La agregadora de OMV (operador móvil virtual) brasileña, Surf Telecom, ha ingresado al mercado de Estados Unidos, donde operará con la estructura móvil local de la red de T-Mobile, con enfoque en los estados de Florida y Nueva York, pero con la pretensión de atender a todo el país. Allí, el operador virtual adopta el nombre “Surf USA“.
Los dos planes disponibles son internacionales; uno con roaming para México y Canadá, y otro para otros 177 países. Ambos son 5G, ofrecen datos, voz y texto ilimitados, y 10 GB de punto de acceso.
Como ventaja competitiva, la empresa apuesta por su modelo de activación de chip en menos de un minuto y atención trilingüe (inglés, portugués y español), durante 24 horas.
La empresa destaca que la atención es 100 por ciento humana, yendo en contra de las plataformas robotizadas. Además, permite la exportación de SVA a través de Surf BSS (Business Support System): “la primera plataforma de este tipo, desarrollada con tecnología 100 por ciento nacional, basada en más de 200 mil horas de investigación y desarrollo”.
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El ministro de Comunicaciones se manifiesta
Aunque Surf Telecom no es la primera OMV brasileña en abrirse camino en mercados fuera del país, el Ministerio de Comunicaciones (MCom) emitió un comunicado con palabras del ministro, quien participó virtualmente en la ceremonia de lanzamiento.
Destacó la iniciativa de Surf como un ejemplo para que otras operadoras virtuales brasileñas exporten sus servicios a todo el mundo. “Es una demostración de la calidad de nuestras empresas y soluciones, y más que eso, es la competencia y el conocimiento de los profesionales y técnicos brasileños”, afirmó.