Perú | Usuarios serán recompensados económicamente ante interrupciones del servicio de Internet
Los internautas peruanos recibirán una compensación económica de hasta cuatro veces el pago realizado por el periodo interrumpido, según la más reciente normativa del Osiptel.
Los usuarios que hayan sufrido la interrupción del servicio de Internet fijo a partir del 3 de agosto de 2023 por una causa atribuible al operador, recibirán, además la devolución del pago correspondiente al periodo interrumpido, una compensación económica por hasta cuatro veces el valor de la devolución.
Así lo establece la Resolución N° 000282 -2023-CD, del Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel), publicada el 20 de octubre en el diario oficial El Peruano.
La medida sigue lo estipulado en la Ley N° 31761, que modifica el Decreto Legislativo N° 702, mediante el que se aprobaron las normas que regulan la promoción de inversión privada en telecomunicaciones.
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El órgano regulador detalló que, con esta normativa, busca garantizar el derecho de los usuarios a contar con un servicio continuo y de calidad.
“Esta medida permitirá internalizar la afectación generada a los abonados por la interrupción del servicio. Con ello, las empresas operadoras tendrán mayores incentivos para reducir dichas interrupciones, así como la pronta y debida atención a sus usuarios cuando se registran caídas de sus servicios”, declaró el presidente Ejecutivo del Osiptel, Rafael Muente Schwarz.
El titular del regulador agregó que las directrices para la implementación de las compensaciones por interrupción para los demás servicios de telecomunicaciones se efectuarán de manera progresiva, sin perjuicio del derecho adquirido por el abonado, según lo dispuesto en la Ley N° 31761.
