Paraguay | Más de 2.000 personas fueron asistidas en el primer año del Puesto de Atención Ciudadana en Identificaciones

Fuente: Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicación (Mitic)

Este 1 de julio se cumplió el primer año de funcionamiento del Puesto de Atención Ciudadana ubicado en el Departamento de Identificaciones de la Policía Nacional, un espacio impulsado para acercar los servicios digitales del Estado a la ciudadanía, facilitando el acceso a herramientas tecnológicas que simplifican trámites y mejoran la experiencia de los usuarios.

En estos primeros 12 meses, el puesto registró un total de 2.056 ciudadanos y ciudadanas atendidos, consolidándose como un punto clave de orientación, asistencia y acompañamiento para el acceso a los servicios digitales del Estado.

Este espacio fue creado con el objetivo de brindar apoyo personalizado a las personas interesadas en conocer y utilizar las herramientas disponibles en el ecosistema digital del Gobierno, especialmente a través de la app Portal Paraguay. Su ubicación es estratégica, considerando la alta concurrencia diaria de ciudadanos y ciudadanas que acuden al Departamento de Identificaciones para la realización de diversos trámites.

Bajo el lema “Más cerca de la ciudadanía”, el puesto ofrece asesoramiento para que cada vez más paraguayos y paraguayas puedan acceder de manera segura y sencilla a servicios digitales desde sus teléfonos celulares.

En este punto de atención, la ciudadanía recibe asistencia para:
• Creación de identidad electrónica
• Acceso y gestión de documentos digitales
• Consultas generales sobre el Portal Único de Gobierno
• Proceso de pago de documentos
• Reclamos relacionados con el uso de los servicios digitales

Además de la atención presencial en Identificaciones, MITIC pone a disposición diversos canales para acompañar a la ciudadanía en todo el país.