Llamadas no deseadas disminuyen considerablemente en Brasil

La Anatel ha estado trabajando en soluciones para mitigar el problema desde 2019. 582 empresas han sido bloqueadas por infringir los límites del regulador.

Entre junio de 2022 y julio de 2023, hubo una disminución de 88.4 mil millones de llamadas cortas (con una duración inferior a tres segundos) en Brasil, lo que equivale a 415 llamadas menos por cada habitante del país, reveló la Anatel (Agencia Nacional de Telecomunicaciones).

Las llamadas cortas, en las que nadie dice nada y se cuelgan tan pronto como se contestan, son una práctica común de las operadoras de telemarketing que se valen de robocalls que disparan miles de llamadas para identificar los números que las contestan. La estrategia es llegar al mayor número de posibles consumidores o números activos para realizar cobros, con menos gastos operativos.

Hasta finales de 2023, la Anatel implementará la solución STIR/SHAKEN, un protocolo de identificación que mostrará al consumidor toda la información del llamante, como el nombre, el logotipo de la empresa y el motivo de la llamada.

Desde 2019, con la creación del Código de Conducta para Ofertas de Servicios de Telecomunicaciones y “No Me Moleste” (Não Me Perturbe), la Anatel ha contabilizado 582 empresas bloqueadas por infringir los límites establecidos en las precauciones emitidas por la Agencia, además de 2, mil 778 recursos de numeración que han comenzado a utilizar la numeración de identificación 0303.

“La Anatel ha estado interactuando con la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) con el objetivo de planificar medidas estructurales en relación con los data brokers, empresas especializadas en compilar información pública y compartida por otras empresas y que son un componente de la cadena de servicios de telecomunicaciones cuyas actividades influyen en gran medida en el volumen de llamadas recibidas por la sociedad”, anunció la Agencia.

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