Embratel foca em soluções digitais para o mercado financeiro na FebrabanTech

São Paulo.- Segurança cibernética, análise de dados, omnichannel, IA e nuvem estão entre os temas mais abordados na FebrabanTech 2023: maior congresso de tecnologia para o setor financeiro, que ocorre entre 27 a 29 de junho, em São Paulo. Apoiada nas principais necessidades desse mercado, a Embratel apresenta portfólio focado em integração da infraestrutura digital beneficiando essas organizações na otimização de seus processos, ampliação de negócios e atendimento ao cliente.

Ao analisar esses temas tão frequentemente abordados em painéis e workshops da FebrabanTech 2023 até o momento, fica evidente que nunca foi tão importante disponibilizar diferentes canais de comunicação para atender aos clientes a qualquer hora e lugar, como nos últimos anos. Hoje, no setor financeiro, uma das maiores preocupações é justamente estar disponível o tempo todo.

Pensando nisso, a Embratel apresenta o Omnichannel Embratel, central inteligente disponível em nuvem para conectar múltiplos canais de contato em uma única plataforma, viabilizando a comunicação por meio de Inteligência Artificial. Segundo a companhia, a solução proporciona uma jornada mais eficiente e agradável na comunicação, com foco na experiência do consumidor e considerando a preferência de contato de cada cliente.  

“As instituições financeiras precisam se apoiar na tecnologia para serem capazes de acompanhar as movimentações do setor, assim como para fornecer serviços mais digitais e personalizados”, diz Antonio João Filho, Diretor-Executivo da Embratel.

Outra importante tendência explorada pela companhia no evento é o uso de análise de dados, como explicou a diretora executiva, Maria Teresa Lima, no painel Telecomunicações para o futuro ainda mais conectado: “Temos trabalhado muito forte na área de dados. O uso desse produto para bancos e fintechs com o objetivo de reduzir os riscos de fraude, tem mostrado resultados muito promissores a vários bancos que já estão se utilizando disso”.

A Embratel mostrará ainda diversas ofertas específicas e personalizadas para bancos, fintechs e seguradoras, com um ambiente digital com alta capacidade e infraestrutura dinâmica para possibilitar o uso de aplicações mais sofisticadas e seguras em ambientes cloud. A companhia também oferece consultoria especializada para a implementação e a migração para cloud e gestão, de acordo com a necessidade de cada negócio, além de produtos para segurança cibernética, baseado no conceito de proteção em camadas.