Propuesta de ley obliga a operadores a entregar teléfonos desbloqueados

Los operadores móviles como Telcel, AT&T, o Movistar, deberán ofrecer los teléfonos que los clientes adquieran directamente con ellos o distribuidores, desbloqueados sin importar si se trata de prepago o pospago. 

Así lo establece el proyecto de Ley en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión que han propuesto desde la Cámara de Senadores y que estará a discusión en los próximos días. 

De acuerdo con el documento, la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones (ATDT) será la encargada de emitir los lineamientos técnicos relativos a la infraestructura y los equipos que se conecten a las redes de telecomunicaciones, así como en materia de homologación, evaluación de la conformidad y desbloqueo de equipos.

Diferencia con la ley vigente

La ley vigente establece que los usuarios pueden solicitar el desbloqueo del equipo cuando concluya la vigencia del contrato o se haya liquidado su costo.

“Al desbloqueo del equipo terminal móvil, cuando lo pague de contado, liquide su costo o venza el plazo inicial de contratación, en cualquier supuesto el concesionario o autorizado le deberá proporcionar la clave de desbloqueo”, dice la ley actual.

En cambio, la propuesta de ley señala que se elimina la restricción técnica con la que cuentan los equipos terminales móviles para que puedan ser utilizados en cualquier red de telecomunicaciones técnicamente compatible.

“Los concesionarios y, en su caso, autorizados deberán entregar por sí o a través de terceros, los equipos terminales móviles desbloqueados tanto en prepago como en pospago”, señala la propuesta de la nueva ley. 

El documento destaca también que en el caso de los equipos terminales móviles que, “previo a la entrada en vigor del presente Decreto, estén sujetos a la vigencia de un contrato celebrado con los concesionarios o autorizados, el desbloqueo deberá efectuarse una vez liquidado el costo”.

Permitir que los operadores móviles entreguen equipos desbloqueados beneficia a los usuarios al otorgarles mayor libertad para elegir el servicio que mejor se adapte a sus necesidades. 

Al no estar atados a un solo proveedor, los consumidores pueden comparar planes y tarifas entre diferentes compañías, aprovechando ofertas y promociones sin la limitación de la compatibilidad del equipo. Esto fomenta una competencia más justa entre operadores, lo que puede derivar en mejores precios y condiciones para los clientes.

Sin embargo, para los operadores móviles, la entrega de equipos desbloqueados representa un cambio en su modelo de negocio y sus estrategias de fidelización de los clientes. 

Tradicionalmente los dispositivos bloqueados servían como una forma de mantener a los usuarios dentro de sus planes y servicios, asegurando una base de clientes más estable. 

Sobre todo, el bloqueo se hace porque existe un modelo de subsidio de los aparatos, pues se venden como una especie de financiamiento atado a los planes de pospago. 

Al permitir el desbloqueo, las compañías pueden enfrentar una mayor rotación de usuarios que buscan mejores opciones de servicio en otras empresas.