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O Banco do Brasil (BB) modernizou a conectividade em 93% de suas quase 5.000 agências distribuídas por todo o país com tecnologia da Claro e da Huawei .

O projeto, que envolve a instalação de soluções SD-WAN , reforça o compromisso da empresa em aprimorar a qualidade do atendimento ao cliente e fortalecer sua estratégia figital , ou seja, a integração entre seus canais físicos e digitais. A subsidiária brasileira da América Móvil confirmou à DPL News que, após processo licitatório, a Claro Empresas venceu a licitação para o fornecimento da rede de dados SD-WAN ao Banco do Brasil, com início da implementação em agosto de 2025.

O BB informou que, após o progresso realizado nos últimos meses, espera concluir o projeto no primeiro trimestre de 2026. Segundo o banco, a modernização da rede já está gerando uma economia mensal de 3,8 milhões de reais (US$ 731.168) e a infraestrutura deverá dobrar de tamanho quando estiver totalmente operacional em todas as unidades.

A substituição gradual da antiga rede elimina a dependência de satélites, que ofereciam baixa velocidade e alta latência em diversas localidades do país, e com a nova infraestrutura, as filiais terão acesso a uma velocidade mínima de 100 Mbps, com possibilidade de atingir 500 Mbps.

Além disso, fornece infraestrutura com dois links e dois roteadores em cada filial, reduzindo o risco de inatividade e falhas de conexão. O projeto também alivia a carga nos data centers da BB , já que os dados destinados à internet agora vão diretamente para a nuvem , reduzindo assim a sobrecarga na infraestrutura central.

A vice-presidente de Negócios Digitais e Tecnologia do BB, Marisa Reghini, destacou que, em uma década, o banco investiu 43,7 bilhões de reais (mais de 8,4 bilhões de dólares) em uma infraestrutura tecnológica robusta, eficiente e segura para impulsionar o crescimento orgânico, a resiliência operacional e a evolução dos serviços.

“Esses investimentos possibilitam avanços significativos em arquitetura de nuvem, segurança cibernética, modernização de sistemas e escalabilidade de soluções, garantindo confiabilidade, agilidade e flexibilidade nas operações do Banco, em linha com as melhores práticas do mercado financeiro”, afirmou.

Melhorias operacionais e melhorias na experiência do cliente

A nova infraestrutura também melhora a experiência do cliente, incluindo a redução do tempo de atendimento, a integração completa com o CRM do banco, as interações via WhatsApp e canais remotos, e a disponibilidade de Wi-Fi para os correntistas nas agências.

Em 2025, o BB havia acumulado 35,8 milhões de clientes digitais ativos e 93% do total de transações foram realizadas por meio de seus canais digitais.