El último mes del año 2018 trajo como regalo a los cubanos la posibilidad de conectarse a Internet desde los celulares a partir de la conexión por datos móviles o tecnología 3G, basada en un servicio de comunicaciones inalámbricas que permite estar conectado de forma permanente a Internet a través del teléfono móvil u otros dispositivos sin la necesidad de cables. Propone una mejor calidad y fiabilidad, una mayor velocidad de transmisión de datos y un ancho de banda superior.
Pobladores de todo el país, esperaban con ansias la apertura de este servicio. Lo mismo sucedía en Cienfuegos, donde según declaraciones de Beatriz María Cepero Pedroso Jefa del Departamento de Servicios Móviles de ETECSA en la provincia, la incorporación del servicio de Internet por datos móviles mediante la tecnología 3G ha tenido una gran aceptación.
El paquete más demandado ha sido el de 600 Megabytes, que es también el más asequible económicamente; de ahí que en el mes de enero, más de 743 mil usuarios hayan comprado este paquete. Hoy, a más de medio año de la implementación del servicio, la 3G ha desatado múltiples criterios entre los cienfuegueros.
El tipo de teléfono a utilizar, la velocidad de las conexiones, el bono de 300 megas para navegación nacional, y sobre todo el tema precio, continúan siendo objeto de debate para los usuarios de la Perla del Sur.
¿Mi teléfono se conecta? Riselda González aún no se ha podido conectar, al hacer la verificación confirmó que su teléfono soportaba esta tecnología, pero hasta la fecha le ha sido imposible navegar por Internet usando la 3G.
Sobre esto, Beatriz María Cepero Pedroso, Jefa del Departamento de Servicios Móviles de ETECSA en Cienfuegos, destacó que para disfrutar este servicio en Cuba, el cliente debe estar en una zona bajo cobertura 3G y el terminal de su celular debe ser compatible con la frecuencia de 900 Mega Hertz; aseguró además que todos los teléfonos inteligentes ofertados por la Empresa de Telecomunicaciones en sus oficinas de venta funcionan en la banda de 900 Mega Hertz y en todas las modalidades de tipo de red. También destacó se puede enviar un SMS libre de costo al 2266 con los ocho primeros dígitos del IMEI o código del teléfono, y se recibirá un SMS de ETECSA que le confirmará si su equipo es válido para operar, o no.
Calidad-precio…opiniones recurrentes en los usuarios.
Los usuarios entrevistados opinan que generalmente la calidad de la conexión es buena, sobre todo para textear, revisar redes sociales y hacer llamadas de audio. Pero no presenta la misma calidad en llamadas de video, así lo destacó Ana Mary Paret: “Para chatear la conexión es rápida, igual que para revisar Facebook. Cuando estoy en video llamadas sí se congela la imagen, y no se escucha bien.
Cristhofer Miranda, quien como muchos cubanos llevaba tiempo esperando el nuevo servicio de ETECSA refiere que “el servicio en sí es bueno en cuanto a velocidad, pero la relación precio-calidad es un poco desproporcional porque los precios están realmente elevados y no corresponde con la velocidad a Internet que tiene.
Con la puesta en práctica de la conexión por datos móviles, ETECSA ofrece la oportunidad de elegir entre cuatro planes de datos, cuyos precios oscilan entre siete y treinta CUC, por un tiempo válido de treinta días a partir del primer uso”, así destaca Liudmara Yalilis Díaz Vila, Especialista Comercial de ETECSA en Cienfuegos.
¿Cómo usar la bonificación?
Luego del lanzamiento del servicio y su consecuente uso por parte de la población, hay una cuestión específica que se ha convertido en una incógnita para muchos: el bono de navegación nacional.
Como anunció ETECSA, unido al paquete que compre el usuario se le otorgan 300 megabytes de bonificación, destinados a navegar en los sitios con extensión .cu. Sin embargo, muchos afirman que, al visitar cualquier web de dominio nacional, han disminuido los megas de su paquete internacional, mientras los 300 MB se mantienen intactos.
Interrogada sobre el tema, Liudmara Yalilis Díaz Vila, Especialista Comercial de ETECSA en Cienfuegos afirmó que el bono de navegación nacional de 300 megas se encuentra incluido en los diferentes paquetes ofertados, y que no se descuentan del volumen del paquete, pero los usuarios deben ser muy cuidadosos en la navegación pues existen páginas nacionales que tienen un enlace o link que se considera internacional por lo que el consumo será descontado del paquete. Por ejemplo, los enlaces a sitios externos de videos, a artículos referenciales, etc., que se encuentran alojados en servidores de internet, entre otros.
Percepción de la 3G en Cienfuegos
Según declaraciones de Beatriz María Cepero Pedroso, Jefa del Departamento de Servicios Móviles de ETECSA en Cienfuegos, la velocidad de conexión depende mucho de la hora y de las condiciones de propagación de la señal, es decir de lugares que no estén muy alejados de las radio bases. “En Cuba, y por ende en Cienfuegos, los horarios críticos de pico de tráfico suceden de 1:00 pm a 2:00 pm y de 9:30 pm a 10:30 pm, por lo que en esos horarios puede ser más lenta la conexión”.
Para la mejora de este servicio, Miguel Ángel Granado Rodríguez, Jefe de Departamento de Operaciones y de la Red explicó que en Cienfuegos se trabaja en la sustitución e instalación de nuevas radio bases con el fin de lograr una mejor cobertura 3G en toda la cuidad, y mejorar progresivamente la cobertura en localidades más intrincadas.
De forma general, los directivos de ETECSA consideran que la percepción del servicio ha sido positiva, y aseguran que se encuentran en monitoreo constante, tanto del comportamiento de la red, como de las opiniones de los usuarios.