logrado grandes avances en la penetración de los pagos sin contacto (con 83% en promedio en Centroamérica y 73% en el Caribe), aunque siguen existiendo brechas, como en México, donde el porcentaje es 34%.

La Estrella de Panamá

Panamá reafirma su posición como referente en la formación de talento joven tras el anuncio de la expansión internacional de Innova-Nation. Para este 2026, la organización panameña llevará sus programas de emprendimiento y sostenibilidad a República Dominicana y El Salvador, consolidando un ecosistema que conecta la educación local con oportunidades globales.

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Capital Financiero

El proyecto, denominado Estranzuela, estará ubicado en el departamento de Zacapa, Guatemala, y se consolidó tras la subasta PEG-5-2025, calificada como la mayor en la historia de dicho país para el suministro de usuarios finales.

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Millicom International Cellular, la multinacional de telecomunicaciones matriz de Tigo, anunció un acuerdo comercial a largo plazo con el proveedor Trans Americas Fiber System (TAFS) para expandir y fortalecer su infraestructura de red internacional y su resiliencia en Centroamérica.

Como parte de esta alianza, Millicom ampliará su capacidad internacional a través de la plataforma de acceso abierto y neutral de TAFS, para satisfacer la creciente demanda regional de servicios digitales confiables y de alta capacidad.

Esta iniciativa respalda la continua inversión de Millicom en infraestructura para impulsar el acceso, el desarrollo económico y la inclusión digital en toda la región.

El sistema TAM-1 es un cable submarino submarino de fibra óptica de última generación que abarca alrededor de 7,000 kilómetros, diseñado para establecer enlaces directos entre Estados Unidos, el Caribe Oriental, Centro y Sudamérica, específicamente en Colombia.

“Nos complace anunciar nuestra participación estratégica en TAM–1. Esta plataforma conectará Norteamérica, Centro, Sudamérica y el Caribe con una plataforma unificada de alta capacidad que reemplaza la infraestructura obsoleta y satisface la creciente demanda de ancho de banda”, afirmó Alejandro Guerrero, vicepresidente de Operaciones Estratégicas y Soluciones Mayoristas de Millicom.

Cada par de fibra soporta una capacidad mínima de 18 Tbps. El sistema consta de dos segmentos complementarios: un sistema norte que conecta Hollywood, Florida, con México, Guatemala y Honduras, y un sistema sur cuyo troncal principal va desde Vero Beach, Florida, hasta St. Croix, en las Islas Vírgenes de EE. UU., con conexiones a Puerto Rico y ramificaciones que se extienden a Panamá, Costa Rica y Colombia.

Gracias a esta infraestructura, Millicom se beneficiará de una mayor diversidad de rutas, redundancia mejorada, mayor resiliencia de la red y mayor escalabilidad, elementos clave para garantizar un servicio consistente y de baja latencia para operadores, empresas, gobiernos y usuarios finales en múltiples mercados.

Juntos, TAFS y Millicom ofrecerán una solución digital integral que respalda la transformación digital de Centroamérica, lo que abre nuevas oportunidades para la innovación, la educación, la salud y el desarrollo económico.

“Esta alianza representa un importante avance en la entrega de soluciones de vanguardia y preparadas para el futuro en toda la región. Al proporcionar acceso escalable y de alto rendimiento, buscamos impulsar el desarrollo económico, la inclusión digital y el progreso tecnológico a largo plazo en Centroamérica”, declaró el CEO de TAFS, Julio Bran.

News in América

Las insurtech son startups que aplican la tecnología para transformar el sector asegurador, aportando nuevas soluciones en ámbitos como la comercialización y el acceso a los seguros, la gestión de riesgos, los siniestros, los datos o la experiencia del cliente. Este impulso se refleja en el ecosistema insurtech de Centroamérica y el Caribe, que cerró 2025 con un crecimiento anual del 19%, hasta alcanzar 32 startups activas.

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