Infinix se estrena en México: “queremos empoderar a los usuarios”

Infinix es una marca con una década de experiencia a nivel internacional, principalmente en Asia, de donde es originaria, sin embargo, oficialmente este 19 de julio se estrenará en México con el lanzamiento del smartphone Hot 30, un gama de entrada enfocado al entretenimiento.

DPL News conversó con Antonio Tercero, director General de Infinix para México, quien explicó que el lanzamiento de sus smartphones es un primer paso en el mercado mexicano, ya que traerán un ecosistema de dispositivos para enfocarse en empoderar a los usuarios.

Infinix es una compañía china que pertenece a Transsion Holdings, y que tiene centros de fabricación en India, Pakistán, Bangladesh y Singapur, además de China.

DPL News: ¿Cuál es su principal objetivo con la llegada al mercado mexicano?

Antonio Tercero: El lanzamiento, como sabes, es el 19 de julio. Es el primer lanzamiento oficial para la serie Hot; venimos con paso firme. Creo que una de las situaciones principales en esta industria es que tenemos que trascender. Cada paso que demos tiene que ser muy consolidado, muy sólido.

Y eso es lo que vamos a hacer en este lanzamiento: mostrar ese poder, esa inversión, esa estructura que nosotros tenemos, y cómo podemos hacer esa convergencia con nuestros clientes.

DPL News: ¿Cómo encuentran a México en este tiempo que han decidido llegar al país?

Antonio Tercero: Se tomó prioridad a México como punta de lanza para este nuevo inicio. México siempre ha sido importante para las telecomunicaciones en este segmento. En este periodo después de la pandemia encontramos un mercado mucho más maduro, mucho más tecnológico, mucho más enfocado a necesidades de comunicación, de velocidad, de carga, que es lo que identificamos y con lo que trabajamos con nuestro departamento de Investigación y Desarrollo.

Hoy México está en un punto de madurez tecnológico que no se había visto, pero también América Latina.

DPL News: ¿Será complicado llegar a un mercado en donde hay muchas marcas ya posicionadas?

Antonio Tercero: Creo que difícil no es la palabra. Al final nosotros nos enfocamos en lo que somos, en lo que es Infinix, en lo que vamos a hacer. Siempre ha habido respeto hacia mis competidores, yo jamás podría hablar mal de ellos. Cada uno está haciendo su trabajo como lo quiere hacer. Decir si es bueno o es malo dependerá de sus targets y de sus metas que tienen. Pero lo que sí te puedo decir es que nosotros, con todo ese segmento que hoy está en el mercado mexicano, tenemos una gran posibilidad con toda la estructura, la estrategia a nivel producto, las especificaciones y los servicios agregados que manejamos.

Somos una de las opciones principales para poder jugar fuerte y participar en este mercado y poder estar en un mediano o corto plazo en el top de la gente.

DPL News: ¿En qué se van a diferenciar de su competencia?

Antonio Tercero: En la parte de diferenciación tenemos muy claro qué queremos. Uno de los puntos que tenemos es una tecnología de vanguardia. Nosotros queremos acercar esta tecnología a nuestros clientes, pero que sea accesible.

Nuestro objetivo es poder empoderar a esta gente con esa tecnología y que pueda ser alcanzable. Por eso nosotros hacemos tres o cuatro segmentos de productos, desde un costo de 2 mil hasta arriba de los 10 mil.

Pero cubriendo esas necesidades, lo que el cliente esperará de nosotros y va a tener es esa tecnología que en ese segmento no es alcanzable; con nuestros equipos sí es alcanzable. Eso es importantísimo para un mercado cuya madurez post pandemia creció, pues los clientes se volvieron más exigentes.

DPL News: ¿Qué tipo de conectividad móvil tienen sus smartphones?

Antonio Tercero: Infinix tiene todas las tecnologías, son compatibles con todas, tenemos 4G y 5G. Sí vamos a tener teléfonos ya disponibles para 5G.

Estamos en una época donde la parte de tecnología, de los tiktokers, de hacer videos, crear ese contenido es necesario, pero no solamente crearlo con un dispositivo, sino también poder comunicarlo y poder transmitirlo hacia otros.

Entonces 5G va a empezar a jugar un papel muy importante. Nosotros, como Infinix, estamos preparados para esa transición.

Sabemos que hoy es un pequeño paso que está empezando a crecer, es un mercado que va a empezar a evolucionar. Pero estamos conscientes de que si seguimos con esta tendencia, vamos a participar en ese segmento también muy fuerte.

DPL News: ¿Qué mensaje le dan a las personas que no los conocen? Son una marca nueva en México y muchos no saben su origen.

Antonio Tercero: Es importante decir que Infinix no es una empresa pequeña. Infinix pertenece a Transsion Holdings, una de las empresas más importantes en China. Además es pública, entonces se reporta a bolsa.

Al final eso es lo que vamos a hacer, pero en realidad Infinix habla por sí sola. Cuando los clientes empiecen a ver los teléfonos, las cualidades que tienen, las especificaciones, se van a dar cuenta quién viene detrás. Y no solamente eso, porque Transsion Holdings se enfoca mucho en el seguimiento postventa.

En Transsion Holdings tenemos una empresa que se llama Carlcare, que a nivel global le da servicio a todas las unidades de negocio que tenemos, que no solamente son teléfonos. También tenemos otro tipo de negocios.

Pero al ocupar Carlcare, la experiencia de postventa que le dará Infinix al usuario va a cubrir sus necesidades.

DPL News: ¿Cómo están adaptando esa experiencia o cómo lo van a hacer en México?

Antonio Tercero: Tenemos un número 800 y contamos con la aplicación directa de Carlcare. En México ya empezamos con esa implementación, donde el cliente va a tener una interacción directa con nuestro Carlcare en caso de que tenga alguna situación que requiera ayuda.

DPL News: ¿Con qué operadores van a estar?

Antonio Tercero: Estamos tratando de trabajar con todos. Comenzamos a trabajar ya con los cuatro operadores (Telcel, AT&T, Telefónica y Altán), con un acercamiento muy de lleno con ellos.

Por ejemplo, los productos Infinix son compatibles con la banda de Altán y la Red Compartida, somos 100 por ciento compatibles.

Entonces vamos de la mano con Altán, ahorita con este carrier para poder cubrir esas necesidades y trabajando directo con ellos, y de ahí se baja hacia los operadores móviles virtuales.