Setor de telecom se une para apoiar Venezuela com planos gratuitos após terremoto

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Quando ocorre um desastre natural, um telefonema pode se tornar uma tábua de salvação. Para milhares de famílias que tentavam encontrar seus entes queridos após os terremotos que atingiram a Venezuela em 24 de junho , manter uma linha de comunicação aberta foi uma das principais prioridades.

Em resposta a essa emergência, o setor de telecomunicações implementou medidas extraordinárias para facilitar o contato entre cidadãos, familiares e equipes de apoio. Diversas empresas nacionais e internacionais ativaram benefícios temporários, enquanto agências técnicas começaram a mobilizar ferramentas especializadas para contribuir com os esforços de resgate.

Brasil instala sensores entre os escombros

A Agência Nacional de Telecomunicações do Brasil ( Anatel) mobilizou uma equipe técnica altamente especializada para o território venezuelano, sob coordenação do governo federal e em parceria com os Ministérios das Comunicações e das Relações Exteriores.

A equipe técnica especializada da Anatel viajou para a Venezuela com equipamentos sofisticados de monitoramento do espectro de rádio. Essa tecnologia, geralmente usada para detectar interferências em redes comerciais ou realizar inspeções técnicas, foi reconfigurada para localizar sinais e emissões de radiofrequência de telefones celulares presos sob os escombros.

Ao rastrear esses minúsculos pulsos eletromagnéticos, a equipe da Anatel poderá indicar às equipes de resgate os pontos exatos com maior probabilidade de abrigar sobreviventes soterrados , transformando as telecomunicações em uma ferramenta direta de resgate.

A Anatel já utilizou tecnologia semelhante em operações de resposta a emergências no Brasil. Por exemplo, em 2023, equipes de engenheiros usaram tecnologia de monitoramento de espectro para ajudar a identificar sinais de telefonia celular sob lama e detritos após deslizamentos de terra no município de São Sebastião , no litoral norte de São Paulo.

Em destaque: 

Movilnet e operadores locais: primeira linha de defesa

As principais empresas de telecomunicações da Venezuela anunciaram medidas para reduzir as barreiras de comunicação causadas pela emergência.

A Movilnet ativou serviços gratuitos de chamadas e mensagens de texto em todo o país e informou que manterá um esquema operacional especial e monitoramento permanente de seus serviços , a fim de garantir a continuidade e a disponibilidade para a população.

Entretanto, a Movistar Venezuela disponibilizou 72 horas de chamadas gratuitas para seus usuários como medida para facilitar a comunicação após o tremor sísmico .

A empresa estendeu esse suporte para permitir que as pessoas se mantivessem em contato com familiares e redes de apoio durante as primeiras horas após o desastre.

A Digitel , por sua vez, anunciou a ativação temporária de chamadas e mensagens de texto gratuitas nas áreas afetadas, incluindo Caracas, La Guaira e outras regiões impactadas pelos terremotos . A medida visa garantir que os usuários possam se comunicar mesmo em um contexto marcado por interrupções e dificuldades de conectividade.

A Starlink abre seus satélites diante da catástrofe.

A organização NetBlocks detectou uma queda acentuada de 59% na conectividade de acesso à internet devido a enormes cortes de energia e danos estruturais após os terremotos.

Vinte e quatro horas após o duplo terremoto, a Netblocks informou que a Venezuela permanecia com níveis de conectividade abaixo do normal, uma vez que o impacto na infraestrutura ainda dificultava os esforços de resgate.

Diante das complicações das redes de telecomunicações terrestres , que foram gradualmente restabelecidas, as operadoras de satélite também se uniram às ações de apoio à Venezuela.

A Starlink , empresa de internet via satélite da SpaceX , anunciou que fornecerá serviço de internet gratuito até 25 de julho de 2026, tanto para seus clientes atuais quanto para novos usuários residenciais localizados em zonas de desastre.

A empresa começou a aplicar créditos proativos às contas dos afetados e até mesmo possibilitou a reativação gratuita de serviços que haviam sido suspensos.

Além disso, a empresa liderada por Elon Musk confirmou o envio e a rápida implantação de terminais de satélite adicionais para restabelecer a conectividade essencial em hospitais, centros de comando e abrigos temporários. 

Em resposta à medida, a presidente interina da Venezuela, Delcy Rodríguez , agradeceu publicamente aos apoiadores por meio de suas plataformas digitais, afirmando que “cada conexão conta em momentos como estes”.

Chamadas gratuitas da Argentina, Porto Rico e Espanha.

A diáspora venezuelana é uma das maiores do mundo, por isso a angústia do terremoto foi fortemente sentida a milhares de quilômetros de distância. Para aliviar o desespero de não saber o estado de saúde de um ente querido, grandes corporações globais se mobilizaram em apoio:

• Telefónica (Movistar e O2): Da Espanha, a multinacional habilitou imediatamente chamadas e mensagens de texto gratuitas para a Venezuela em todas as suas linhas pessoais e comerciais. Também forneceu cartões SIM virtuais (eSIMs) para profissionais e pessoal humanitário que precisavam viajar com urgência para o país.
• Liberty Puerto Rico: a operadora da ilha caribenha anunciou a isenção automática de tarifas para todas as chamadas de celular originadas em Porto Rico e destinadas à Venezuela.
• Telecom Argentina (Pessoal): A operadora argentina ativou uma iniciativa de solidariedade em duas frentes. Primeiro, ofereceu ligações internacionais de longa distância gratuitas para a Venezuela (até 120 minutos) tanto de telefones fixos quanto de celulares. Segundo, ativou um pacote de roaming gratuito (com 2 GB de dados, WhatsApp ilimitado e 100 minutos de chamadas de voz) para todos os seus clientes argentinos que estavam na Venezuela no momento do terremoto.
• Ericsson: A fabricante de equipamentos de telecomunicações mobilizou suas equipes para trabalharem em conjunto com clientes e parceiros no país, a fim de dar suporte à conectividade.

Transações digitais sem taxas

Por outro lado, o desastre paralisou os canais bancários tradicionais e os pontos de venda físicos devido aos cortes de energia. Em resposta à emergência, a carteira digital regional Belo App juntou-se à rede de contingência humanitária e eliminou todas as taxas para transferências internacionais de dinheiro para a Venezuela.

A plataforma permitiu que os fluxos de capital e a ajuda econômica direta chegassem aos cidadãos de forma imediata e integral para a compra urgente de suprimentos médicos, água e alimentos.

Em situações de emergência, as redes de conectividade e a tecnologia permitem a coordenação de equipes de resgate, o compartilhamento de informações, a solicitação de auxílio e a manutenção da informação junto às comunidades. Portanto, a colaboração entre empresas, governos e agências técnicas é essencial para mitigar o impacto social de desastres.

À medida que a Venezuela avança em sua recuperação dos terremotos de 24 de junho, a resposta do setor demonstra que a conectividade não é apenas um serviço comercial. Em momentos críticos, ela é uma ferramenta essencial para salvar vidas e reconstruir a confiança da população afetada.