En celebración de su vigésimo aniversario en el país, Digicel Jamaica ha hecho cinco promesas a los clientes que, según dice, es una lista de expectativas que todo cliente debería tener cuando interactúa con la empresa.
Las cinco promesas, hechas públicas la semana pasada por el director ejecutivo de Digicel Jamaica, Jabbor Kayumov, son:
1 – Brindar a los clientes la mejor red LTE (Long-Term Evolution) y de banda ancha en Jamaica;
2 – Brindar a los clientes acceso rápido y fácil las 24 horas del día, los 7 días de la semana a la atención al cliente y hacer todo lo posible para responder consultas de chat en 10 segundos y llamadas en 20 segundos;
3 – Ser transparente. Sin cargos ocultos; sin términos y condiciones complicados; sin dejarte colgando;
4 – Brindarle las mejores aplicaciones y contenido digitales, con las asignaciones de datos más generosas, para que pueda hacer 1.440 minutos digitales al día, todo el día, todos los días; y
5 – Siempre actuando en base a sus comentarios y recompensándolo por ser parte de nuestra familia Digicel.
“Nos tomamos muy en serio el cumplimiento de estas promesas, y quiero que todos los jamaiquinos nos obliguen a cumplirlas en el futuro”, dijo Kayumov.
También anunció una competencia de incubadora digital para desarrolladores de aplicaciones locales.
“Como empresa nacida en Jamaica, siempre hemos sentido que era importante para nosotros tener una aplicación hecha en Jamaica en nuestra familia de aplicaciones de estilo de vida”, dijo el CEO de Digicel Jamaica.
Digicel invitará a los desarrolladores locales a diseñar aplicaciones innovadoras con potencial global. Los detalles de este innovador desafío se darán a conocer durante los próximos tres meses.
La directora de marketing de Digicel Jamaica, Nasha-Monique Douglas, anunció varios obsequios para los clientes en la primera fase. Los clientes móviles de pospago obtendrán una reducción de $ 2,000 en su factura de abril. Los clientes de prepago obtienen textos de BiP gratuitos y acceso a las aplicaciones de Loop y Wikipedia . Los clientes de Digicel del ‘primer día’ recibirán un regalo especial de Digicel Prime Bundle de 14 días. Douglas señaló: “Es nuestro aniversario, pero nuestros clientes reciben los regalos. Este es solo el comienzo de cómo les mostraremos cuánto realmente los apreciamos por permanecer con nosotros durante 20 maravillosos años “.