La unidad empresarial y de gobierno de Totalplay inauguró su nuevo centro de monitoreo y análisis, iNOC, al sur de la Ciudad de México; lo conforman 150 ingenieros de campo especializados en soporte de redes distribuidos a nivel nacional, de los cuales 90 son especialistas en servicios profesionales dentro de las instalaciones.
Héctor Nava, director general de la unidad empresarial y de gobierno de Totalplay, aseguró que esta apertura forma parte “del fortalecimiento de nuestra construcción de red de clase mundial con nuestros dos NOC (Centro de Operaciones de Red) que operan en DMX y Monterrey; inauguramos nuestro iNOC, que fortalece aún más nuestras capacidades operativas y será clave de nuestro crecimiento en el segmento de servicios administrados para nuestros clientes, para así consolidarnos como empresa líder en servicios de telecomunicación y tecnologías de la información”.
Como el proveedor líder en tecnología para empresas, la compañía desarrolló estas instalaciones para el seguimiento diario (24×7) de los servicios B2B de su portafolio, asegurando el control y manejo adecuado de la funcionalidad en sus sistemas. Con este nuevo centro operativo, se logrará gestionar mejor los niveles de servicio brindando soporte técnico especializado. Entre los servicios administrados en estas instalaciones, equipadas con la más alta tecnología de monitoreo y seguimiento de incidentes, se encuentran: mesa de servicios, front office y monitoreo, back office, instalaciones, mantenimientos preventivos y correctivos en sitio (ingeniería de campo) y en general, el soporte operativo y de implementación personalizada para el análisis y optimización de soluciones y arquitecturas. Comprometidos además con brindar servicio de alto nivel, el personal de iNOC y sus servicios cuentan con certificaciones técnicas especializadas en gestión de proyectos y buenas prácticas, así como soporte de redes de aliados tan importantes como los principales proveedores de tecnologías de la información y comunicación.
En este sentido, Oscar Rojo, director general de Integración de Sistemas de la unidad empresarial y de gobierno de Totalplay, aseguró que el nuevo centro de control “nos permitirá continuar poniendo a nuestros clientes como prioridad. El servicio continuo y la calidad, con un flujo de atención claro y resolución estratégica, nos convierte en el enlace perfecto para mantener la infraestructura de sus negocios funcionando con niveles de máximo rendimiento. La mejora continua y la excelencia nos distinguen en este centro, es una realidad todo el día todos los días”.
Los ingenieros en sitio serán responsables de administrar las plataformas de la compañía para sus clientes y la gestión de servicios para no afectar la operación y mejorar funcionalidades e infraestructura de arquitecturas y soluciones de cómputo personal, impresión, puntos de venta, periféricos, así como de redes empresariales LAN/ WiFi/ SDN, redes WAN, SDWAN, SECURE-SDWAN, VPNs, redes virtuales en centros de datos, seguridad perimetral, filtrado Web, prevención de intrusos y amenazas, gestión de identidad y control de acceso a redes así como videovigilancia, reconocimiento y control de accesos físicos.
Es importante destacar que, como socios tecnológicos del proyecto, a través de la certificación y seguimiento de las soluciones, se sumaron Huawei, Cisco, Aruba, Versa Networks, Extreme Networks, Arista, Fortinet, MikroTik, Paloalto Networks, Dell, HP, Vmware, Cambium Networks, Hanwha Techwin América, Dahua Technology, entre otros. El dato: La unidad empresarial y de gobierno de Totalplay provee las mejores y más eficientes soluciones de telecomunicaciones, servicios administrados y tecnologías de información en el mercado, entre las que destacan: ciberseguridad, redes privadas virtuales, colaboración, nube, infraestructura, transformación digital y el internet de más alta disponibilidad.
Contribuyendo a la construcción de las redes de las principales instituciones gubernamentales y sectores empresariales brindando cobertura en más de 170 ciudades a nivel nacional. Únicos en entregar servicios de internet empresariales con la tecnología de punta SD-WAN, que permiten conectar sucursales de manera rápida, segura y a un bajo costo. Conectando a más de 30,000 sucursales y edificios corporativos de grupos financieros, grupos hoteleros, comercios, centros educativos, industrias y gobiernos.