Jamaica | La Oficina de Sociedades de Jamaica (COJ) amplía su oferta de servicios en línea
Fuente: Jamaica Information Service (JIS) Sherika Williams
La Oficina de Sociedades de Jamaica (COJ) amplía su oferta de servicios en línea
La Oficina de Sociedades de Jamaica (COJ) afirma que, para finales del ejercicio actual, sus clientes serán testigos de una gama aún más amplia de ofertas de servicios en línea.
En una reciente conferencia de expertos del Servicio de Información de Jamaica (JIS), la directora de lucha contra el blanqueo de dinero, Inger Hainsley-Bennett, afirmó: “A medida que avanzamos hacia la era digital, nuestra prioridad sigue siendo ofrecer más servicios en línea”.
Actualmente, los clientes solo pueden completar los registros de nuevas empresas y negocios en línea; sin embargo, para marzo de 2025, no solo podrán registrar sus nuevas empresas, sino también renovarlas en línea.
“Este avance significa que los comerciantes individuales y las personas que operan pequeñas empresas, como mercerías o servicios de consultoría, ya no necesitarán visitar nuestra oficina para recibir estos servicios”, afirmó.
Para los clientes de nuevas empresas, los beneficios son aún mayores, ya que trasladar los servicios de constitución en línea está diseñado para simplificar el proceso, lo que permite a los clientes presentar declaraciones anuales sin necesidad de tener que acudir a la oficina.
Esta iniciativa ahorrará un tiempo valioso y eliminará las molestias de ausentarse del trabajo para realizar tareas administrativas.
La Sra. Hainsley-Bennett señaló además que los planes de expansión de COJ permitirán realizar cambios en las direcciones de las oficinas registradas e incluso la asignación de nuevas acciones.
Junto con la expansión de su servicio en línea, la empresa también ha tomado medidas para mejorar sus centros de contacto con el cliente, realizando mejoras continuas a medida que avanza el año.
“También hemos fortalecido nuestras capacidades de recursos humanos en esta área, por lo que lo que verá con el tiempo es una mejora en la forma en que respondemos los teléfonos y no se trata simplemente de enviar personas al problema, sino que hemos evolucionado para comprender las necesidades de nuestros clientes. Para ayudar con esto, hemos introducido inteligencia artificial en forma de una función de chat en vivo para ayudar a responder preguntas básicas en nuestro sitio web”, dijo la gerente a JIS News.
Estas mejoras, dijo, ya están mostrando resultados, con una disminución notable en los tiempos de espera.