Salesforce da un paso adelante en inteligencia artificial (IA) con el lanzamiento de una suite de agentes de IA autónomos bautizada como Agentforce.
Estos agentes se distinguen de copilotos y chatbots al operar de forma independiente en vez de depender de las interacciones humanas.
En este sentido, “Agentforce representa la tercera ola de la inteligencia artificial“. Así lo afirma Marc Benioff, presidente y CEO de Salesforce, que da la bienvenida a “una nueva era de agentes inteligentes de alta precisión y bajo nivel de alucinación que impulsan activamente el éxito de los clientes”.
“A diferencia de otras plataformas, Agentforce es una solución revolucionaria y de confianza que integra perfectamente la IA en todos los flujos de trabajo, sumándose en lo más profundo del customer journey”, apunta Benioff.
“Esto significa anticiparse a las necesidades, fortalecer las relaciones, impulsar el crecimiento y tomar medidas proactivas en cada punto de contacto”, señala.
“Mientras que otros requieren que usted diseñe su IA, Agentforce ofrece una plataforma totalmente adaptada y lista para la empresa, diseñada para un impacto inmediato y escalabilidad”, ahonda. “Todo ello con funciones de seguridad avanzadas, cumplimiento de los estándares del sector y una flexibilidad inigualable”.
La solución de Salesforce se orienta la gestión de tareas de servicio, ventas, marketing y comercio, para que las empresas extiendan la capacidad de su fuerza de trabajo a golpe de clic y aliviar a equipos que se encuentran sobrecargados.