Ciudad de México. México es uno de los países con mayor prevalencia de burnout: 92% de los trabajadores reportó que tuvo desgaste laboral durante el último año, de acuerdo con Wellhub. En ese contexto, ¿es posible combatir el burnout o hacer más eficiente la gestión de Recursos Humanos mediante el uso de la Inteligencia Artificial (IA)? La respuesta es sí y, lo más importante es que en México ya hay jóvenes que están desarrollando chatbots con IA para solucionar estos problemas.
A eso se abocaron algunos de los proyectos ganadores del Hackathon Nacional Swift Change Makers, organizado por Enactus y cuyo patrocinador principal es Apple.
Existen 12 laboratorios iOS (iOS Labs) en 9 universidades de México, ubicadas en el Norte, Occidente, Centro y Sur del país, los cuales conforman la comunidad del proyecto, contó a DPL News el líder de Change Makers, Enrique Asín-Lares, en el marco del tercer hackatón organizado por Enactus, por primera vez en la Ciudad de México a lo largo de tres jornadas, y cuya ceremonia de premiación se llevó a cabo este miércoles 6 de mayo en la Universidad Panamericana.
Los 12 laboratorios que conforman la red del programa son:
- CETYS Tijuana
- Universidad de Guadalajara (UdG-CUAAD)
- Centro Universitario de los Valles (CUValles) de la UdG en el sur de Jalisco
- Tecnológico de Monterrey, Campus Monterrey
- Tec Milenio- Campus Las Torres
- Universidad Autónoma de Nuevo León (UANL)
- Universidad Panamericana (sede)
- UNAM-Facultad de Ingeniería
- UNAM-Facultad de Contaduría y Administración
- UNAM-FES Acatlán
- UDLAP Puebla
- UNACH Campus Tapachula
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El proyecto se llama Swift no porque sus participantes desarrollen soluciones de mensajería y comunicación financiera internacional, sino porque precisamente ese es el nombre del lenguaje de programación creado en 2014 por Apple para el desarrollo de aplicaciones móviles (iOS) y de escritorio (macOS).
La intención del proyecto es que los jóvenes, varones y mujeres, desarrollen aplicaciones basadas en Swift para el ecosistema Apple y eventualmente puedan estar disponibles en la AppStore, ya sea como empresas independientes o como parte de una compañía más grande.
El hackaton sigue el modelo de innovación abierta. Esta edición contó con cinco retos; tres de ellos auspiciados por algunas de las compañías más grandes y emblemáticas de México: Bimbo, Coppel y Mabe.
“El modelo de Enactus siempre ha buscado impulsar el talento emprendedor universitario. A nivel mundial, cada año organizamos eventos nacionales en diferentes países, donde lo que hacemos es que, a través de una metodología y la vinculación con empresarios y mentores, generamos competencias en estos jóvenes universitarios para desarrollar modelos de negocio con impacto social”, explicó a DPL News Eduardo Íñiguez, director nacional de Enactus México.
Íñiguez detalló que Enactus es quien se ocupa de la vinculación con las empresas: “Somos una organización a nivel mundial. Operamos en más de 40 países. Aquí en México hemos estado desde hace 16 años. Nuestro modelo vincula a emprendedores universitarios de las principales universidades públicas y privadas de México junto con empresas clave, como en este caso fueron Coppel, Mabe y Grupo Bimbo, para generar una sinergia en la que jóvenes universitarios puedan tener este contacto con empresarios y generar soluciones ante diferentes desafíos que se presentan”.
Los otros dos retos se enfocaron en desarrollar soluciones de energía y de gestión de residuos, este último dedicado al reciclaje circular. Por ello, durante la premiación, Alisha Johnson Wilder, Senior Director of Global Community Impact de Apple, destacó el propósito y la empatía de los proyectos y el hecho de que se alineen con las necesidades y metas de las personas.
“En Apple, creemos que programar puede ser un puente poderoso entre las ideas y el impacto. A través de nuestro trabajo con Enactus, nos enorgullece apoyar a estudiantes de todo México mientras utilizan Swift y la tecnología de desarrollo de Apple para construir soluciones creativas para sus comunidades”, aseveró.
El doble embudo del hackaton
El certamen funciona como un embudo en dos sentidos: primero porque está conformado por diversas etapas en las que, a la próxima, cada vez van pasando menos: en la primera ronda empiezan 600 alumnos y a la final, el evento icónico que se lleva a cabo entre abril y mayo, sólo llegan 200 divididos en 60 equipos.
El hackaton de este año se llevó a cabo del 4 al 6 de mayo en el campus Ciudad de México de UP: arrancó con conferencias magistrales impartidas por expertos de la industria y líderes empresariales y siguió con una extenso maratón de 24 horas de desarrollo de apps en iOS bajo el principio de IA centrada en las personas a fin de resolver los cinco desafíos reales de negocio planteados.
Y también funge como un embudo en el otro sentido de la palabra, como el funnel de marketing, al que destacadas líderes postulan como uno de los mecanismos más eficaces para incrementar la participación de las mujeres en tecnología:
“En la convocatoria local tenemos un modelo de provocar e incentivar la participación de mujeres en áreas STEM (Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas), en áreas de programación, donde sabemos que a veces no hay un clima propicio. Los laboratorios tienen diferentes dinámicas y adscripciones académicas, eso también da diversidad”, explicó Asín.
Al ingresar a más mujeres en la parte más ancha del embudo, que en este ejemplo correspondería a la formación universitaria, es más probable que lleguen más al círculo más estrecho, que es, en última instancia, los puestos de liderazgo en las compañías tecnológicas.
Todos los equipos ganadores eran mixtos. En este contexto de fiebre mundialista, María Fernanda Montoya López, integrante del equipo Jabulani —el balón del Mundial de Sudáfrica 2010—, que obtuvo el primer lugar en el Reto Mabe, contó que la compañía de electrodomésticos cuenta con 26,000 empleados y un departamento de Recursos Humanos de 350 personas que reciben 10,000 interacciones al mes, por lo que es “matemáticamente imposible que los puedan atender a todos”.
Por ello, ella y sus compañeros del Tecnológico de Monterrey, Campus Monterrey, Eduardo Cepeda Torres y Arnoldo Marcelo Sias Saucedo, desarrollaron un chatbot con Inteligencia Artificial para que los empleados puedan realizar sus gestiones directamente desde su celular. “Lo padre de nuestra aplicación es que no solamente es un chatbot, sino que también puedes solicitar tus trámites, hacer varias gestiones de Recursos Humanos: tu CFDI, cosas de tu nómina, aclaración sobre lo que te están pagando y también descargar cartas para visa de trabajo en Estados Unidos”, explicó.