La evolución tecnológica no se detiene y nada es definitivo en la forma como nos comunicamos e interactuamos con los demás.
Uno de los nuevos avances en las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) es la tecnología denominada “New Calling” (Nueva Llamada). Esta solución redefine las llamadas telefónicas tradicionales, brindando una experiencia de comunicación más rica, versátil y eficiente.
Durante el Mobile World Congress 2023 en Shanghai, se pudo apreciar el funcionamiento y las características de New Calling.
Es una evolución de las llamadas telefónicas que busca mejorar la experiencia de comunicación y ofrecer nuevas funcionalidades gracias a la adopción de tecnologías avanzadas.
La innovación se basa principalmente en la tecnología 5G y en la integración de diversas herramientas y servicios digitales para enriquecer las llamadas de voz y video, lo cual se traduce en una calidad de voz y video significativamente mejorada.
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Las llamadas son más nítidas, con menor latencia y sin interrupciones, lo cual brinda una experiencia de comunicación más natural, fluida y digitalmente enriquecida.
En marzo de 2020, el grupo de estandarización de tecnologías inalámbricas 3GPP completó la normalización de la tecnología de canal de datos (DC) sobre los canales de voz y vídeo, lo que permitió la introducción de New Calling.
La tecnología de Nueva Llamada va más allá de la simple transmisión de voz. Permite la integración de contenido multimedia en tiempo real durante las llamadas. Permite compartir imágenes, videos, documentos y presentaciones. La funcionalidad facilita la colaboración y la resolución de problemas, lo cual resulta especialmente útil en entornos empresariales y educativos.
Una de las principales características de New Calling es su capacidad para aprovechar la Realidad Aumentada (RA). Mediante esta tecnología, los usuarios pueden superponer elementos digitales en el entorno real durante una llamada. Lo anterior abre una amplia gama de posibilidades como demostraciones interactivas, asistencia visual en tiempo real y experiencias inmersivas.
La flexibilidad es una característica de la tecnología New Calling. Permite que las llamadas se realicen desde una amplia variedad de dispositivos, incluidos teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras portátiles. Todo ello permite que los usuarios puedan conectarse entre sí sin importar qué dispositivo estén utilizando.
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A pesar de sus funcionalidades avanzadas, la tecnología New Calling se ha desarrollado con un enfoque en la eficiencia energética. Las especificaciones advierten un menor consumo de batería en los dispositivos móviles durante las llamadas, prolongar la duración de la batería y garantizar una experiencia de comunicación más duradera.
La tecnología New Calling tiene el potencial de revolucionar la forma como nos comunicamos en el futuro en entornos corporativos o personales.
Con la adopción de redes 5G, la mejora continua de la infraestructura de banda ancha y las tecnologías emergentes e inmersivas, esta modalidad de comunicación y de hacer llamadas podría volverse accesible y generalizada en los próximos años.
La integración de nuevas tecnologías como la Realidad Aumentada y la Inteligencia Artificial (IA) podría llevar las llamadas telefónicas a un nivel novedoso de interactividad y productividad.
New Calling aún se encuentra en sus primeras etapas de desarrollo. Entre sus retos están que requiere una gran cantidad de datos para entrenar los algoritmos que generan las respuestas. También demanda una gran cantidad de procesamiento de cómputo para ejecutar los algoritmos y las funcionalidades multimedia, inmersivas y de IA.
Como en cualquier tecnología digital, la privacidad es un tema a tener en cuenta, porque New Calling recopila una gran cantidad de datos sobre los usuarios, los cuales deben ser protegidos por todos los desarrolladores del ecosistema digital.