Samsung pone un alto al mercado gris en México
Samsung tomará acciones para frenar las importaciones paralelas en el país y hace un llamado a la industria para hacer un frente común.
Samsung anunció que a partir de ahora comenzará a enviar una notificación de advertencia a los usuarios mexicanos que hayan comprado un teléfono inteligente de la marca surcoreana por canales no oficiales, es decir, a través de importaciones paralelas.
Un equipo de importación paralela o del mercado gris se trata de un producto original que llega a través de una compra en el extranjero del mismo usuario o por distribuidores no autorizados que importan equipos a un menor precio, los cuales no cumplen con las especificaciones técnicas y regulatorias requeridas en el país de uso.
A diferencia de la medida tomada por Motorola con el bloqueo total de los equipos, Samsung optó por enviar una notificación a los usuarios en donde indica que su teléfono no cumple con la normativa y que, por lo tanto, no puede hacer válida la garantía con el fabricante y su rendimiento se verá afectado.
La tendencia del llamado mercado gris ha ido en aumento a partir de que la pandemia de Covid-19 aceleró el comercio electrónico y las personas comenzaron a comprar celulares con proveedores externos en marketplaces como Amazon o Mercado Libre, con la ventaja de un precio mucho menor del ofertado por el mismo fabricante o carrier autorizado.
De acuerdo con datos de la marca, uno de cada cinco teléfonos inteligentes Samsung que se venden en México provienen del mercado gris, lo que representa un volumen del 15 al 20 por ciento.
Karen Goldberg, CMO y directora Senior de Marketing Mobile en Samsung México, advirtió en conferencia de prensa que el mercado gris es un problema que afecta no sólo a la industria y al fabricante, sino también al consumidor, ya que al comprar este tipo de productos están poniendo en riesgo su salud y seguridad al tener variaciones de voltaje.
Además de la notificación, Samsung quiere ir un paso más allá para ponerle un alto al mercado gris, por lo que decidió unir fuerzas con la Cámara Nacional de la Industria Electrónica de Telecomunicaciones y Tecnologías de la información (Canieti) al hacer un llamado a otros fabricantes para que tomen acciones similares e informen al consumidor.
Alfredo Pacheco, director General en Canieti, indicó que la industria está trabajando en conjunto con instituciones del gobierno mexicano como la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) para tomar acciones en contra de algunos distribuidores que están importando estos equipos de una forma no adecuada.
