Nubank, la mayor institución financiera digital de América Latina, anunció este miércoles 15 de julio que Livia Chanes ampliará su función al asumir el cargo de CEO para América Latina, al tiempo que mantiene también su posición como CEO de Nubank Brasil. Los directores generales Armando Herrera, en México, y Marcela Torres, en Colombia, pasarán a reportar directamente a Chanes, pero preservarán la autonomía operativa en sus respectivos mercados.
En Brasil, el país de origen de Chanes y de la compañía, Nubank fue responsable de revolucionar el mercado y acaba de convertirse en la principal institución financiera de los brasileños en todas las regiones del país, según el NPS Prism de Bain & Company, del cuarto trimestre de 2025.
El anuncio se produce en el momento en que la compañía ya ha superado los 135 millones de clientes a nivel global y en México acaba de recibir la autorización para iniciar operaciones como banco. En Colombia, 5 millones de personas ya eligieron a Nu, que hoy está presente en el 100% de los departamentos.
“Hace trece años nos propusimos demostrar que un banco podía ser más simple y estar construido alrededor del cliente. Fue en Brasil donde validamos ese modelo”, afirmó David Vélez, fundador y CEO de Nubank. “Unificar la región bajo el liderazgo de Livia es un paso natural. Las mismas barreras que limitaron la inclusión financiera en Brasil todavía persisten en toda América Latina. Ahora tenemos las herramientas, el equipo y el historial necesarios para superarlas con mayor rapidez”, complementó.
La compañía estima que, en América Latina, cerca de 37 millones de personas ingresaron al sistema financiero formal a través de la plataforma: 31,5 millones en Brasil, 4,7 millones en México y casi 1 millón en Colombia.
“Mi compromiso es garantizar que México y Colombia se beneficien de todo lo que hemos construido en Brasil. Este intercambio acelera la innovación en todas las direcciones”, asentó Livia Chanes tras su nombramiento. “Ya somos la mayor institución financiera privada en número de clientes en Brasil, pero sabemos que aún tenemos enormes oportunidades de crecimiento en nuestros diferentes segmentos. Esa sigue siendo nuestra prioridad como compañía. Cada aprendizaje será utilizado en beneficio de cada persona a la que servimos en la región”, concluyó la ejecutiva.
Livia Chanes se incorporó a Nubank en 2020 como vicepresidenta de Producto, asumió la operación brasileña en el segundo semestre de 2022 y se convirtió en CEO de Nubank Brasil a comienzos de 2024. Bajo su gestión, el negocio en el país sumó más de 50 millones de nuevos clientes, y alcanzí la marca de 115 millones. En ese período, la compañía también lanzó funciones innovadoras, como NuCel, su servicio de telefonía móvil, que ya suma más de 1 millón de clientes, nuevos productos de crédito y la expansión de Nu Empresas, la cual alcanzó la marca de 6 millones de clientes, lo que convirtió a Nubank en la institución con el mayor número de RFC/NIT atendidos en Brasil.
La ampliación del alcance de Livia ofrece soporte estructural a Armando Herrera, en México, y Marcela Torres, en Colombia, quienes continúan liderando sus mercados. En el primer trimestre de 2026, Nu México alcanzó el punto de equilibrio (break-even) y ahora suma 15 millones de clientes, con la incorporación de casi 12 mil nuevos clientes por día. Nu Colombia cumplió cinco años de operación con más de 11 billones de pesos en depósitos y 130 millones de dólares en inversiones planeadas para 2026.
En Brasil, donde ya atiende a más del 60% de la población adulta, Nubank ve un amplio espacio para la expansión de ingresos. Para acelerar esa monetización y ampliar la oferta de productos, la compañía se comprometió a invertir 45,000 millones de reales (8,200 mdd) hasta 2026. Mientras que en México, la compañía ha anunciado una inversión total de 4,200 mdd hasta 2030.