Optimizar costos y ganar eficiencia: el enfoque de Furukawa para los ISP

Furukawa presentó recientemente formas en que los ISP pueden enfrentar algunos de sus desafíos operacionales.

Si antes los clientes cambiaban de proveedor de servicios de Internet (ISP) por problemas con tecnologías antiguas y buscando la superioridad de la fibra óptica, hoy la migración se da por la abundancia del mercado. 

A partir del estudio de tres casos, el fabricante de cables ópticos Furukawa presentó recientemente formas en que los ISP pueden enfrentar algunos de sus desafíos operacionales.

Matheus Enomoto, ingeniero de Furukawa, afirmó con datos que en 2011 sólo 1.7 por ciento de los 20.1 millones de accesos a Internet en Brasil eran a través de redes FTTx. En 2024, ese número saltó a 74.7 por ciento de los 47.9 millones de accesos.

En este periodo, otros parámetros también cambiaron: mientras las búsquedas de cancelaciones y nuevos planes aumentaron, el precio nunca fue el principal factor para el cambio de proveedores. “Esto sugiere que la calidad del servicio y la confianza en la infraestructura de fibra óptica son las principales motivaciones para los consumidores”, concluyó Enomoto.

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En un mercado amplio, donde más del 50 por ciento del servicio de telecomunicaciones e Internet es provisto por ISP, algunos desafíos, sobre todo ante lo que ocurre actualmente en Rio Grande do Sul, necesitan ser superados para que los servicios continúen.

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En uno de los estudios de caso, el ingeniero relató cómo un director de operaciones enfrentaba dificultades con frecuentes rupturas de cables en una ruta específica de 12 km. La solución fue la implementación de sensores de monitoreo y automatización de procesos que redujeron significativamente el tiempo medio de reparación.

En otro caso similar, pero de mayor escala, con más de 100 km de backbone monitoreados, la reducción en el tiempo de identificación de fallas mostró la importancia del monitoreo y gestión de red.

Para Enomoto, el futuro exige la estructuración de datos para prever necesidades operacionales y mejorar el tiempo medio de reparación, principalmente en un momento en el cual la transformación digital es un factor relevante para mantener la competitividad y eficiencia en el sector.

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