Puerto Rico | Piden investigar fallas en centro de servicio al cliente de Liberty
Ante avalancha de quejas por interrupciones en celulares
Los representantes Víctor Parés y José “Cheíto” Hernández, anunciaron este jueves, la radicación de una resolución para que la Comisión de los Derechos del Consumidor, Servicios Bancarios e Industria de Seguros de la Cámara de Representantes investigue las alegaciones sobre la falta de personal de servicio al cliente de la empresa de telecomunicaciones Liberty Puerto Rico, lo cual ha aumentado los problemas asociados con la migración de números de teléfonos celulares de AT&T.
“La situaciones que han enfrentado los clientes de Liberty por la falta de transparencia y acciones ante la realidad de que la migración de teléfonos ha confrontado problemas, dice mucho. Las quejas de los clientes es que el centro de servicio al cliente de esa empresa no tiene los recursos necesarios para atender el alto volumen de llamadas ante la falta de servicio móvil. Por eso estamos radicando esta resolución que tiene como norte investigar estas alegaciones e identificar soluciones”, expresó Parés en declaraciones escritas.