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El secretario del Departamento de Asuntos al Consumidor (DACO), el licenciado Hiram Torres Montalvo, informó este miércoles que dicha dependencia evaluará las quejas de consumidores que apuntan a que compañías de servicios de telefonía móvil envían notificaciones negativas de clientes a las entidades de evaluación de crédito luego de dos meses de atraso, sin notificar al usuario.
“Desde la pasada semana nos ha llegado información de muchos clientes que han visto en sus récords en las agencias de crédito (Equifax, Experian, Innovis y TransUnion) una notificación de deudor por parte de sus compañías de servicio móvil, ante retrasos de uno a dos meses, esto sin haber sido notificados por parte de la empresa de telecomunicaciones. Ante esto, el DACO ha iniciado una investigación detallada a través de todas nuestras oficinas regionales, con el propósito de corroborar los datos y evaluar acciones para la protección del consumidor”, señaló Torres Montalvo en un comunicado de prensa.
De acuerdo con el titular del DACO, las denuncias de los consumidores se centran, aunque existen otras, en los llamados contratos de servicio “mes a mes”, que algunas de las empresas de telefonía celular brindan a sus clientes.
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