Existirán 3.4 mil millones de usuarios de mensajería instantánea en 2020 gracias a la pandemia
El número de usuarios de mensajería instantánea crecerá un 9 por ciento interanual, es decir, alcanzará los 4 mil 300 millones en 2020, en comparación con los 3 mil 900 millones que se registraron en 2019. Este impulso se dará por la necesidad de comunicación remota durante la pandemia de Covid-19, así lo revela Juniper Research.
El análisis Mobile Messaging: Operator Strategies & Vendor Opportunities 2020-2024 reveló que los servicios integrados de pago en aplicaciones de mensajería instantánea son clave para continuar este crecimiento, y se espera que los desarrolladores propongan capacidades de pago en las aplicaciones.
La consultora encontró que las asociaciones con minoristas serán cruciales para desarrollar un ecosistema de pagos de mensajería instantánea, de tal forma que los minoristas extenderán su estrategia omnicanal en el espacio de mensajería, aprovechando WhatsApp, Facebook Messenger y WeChat, como un canal minorista adicional.
Juniper Research pronostica que la cantidad de teléfonos inteligentes habilitados para los servicios Rich Communication Suite (RCS) crecerá un 45 por ciento, a más de 740 millones de teléfonos inteligentes para fines de 2020. Sin embargo, a pesar de este crecimiento, la consultora advirtió que los teléfonos inteligentes habilitados con RCS sólo serán el 16 por ciento de los smartphones a nivel mundial en 2020.
La investigación estimó que el 84 por ciento de los teléfonos inteligentes usarán aplicaciones de mensajería instantánea móvil en 2020.